GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 21.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
03.10.2022
Naja, neuerdings ist das mit der Lieferung nicht mehr so schnell. Bestelle immer Montags gegen 8 Uhr. Sendungsstatus ändert sich schnell.... aber das Paket bleibt liegen und wird nicht (wie angegeben), auch am selben Tag verschickt. So kommt das Paket erst Mittwochs, manchmal auch Donnerstags. An sich nichts schlimmes (wenn mans nicht eilig hat), man sollte aber nicht damit werben, dass bei einer Bestellung während eines Zeitraumes das Paket auch am selben Tag verschickt wird...... ansonsten ist der Laden super!
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Relevanteste kritische Erfahrung
Ich bin sehr verärgert immer wieder werden am zu Hohe Tabakpreise berechnet. Ich muss das immer wieder schriftlich Reklamieren was mich ärgert. Wir bestellen schon lange den Fargo Volumentabak. Auf der Dose steht 15.95 Euro und es werden immer wieder 16.50 Euro berechnet. 1 Mal bekannt ich beim Kauf von 2 Dosen 1 Euro zurück aber die Rechnung davor die Ich Reklamierte wurde nicht erstattet. Bei der letzten Rechnung das selbe Spiel müsste heute wieder schreiben. So etwas kann nicht sein. Bei meiner letzten Reklamation sollte ich Bilder schicken mit dem Preis auf der Dose. Normalerweise sollte Zedaco schon selbst wissen was für Preise auf der Dose stehen. Ich bin sicher kein Einzelfall aber die Leute die das nicht merken verschenken Ihr Geld . Bitte Leute Kontrolliert die Preise auf der Ware mit der Rechnung und wenn Ihr zuviel bezahlt habt erstatten lassen👍👍
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Bewertungen für zedaco.de
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21.03.2022
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Ich bin sehr verärgert immer wieder werden am zu Hohe Tabakpreise berechnet. Ich muss das immer wieder schriftlich Reklamieren was mich ärgert. Wir bestellen schon lange den Fargo Volumentabak. Auf der Dose steht 15.95 Euro und es werden immer wieder 16.50 Euro berechnet. 1 Mal bekannt ich beim Kauf von 2 Dosen 1 Euro zurück aber die Rechnung davor die Ich Reklamierte wurde nicht erstattet. Bei der letzten Rechnung das selbe Spiel müsste heute wieder schreiben. So etwas kann nicht sein. Bei meiner letzten Reklamation sollte ich Bilder schicken mit dem Preis auf der Dose. Normalerweise sollte Zedaco schon selbst wissen was für Preise auf der Dose stehen. Ich bin sicher kein Einzelfall aber die Leute die das nicht merken verschenken Ihr Geld . Bitte Leute Kontrolliert die Preise auf der Ware mit der Rechnung und wenn Ihr zuviel bezahlt habt erstatten lassen👍👍
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Es wäre in Zukunft besser für den Kunden ,wenn Sie nur Waren zum Kauf anbieten, die auch in Ihrem Bestand sind. Ware wurde bestellt, sofort bezahlt und nach drei Tagen bekommt man den Bescheid, Bestellung storniert, Ware nicht lieferbar. Geld wird sinnlos hin und her überwiesen. Das war meine negative Erfahrung. Die positive Erfahrung ist, wenn Ware lieferbar ist geht es recht schnell mit dem Versand und man wird über jeden Schritt die die Bestellung zurücklegt unterrichtet. Na dann positiv weiter so Mit freundlichen Grüßen Bärbel
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Antwort von zedaco.de
02.02.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre sehr konstruktive Kritik. Wir arbeiten täglich daran, unsere Qualität zu verbessern und ein kundengerechtes und ein zielführendes Ergebnis zu erreichen.
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30.06.2022
Bei Anmeldung des Newsletters wird einem kostenloser Versand versprochen, dieser wird aber nicht an der Kasse abgezogen o.A. Dann wurde ein Teil der Bestellung wurde storniert ohne mich darüber zu informieren, das wurde erst mit der Lieferung ersichtlich und dann war die Bestellung nichtmal richtig.
Von 7 Bestellten Artikel habe ich also nur 3 erhalten und davon war auch noch einer falsch den ich dann zurücksenden sollte…
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06.08.2022
Lieferung war schnell, aber andere Menge an Zigaretten erhalten
Da bestellte Menge nicht Lieferbar
KEINE INFO warum Geld zurück kam
Ich bin enttäuscht hoffentlich klappt es nächstes mal besser
Denn BESTELLEN konnte ich die Ware eine BESTELLBESTÄTIGUNG habe ich ebenfalls erhalten
also ERWARTE ICH eine korrekte Lieferung andernfalls muss online NICHT BESTELLBAR stehen
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17.04.2022
Artikel werden als sofort lieferbar angezeigt, obwohl sie nicht lieferbar sind (Bestellung wurde vom Händler storniert). Anstatt den Verfügbarkeitsstatus zu aktualisieren, zeigt das Shopsystem für den Artikel nach wie vor "sofort lieferbar" an. Händler hält es also offenbar nicht für nötig, ehrlich mit seinen Kunden umzugehen.
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07.06.2022
Tolle Auswahl des Sortiments. Leider haben zwei Drittel meiner Bestellung gefehlt und wurden ohne Benachrichtigung storniert und gutgeschrieben. Paket war somit fast leer und das trotz Bestellbestätigung. Die Verfügbarkeit bei den bestellten Artikeln sagt sofort lieferbar und wurde storniert da er doch nicht verfügbar war.
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08.05.2022
Es wurden 4 Produkte bestellt. Es kamen ohne info-email im Voraus aber nur 2 an. Es war ein Zettel mit „Produkte nicht lieferbar, geld wird rückerstattet“ auf dem Lieferschein. Ich hätte mir gewünscht im Vorfeld per Email darüber informiert zu werden oder es auf der Webseite zu vermerken mit „nicht lieferbar“
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Die Dinger schmecken nach gar nichts. Sogar mehrere Kügelchen in einer leichten Zigarette bringen keinen Geschmack. Kaufabwicklung und Versand waren dafür großartig. Andere Sachen würde ich bestimmt noch einmal dort bestellen. Diese Produkte eher nicht mehr.
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Die Lieferung wie immer bestens. Beim Kauf einer Stange wird in letzter Zeit kein Feuerzeug mehr beigelegt. Wenn Probierpackungen kostenlos angeboten werden, erfolgt trotz Bestellung keine Lieferung
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31.03.2022
Also was ich schade finde ist das mir der Neupreis abgezogen wird 29,60€ von Ducak Tabak 200gr und auf der Dose der alte preis steht 28,50€ ist das ok Zedaco?So schädigt man sich selber
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10.06.2022
Es wurde der falsche Tabak geliefert und nun wartet man ewig bis der richtig kommt. Da erst abgewartet wird das der falsche dort wieder ankommt und dann der richtige versendet wird.
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28.08.2022
Mangelhaft trifft es. Deshalb auch keine 2 Sterne, denn es war nicht ausreichend. Zumindest war der Email Kundenservice freundlich, wenn auch unehrlich…
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20.08.2022
Einfach überhaupt nicht einsichtig und nicht kundenfreundlich. Haben mein Problem nicht verstanden und einfach nicht mehr geantwortet. Nie wieder!
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Da als Warenpost versendet wird ist keine Paketumleitung möglich. Ärgerlich, wenn man dann alles in einer Filiale kilometerweit weg abholen muss.
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Antwort von zedaco.de
05.07.2022
Hallo,
Ich habe bei ihrem Kundenkonto bei uns hinterlegt, dass sie nur noch per Paket von uns beliefert werden, somit ist eine Paketumleitung dann auch möglich.