Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.05.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie das unkomplizierte und transparente Bestell- und Zahlungsverfahren. Das große und vielfältige Sortiment wird ebenso positiv hervorgehoben. Besonders geschätzt werden die kleinen Gratisbeigaben wie Feuerzeuge oder Gummibärchen. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Verpackung kommt bei den meisten Kunden durchweg gut an und wird als sicher und ordentlich empfunden. Einzelne Kunden kritisieren gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung oder Probleme mit dem Versanddienstleister, insbesondere DHL oder die Post. Die Altersprüfung bei der Zustellung wird als umständlich empfunden, da Pakete nicht an Abholstationen gesendet werden können. Es gibt vereinzelt Wünsche nach mehr Abwechslung bei den Gratisbeigaben sowie Hinweise auf eine rückläufige Anzahl. Einige Kunden finden das Sortiment bei bestimmten Produkten ausbaufähig oder bemängeln beschädigte Ware und Verbesserungsbedarf bei der Verpackung. Außerdem wünschen sich manche eine schnellere Reaktion des Kundenservices auf Anfragen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzedaco.de
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Verifiziert
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Ich kann leider keine genauen Angaben tätigen, da ich mit allem äußerst zufrieden bin!
Bestellablauf, Zahlungsabwicklung, zeitnaher und sehr schneller Versand...
Im Laufe der Jahre hat sich bei ZEDACO einiges zeitgemäß weiterentwickelt.
Alles Bestens, gerne wieder!!!
Weiter so.
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und Dein Vertrauen. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Die Lieferzeit war schnell und kam gut verpackt sicher an. Was ich mir wünschen würde wäre das bei der Sendung die Alters Prüfung wegfällt da so das Paket nicht an die Packstation gesendet werden kann was sehr schade ist. Ich musste es an der Post abholen weil der Paketbote es in die Fiale geliefert hat. Altes Prüfung bei Paket Übergabe finde ich Doppelt überflüssig da man sich ja schon im Shop Registriert hat und ein Kind könnte wohl kaum mit Online Banking bezahlen Online. Es ist also Quatsch beziehungsweise unpraktisch und doppelt diese Alters Prüfung bei der Paket Versand Übergabe. Vielleicht könnt ihr das ja ändern irgendwann.
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Dass Du die schnelle Lieferung besonders hervorhebst, freut uns sehr. Unser Versandteam arbeitet jeden Tag mit vollem Einsatz daran, Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Bestellung geht unkompliziert und recht flott. Der Versandkarton könnte oftmals besser/günstiger gewählt werden.
Die Angebote bei Hülsen könnten etwas spezifischer beschrieben sein.
Ich bin schon recht überrascht gewesen welch schlechte Tabakmarken angeboten werden.
Scheinbar gibt es keine Qualitätskontrolle vor Ort.
Das ist schade, denn ich ärgere mich, wenn ich keine Zigarette stopfen kann ohne unbrauchbare, grobe Bestandteile raussortieren zu müssen. Bei manchen Marken ist auffällig viel Ausschuss in der Packung.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche und ehrliche Bewertung genommen hast.
Es freut uns sehr, dass du mit der unkomplizierten Bestellabwicklung und dem schnellen Versand zufrieden bist.
Gleichzeitig danken wir dir für deine konstruktiven Hinweise. Dein Feedback zur Wahl der Versandkartons sowie zu den Produktbeschreibungen unserer Hülsen nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir uns hier weiter verbessern können.
Dass du mit der Qualität einiger Tabaksorten unzufrieden warst und grobe Bestandteile aussortieren musstest, bedauern wir sehr. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Da die Qualität je nach Hersteller und Charge unterschiedlich ausfallen kann, geben wir solche Rückmeldungen an die jeweiligen Hersteller weiter.
Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es hilft uns dabei, unser Sortiment und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, dich auch künftig wieder von unserem Angebot überzeugen zu dürfen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles bestens, Nachteil das eine wiederholte Altersprüfung bei der Zustellung erforderlich ich und das Paket somit nicht abgestellt werden darf und es für mich berufsbedingt schwierig ist, dieses in der Filiale zu den entsprechenden Öffnungszeiten abzuholen.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Deine Zufriedenheit ist die schönste Bestätigung für unsere Arbeit. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback und wissen Dein Vertrauen zu schätzen. Vielen Dank, dass Du Dich für uns entschieden hast.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Zedco
Der Service von Zedco ist einwandfrei, wirklich gelungen. Die Auswahl ist sehr groß. Ich bin seitens Zedaco sehr zufrieden. Lediglich die Deutsche Post bzw. DHL bereitet Schwierigkeiten. 3 Anläufe gemacht und kein Zustellversuch hat geglückt... Komisch, jeden Tag war ich zu Hause und habe deren Auto gesehen.
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns besonders, dass Du unseren Service positiv hervorhebst. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden bei Fragen und Anliegen schnell weiterzuhelfen. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Wohnen auf dem Dorf da gibt es oft meine Sorte nicht. Bin über meine Schwägerin hier hin gekommen. Hat immer alles sehr zeitnah geklappt und mit die Sendenachvervolgung weisst du immer wo deine Zigaretten sind. Es gibt dann noch ein gratis Feuerzeug und meist auch Gummibärchen.
Unkompliziert mit PayPal bezahlen einfacher geht es nicht.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine lieben Worte. Schön, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Alles super
Ich habe heute wieder ein Paket mit Tabak und Hülsen erhalten. Als Gratisbeigaben waren im Paket: eine kleine Tüte Gummibärchen, ein Feuerzeug, eine Probepackung Moods, eine kleine Dose (wahrscheinlich ein Aschenbecher für die Tasche sowie ein Stein, der angefeuchtet in die Dose Tabak gelegt werden kann. Ich bestelle hier immer wieder gerne, auch weil der Versand innerhalb eines Tages erfolgt.
Antwort von zedaco.de
Danke für Deine großartige Bewertung. Positive Rückmeldungen wie Deine sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit. Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
echt kundenfreundlich
Zedaco bietet das, was man von einem guten Online-Shop erwartet. Zügige und zuverlässige Lieferung der bestellten Produkte. Ich hatte (durch ein technisches Problem) die Möglichkeit, den Service des Unternehmens kennenzulernen. Die "Begleitung" durch die technischen Abteilung bis zur Lösung war ein Musterbeispiel für excellenten Service.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine lieben Worte. Schön, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
ALLES SEHR EMPFEHLENSWERT!!!
HABE SCHON WIEDERHOLT BESTELLT, DAS KLAPPT SEHR GUT, DIE AUSWAL IST RIESIG.
FÜR JEDEN VERSANDFORTSCHRITT GIBT ES EINE BENACHRICHTIGUNG. DIE WARE IST GUT VERPACKT UND ES GIBT IMMER EIN PAAR GOODIES DAZU. ICH BESTELLE GERN AM MONTAG, DA IST VERSANDKOSTENFREI AB 30,-
ALSO WAS MAN NOCH VERBESSERN KÖNNTE, WEISS ICH NICHT! VIELEN DANK!!!
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und dein Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist.
dein Zedaco Team
Verifiziert
Ich bin & bleibe STAMMKUNDE
Eigentlich gibt es nicht viel zu sagen , ich bin Stammkunde ...😁 ! Ich hatte noch nie Kontakt zum Service-Team , weil immer alles funktionierte wie versprochen und bestellt ! Auch die Planung von Bestellung bis Lieferung ist berechenbar - Und ich liebe es , wenn ein Plan funktioniert - !!! Ich danke Euch 😇 !!!
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche Bewertung genommen hast. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für deine Treue! Es bedeutet uns viel, dich immer wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung und hervorragender Kundenservice
Ich bestelle meine Zigaretten immer bei Zedaco und bin sehr zufrieden. Die Lieferung kommt meistens schon innerhalb eines Tages, was für mich perfekt ist, da ich viel arbeite und keine Zeit habe, extra in ein Geschäft zu gehen.
Der Service ist wirklich top, zuverlässig und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die immer kundenorientiert sind.
Ich kann Zedaco auf jeden Fall weiterempfehlen und werde auch weiterhin dort bestellen.
Antwort von zedaco.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Bestellabwicklung so zufrieden sind. Gerade wenn der Alltag wenig Zeit lässt, möchten wir unseren Kundinnen und Kunden den Einkauf so einfach und zuverlässig wie möglich machen.
Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unser Team – Ihre freundlichen Worte geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als hilfsbereit und kundenorientiert erleben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Treue und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zuverlässig beliefern zu dürfen!
Ihr Zedaco Team
Verifiziert
Ich habe festgestellt das die Bearbeitung der Bestellung jetzt immer ziemlich lange dauert.Als Neukunde dauerte es maximal 48 Stunden von der Bestellung bis zur Lieferung. Jetzt ist es fast immer die doppelte Zeit.
Außerdem habe ich festgestellt wenn ich etwas Trinkgeld gebe nicht mal ein Feuerzeug beigegeben wird.???
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Treue.
Es tut uns leid, dass du den Eindruck hast, dass sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten im Vergleich zu deinen ersten Bestellungen deutlich verlängert haben. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist, wenn du von uns eine schnellere Abwicklung gewohnt bist.
Auch deinen Hinweis zu den Beigaben können wir nachvollziehen. Trinkgeld und kleine Gratiszugaben stehen jedoch nicht miteinander in Verbindung. Unsere Beigaben sind freiwillige Aufmerksamkeiten und richten sich nach Verfügbarkeit und aktuellen Aktionen.
Vielen Dank für deine offenen Worte. Wir nehmen deine Kritik ernst und hoffen, dich bei deinen nächsten Bestellungen wieder mit einer schnelleren Abwicklung überzeugen zu können.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Drehtabak
Ich habe eine Powermatic 4+. Habe keine Erfahrung im Drehen. Ich weiss das man einen Tabak braucht der einen gewissenTrockengrad hat. Ich habe dann Breast und Pepe green bestellt. Für die Maschine ist für mich Pepe green optimal. Breast funktioniert auch, ist aber meiner. MEINUNG nach etwas stärker.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5 Sterne. Es ist schön zu wissen, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und ist der Antrieb für unsere tägliche Arbeit. Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Da passt einfach alles! Schneller Versand und sehr gute Ware. Zudem liegt immer mindestens ein Feuerzeug und kleine Päckchen Gummibärchen mit im Paket. Ich bestelle bei Zedaco mindestens seit 2 Jahren meine Zigaretten und bin super zufrieden!
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5 Sterne. Eine schnelle Lieferung gehört für uns zu einem guten Kundenservice einfach dazu. Deshalb freut es uns besonders, dass Du mit der Versandgeschwindigkeit zufrieden warst. Danke, dass Du Dir die Zeit für Deine Bewertung genommen hast.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
schlechte Aromakarten und filter
Kritik zur letzten Bestellung... Aromakarten hippz Menthol nach 5 /6 h in der Schachtel immer noch kein Menthol Geschmack, elixyr Menthol Filter auch zu schwach ... was ist passiert ? Sonst alles super gewesen aber nu? Für mich Enttäuschung als nur Menthol Raucher und Dauer Besteller..
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5 Sterne und Deine offene Rückmeldung! Es tut uns leid, dass Du dieses Mal mit der Menthol-Intensität nicht zufrieden bist – gerade als langjähriger Stammkunde und reiner Menthol-Raucher können wir Deine Enttäuschung gut nachvollziehen.
Uns sind aktuell keine Änderungen an den genannten Artikeln bzw. an deren Zusammensetzung bekannt. Da wir die Produkte fertig vom Hersteller beziehen, können wir selbst leider keine Qualitätskontrollen an der Ware durchführen. Sollte es sich bei Deiner Lieferung um einen Produktionsfehler oder eine fehlerhafte Charge handeln, können wir das daher leider nicht direkt feststellen.
Wir hoffen sehr, dass dies eine Ausnahme war und Du bei Deiner nächsten Bestellung wieder die gewohnte Qualität erhältst. Vielen Dank für Deine Treue und natürlich auch dafür, dass Du uns trotz Deiner aktuellen Enttäuschung mit 5 Sternen bewertet hast!
Verifiziert
Da ich mittlerweile schon diverse Einkäufe bei Euch getätigt habe, dürfte die Altersfrage doch geklärt sein. Es ist ein bisschen nervig, weil ich jedesmal über 20 Kilometer fahren muss, um die Ware beim Postamt abzuholen, wenn der Zusteller mich nicht zu Hause angetroffen hat.
Vielen Dank und auf weitere Einkäufe
Holger Beitel
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung und vor allem für deine langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass du bereits mehrfach bei uns bestellt hast und uns auch weiterhin dein Vertrauen schenken möchtest.
Deinen Ärger über die Altersprüfung können wir gut nachvollziehen. Leider sind wir bei bestimmten Produkten gesetzlich verpflichtet, eine Altersverifikation bei der Zustellung durchführen zu lassen. Diese Vorgaben gelten für jede einzelne Lieferung – auch dann, wenn dein Alter bereits bei früheren Bestellungen bestätigt wurde. Darauf haben wir als Händler leider keinen Einfluss.
Wir verstehen, dass die Abholung beim Postamt, insbesondere bei einer Anfahrt von über 20 Kilometern, sehr umständlich ist. Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen, dich auch künftig mit unserem Service überzeugen zu können und freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
wundervolle produkte,und coole benefits.hab mich riesig gefreut😃😍allerdings sollte ihr DHL lieferdienst seine arbeitsmoral noch einmal überprüfen.☹
folgendes
DHL klingelt,bringt päckchen bis in den 5.stock,allerdings zur hausmitbew.
ich bekomme eine abholkarte- sieht so die neue,Trinkgeldoption'aus?
wie gut,das ich das immernoch selbst entscheiden darf- und werde es in zukunft genauso beibehalten.( nämlich keine vorkasse über sowieso bezahlte leistungen)
ob wohl in zukunft mein packet überhauptnoch geliefert wird????🙄🤔
in banger erwartung
ihre.m.hilp.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte und die kleinen Benefits so gut gefallen haben und wir Ihnen damit eine Freude machen konnten.
Umso mehr bedauern wir die unangenehme Erfahrung mit der DHL-Zustellung. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere wenn eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wird, obwohl das Paket offenbar im Haus zugestellt wurde. Das sollte natürlich klarer und kundenfreundlicher ablaufen.
Bitte seien Sie versichert: Die Zustellung Ihrer zukünftigen Pakete hängt selbstverständlich nicht davon ab, ob Trinkgeld gegeben wird oder nicht. Darüber entscheiden natürlich allein Sie.
Auch wenn wir auf das Verhalten einzelner Zusteller leider keinen direkten Einfluss haben, nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und geben sie entsprechend weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen – und natürlich auch für Ihr Vertrauen!
Ihr Zedaco Team
Immer wieder gerne
Habe jetzt bereits mehrere Male bestellt und ich bin mehr als zufrieden.
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit, schnelle Lieferung und problemlose Bezahlung, was will man mehr.
Schön finde ich auch, dass der Bestellung immer kleine Extras bei liegen.
Immer wieder gerne.
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Besonders freut uns dein Lob für unseren Kundenservice. Unser Team versucht immer, schnell, freundlich und unkompliziert eine passende Lösung zu finden. Schön, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast!
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Seit Jahren jeden Monat top 👍
Ich bestelle schon seit Jahren jeden Monat meine Zigaretten und bin sehr zufrieden. Die Lieferung geht schnell und im Paket sind immer Feuerzeug und ne kleine Tüte Gummibärchen drin =)
Schade war eine kleine Sache... Ich habe nach einem Angebot nachgefragt aber nie Rückmeldung bekommen
Antwort von zedaco.de
Vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung. Dein positives Feedback bedeutet unserem Team sehr viel. Wir arbeiten täglich daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns sehr, dass Du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Danke für Deine Unterstützung.
Dein Zedaco Team
Verifiziert
Vielleicht sollten Sie den Versanddienstleister überdenken. DHL ist im Moment leider nicht mehr zuverlässig, und hat bei meiner letzten Bestellung schon zum zweiten Mal nicht pünktlich geliefert. Immer mit neuen Ausreden, mal ist das Wetter schuld und mal Krankheit oder Arbeitszeitüberscheitung. Aber damit steht ihr nicht alleine, auch andere Händler, die mit DHL versenden, betrifft das ebenfalls. Ansonsten bin ich mit dem Bestellvorgang zufrieden.
Freundliche Grüße
Thomas Fellechner
Antwort von zedaco.de
Herzlichen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit unserem Service zufrieden warst. Gleichzeitig nehmen wir die fehlenden Sterne als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Dein Zedaco Team
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