Aufgrund einer irreführenden Artikelbeschreibung, die einen Lieferumfang incl. Zubehörteile vermuten ließ, diese dann aber nicht enthielt, kam es zu einer Fehlbestellung. Die Reaktion auf meine Reklamation verlief sehr zügig und in freundlichem Mailaustausch. Letztlich konnte das Problem nur durch eine Rückabwicklung des Kaufs gelöst werden. Die Retourenbearbeitung und die Rückzahlung des Kaufpreises gingen dann innerhalb weniger Tage über die Bühne - vorbildlich!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückinfo. Durch einen Systemfehler hat sich Ihre Lieferung leider verzögert. Für die entstandene Verzögerung und Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, OCTO24 Kundenservice
20.02.2024
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Gestern bestellt - heute geliefert !
Originalware zum fairen Preis - super schnelle Lieferung
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Nach kurzer interner Prüfung haben wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend erstattet und sehen von einer Rücksendung ab. Mit freundlichen Grüßen Ihr OCTO-Team
11.02.2024
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25.01.2024
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03.01.2024
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Kunden-Kommunikation maximal ausreichend
Im Netz zugesagter Liefertermin um vier Tage überschritten.
Was aber noch problematischer ist, dass trotz ausdrücklicher Bitte per Mail keine Versandbestätigung und keine Sendungsnummer geschickt wurde. So etwas habe ich bei keinem Versandhändler bisher erlebt.
Beim Umgang und bei der Kommunikation mit Kunden ist hier noch sehr viel Luft nach oben.
Die Ware selbst ist okay und original verpackt.
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Antwort von OCTO24
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückinfo. Für die fehlende Sendungs-Nr. und entstandene Lieferverzögerung und Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, OCTO24 Kundenservice.
10.01.2024
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Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis; schnelle Kaufabwicklung. Ware wie versprochen. Gerne jederzeit wieder!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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