Gütesiegel
Zertifiziert seit: 28.04.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Produktqualität und empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair oder sehr gut. Der Support wird häufig als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Besonders positiv werden zudem die sichere Verpackung, die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie der oftmals einfache und schnelle Aufbau hervorgehoben. In Einzelfällen werden hilfreiche und klare Aufbauanleitungen sowie eine schnelle und klare Kommunikation geschätzt. Kritisch äußern sich Kunden über qualitative Abstriche bei niedrigen Preisen sowie über einzelne beschädigte oder unstabile Produkte. Es gibt wiederholt Frust über schlecht kommunizierte, verzögerte oder unzuverlässige Lieferungen. Der Support ist teilweise schwer erreichbar oder kommuniziert unzureichend, insbesondere beim Einsatz von KI beim Erstkontakt. Auch die Aufbauanleitungen werden häufig als unvollständig, schwer verständlich oder fehlend kritisiert, was den Aufbau erschweren kann. Negative Hinweise gibt es zudem auf beschädigte oder unzureichende Verpackungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmega-holz.de
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Verifiziert
Taiga-Zaunsystem
Der Online-Planer ist etwas schwierig in der Handhabung. Unsere Maße haben soweit gepasst, jedoch wurden einige Pfosten vom Programm nicht geplant und auch nach telefonischer Rücksprache zur Bestellung ist das nicht aufgefallen. Also mussten wir leider nachträglich bestellen und erneut Versandkosten tragen. Die Qualität ist aber wirklich zufriedenstellen und das Preis-Leistungs-Verhältnis ausgesprochen fair. Es ist super, wie flexibel das Zaunsystem ist. Man sollte aber handwerklich sehr versiert und perfektionistisch sein, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Verifiziert
Material Top, Service naja
Der Kauf bei Mega Holz ist jetzt schon einige Zeit her, ca. 1,5 Jahre und ich hätte auch 5 Sterne gegeben denn die Ware, Kommunikation und Service waren gut was die Bestellung betraf. Als ich aber 14 Monate später ein Stück WPC Diele von 120cm Länge bestellen wollte das zu meinem Bodenbelag passt, war dies absolut nicht machbar und das obwohl auch Muster verschickt werden. Schade, ich wollte es auch nicht geschenkt haben und hätte alle Kosten bezahlt.
Verifiziert
Lieferung schnell und gut, aber preislich verbesserungswürdig
Die Bestellung kam pünktlich und entspricht meinen Erwartungen. Wir haben 2 Sandkästen bestellt, weshalb mir der doppelte Versand berechnet wurde. Dafür, dass es nur 2 schmale längliche Pakete waren und ich je Stück 10€ bezahlt habe, können andere Versanddienstleister deutlich günstiger versenden. Diese 10€ pro Stück finde ich unangemessen.
Auch die zeitlichen Angaben, wann meine Pakete kommen sollten stimmten überhaupt nicht überein mit dem tatsächlichen Prozess, vielleicht lohnt es sich einen anderen Versandhandel zu wählen, der sowohl günstiger und als auch zuverlässiger ist.
Verifiziert
⭐⭐⭐ 3 von 5 Sternen
Die Mülltonnenboxen wurden leider teilweise beschädigt geliefert. Da die Boxen nach vollständiger Lieferung gemeinsam aufgebaut wurden, war eine eindeutige Zuordnung der einzelnen Schäden zu den jeweiligen Bestellungen im Nachhinein schwierig.
Was mich besonders enttäuscht hat, war die Reklamationsabwicklung. Trotz zahlreicher Fotos der Schäden wurde zunächst kein Preisnachlass angeboten. Stattdessen wurde auf eine Demontage und Rücksendung zur Prüfung verwiesen. Eine Vor-Ort-Besichtigung wurde ebenfalls nicht angeboten. Dadurch zog sich die Angelegenheit unnötig in die Länge und erforderte mehrere Nachrichten und Diskussionen.
Positiv ist, dass am Ende eine Kulanzlösung gefunden wurde und die Angelegenheit abgeschlossen werden konnte.
Insgesamt bin ich mit der Abwicklung der Reklamation daher nicht vollständig zufrieden. Ich hätte mir von Anfang an eine kundenfreundlichere und unkompliziertere Lösung gewünscht.
Verifiziert
Alles wie von uns gewünscht!
Sehr gut verpackt, termingerechte Lieferung, netter Kontakt. In den Aufbau muss man sich etwas einfinden, aber zu zweit machbar. Sind sehr zufrieden mit der Qualität und dem Ergebnis. Sicher nicht das letzte Mal! Der nächste Zaun wird schon geplant! Eine ausgedruckte Variante des Aufbauplans im Paket wäre noch als Ergänzung top!
Verifiziert
Die Abwicklung der Bestellung funktionierte einwandfrei. Auch die Termine wurden eingehalten. Das Material ist noch nicht verarbeitet aber es sieht gut aus. Ich bin mit allem zufrieden und werde gerne wieder bei Mega Holz bestellen. Über die einzelnen Arbeitsabläufe der Bestellung beziehungsweise Lieferung wurden wir ständig auf dem Laufenden gehalten. So macht es Spaß.
Verifiziert
4er Mülltonnenbox
Die bestellte Ware - eine 4er Mülltonnenbox - wurde rasch und sehr sorgfältig verpackt geliefert. Die Sendung war auf 8 Pakete verteilt und damit gut händelbar. Auch wenn die Montageanleitung lediglich aus Skizzen bestand (d.h. keinerlei Text), waren die Montage und das Aufstellen dennoch von einer Person recht einfach zu bewältigen. Überraschend war die hohe Passgenauigkeit aller Teile - nichts musste nachgearbeitet werden. Den Gebrauch betreffend, würde man sich an den Deckeln jeweils noch einen Griff wünschen.
Verifiziert
Toller Service und schnelle Bearbeitung. Freundlichkeit und Lösungsorientierung, auch wenn es nicht Standard ist.
Wir brauchten 4 weitere Lamellen, weil auf Grund der Höhe der Pfosten/Abstände das Standardmaß nicht gereicht hat.
Ein Anruf - 15min später war alles geklärt und die Ware am nächsten Tag abholbereit.
Apropos abholen - hier hilft anderen Kunden ein Hinweis auf dem Abholschein, wo genau die Abholadresse ist . Die unterscheidet sich nämlich von der offiziellen Adresse.
Ansonsten - Danke - Super … gerne wieder
Das ist aber auch das einzige ‚meckern‘.
Verifiziert
Mega Holz – Kundenerfahrung
Die Bestellung bei Mega Holz verläuft insgesamt unkompliziert. Die angebotene Ware überzeugt durch eine solide Qualität und entspricht genau den Produktbeschreibungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Kundenservice sind ordentlich und verlässlich.
Einziger Kritikpunkt ist die Versanddauer: Die Lieferung erfolgt zwar zuverlässig, könnte in der Abwicklung aber durchaus etwas schneller sein. Wer das Material nicht mit extremer Dringlichkeit benötigt, erhält hier jedoch eine gute Leistung.
Verifiziert
Ich war super zufrieden mit der Bestellung und auch mit dem Endergebnis nach dem Aufbau bin ich sehr glücklich. Einzig die Lieferung hat nicht ganz so toll funktioniert, was aber am Lieferunternehmen lag. Auch hier positiv zu berichten, das sich nach der Schilderung des Problems mit dem Versanddienstleisters, super schnell um eine Lösung gekümmert wurde.
Verifiziert
Die Qualiät und der Preis waren sehr gut.
Auch dei Homepage und der Bestellprozess sind o.k.
Das Tracking der Lieferung im Internet könnte man verbesser.
Im Internet ist gestanden, dass die Ware im Auslieferungslager angekommen ist und zeitgleich ist der LKW unagekündigt schon vor meiner Haustüre gestanden. Es war eigentlich Zufall, dass ich zu Hause war. Dafür hat mit der LKW Fahrer freundlicherweise geholfen die Ware in die Garage zu tragen.
Verifiziert
Ware Okay - Terminverlässlichkeit und Kommunikation haben stark enttäuscht.
Ware okay - ABER Lieferzeit und Planbarkeit für die eigene Umsetzung ganz schlecht.
Zwischen Bestellung und Lieferung sind 8 Wochen vergangen. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben. Auf Nachfragen per Mail und per Telefon habe ich dann Infos zu einer zeitnahen Lieferung bekommen. Dieses "zeitnah" ist leider nicht eingetreten.
Ein Beispiel einer Rückmeldung per Mail: "Ich gehe davon aus, dass Ihr Auftrag Morgen versendet wird.". Die Lieferung erfolgte dann 14 Tage später. Das Unternehmen hat hier in der internen Organisation und vor allem in der Kommunikation zum Kunden noch Luft nach oben. Hier scheint Person A nicht zu Wissen was Person B macht und einen Überblick über den aktuellen Stand der Kundenaufträge scheint es nicht zu geben.
Spannende Beobachtung: Die Mail, die mich bitte meine Erfahrung mit dem Produkt zu bewerten, kamen jede Woche - auch schon bevor die Ware überhaupt bei mir war.
Verifiziert
Guter solider Zaun
Die Lieferung erfolgte innerhalb des genannten Zeitrahmens. Bei den Holzelementen merkt man, dass es sich nicht mehr um sibirische Lärche handelt. Natürlich handelt es sich bei Holz und ein Maturprodukt, jedoch ist es bei einem Sichtschutzzaun ärgerlich, wenn größere Macken/Risse bei Lieferung vorhanden sind. Es wird sich zeigen, wie das Holz in ein paar Jahren aussieht. Aufgrund eines aufgetretenen Problems hatte ich Kontakt mit dem Kundenservice. Hier verlief alles super und reibungslos. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Sehen sehr schön aus
Ware wurde termingerecht nach Vorankündigung geliefert. Hätte vielleicht wissen können, dass man die Pflanzenkübel selber zusammenbauen muss. In 10 Minuten für eine Person, wie es in der Anleitung steht, ist es aber nicht zu schaffen. Die vier Seitenteile müssen zu einem Kasten zusammengeschraubt werden. Dazu braucht es eine Person die hält und eine die schraubt. Wer drei Arme hat, kann es auch alleine machen. Jetzt, wenn sie fertig stehen, sind sie schön anzusehen und wir wurden schon von den Nachbarn gelobt
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und der Qualität. Ich werde garantiert noch mal was bestellen. Gute Kaufabwicklung und relativ schnelle Lieferung. Allerdings hat die KI Stimme am Telefon die Ware erst angekündigt, nachdem sie schon geliefert wurde. Der ganze Zaun im Bild wird noch erneuert. Der Anfang ist gemacht.
Verifiziert
Sehr gut fand ich die persönliche Betreuung sowie die sehr schnelle Lieferung des Hochbeets.
Aufbau war recht einfach und ging recht zügig.
Bei den Zwischenstreben könnte man eventuell noch ein Metallband spannen (ich habs zusätzlich gemacht). Die Holzstreben stehen ja permanent in der Erde und werden irgendwann wohl durchrotten. Das Metallband wird das Hochbett dann zusätzlich stabilisieren.
Verifiziert
Die Holzqualität ist gut. Die Montage ist einfach. Etwas besser wäre es noch, wenn die Löcher für den oberen Rand vorgebohrt oder zumindest angezeichnet wäre. Dann wäre die Montage auch für Leute mit zwei linken Händen zu schaffen.
Zu der folgenden Frage nach dem Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht in Anspruch genommen habe. Ich vermute allerdings, dass er mindestens gut ist.
Verifiziert
Versandspedition war top. Hat super Service geliefert. Die rustikale Bank ist ein Geschenk. Ob diese so gut ankommt wie erhofft, wird am Wochenende gecheckt. Die Feedback-Nachfrage vorab sind deshalb ziemlich nervig und spamen die E-Mail Box voll. Danke, dass ihr das ewige Nachfragen jetzt bleiben lasst. Vielleicht gebt ihr einfach einen Rabatt, wenn ein Feedback gewünscht ist. Nichts ist umsonst im Leben und wenn jemand Feedback geben will, macht er das. Nun habt ihr ein Feedback, was sich mit eurer Feedback-Kultur auseinandersetzt und, aufgrund der vielen Nachfragen vorab, von dem eigentlichen Produkt nix darstellt. Ich wünsche euch einen schönen Tag!
Verifiziert
Alles prima
Ich finde es toll, dass die Kästen schon so gebaut sind, dass man sie auch problemlos vollständig nutzen kann. Meint, dass man das Brett entweder auf der Hälfte kann oder ganz unten. So hat man auch die Möglichkeit, das Bild für Pflanzen zu nutzen, die ein größeres Erdvolumen benötigt ohne selbst noch irgendwelche baulichen Veränderungen vornehmen zu müssen. Tipptopp!
Verifiziert
Ich kann nur uneingeschränkt Positives berichten. Die Ware (Rhombus Aluminium Stellwand) ist von hoher Qualität, bei Nachfragen oder wie in meinen Fall bezüglich der Rücksendung zu viel bestellter Teile erreicht man sofort telefonisch einen persönlichen Ansprechpartner und alles wird unkompliziert und umgehend abgewickelt. Da ist eine 5 Sterne-Bewertung mehr als angemessen
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