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OCTO24
Bewertungen:

142 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.707 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.03.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
OCTO24 erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer irreführenden Artikelbeschreibung, die einen Lieferumfang incl. Zubehörteile vermuten ließ, diese dann aber nicht enthielt, kam es zu einer Fehlbestellung. Die Reaktion auf meine Reklamation verlief sehr zügig und in freundlichem Mailaustausch. Letztlich konnte das Problem nur durch eine Rückabwicklung des Kaufs gelöst werden. Die Retourenbearbeitung und die Rückzahlung des Kaufpreises gingen dann innerhalb weniger Tage über die Bühne - vorbildlich!

Relevanteste negative Bewertung

20.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Information über den Lieferstatus /TrackingNR der Bestellung. Der Support ist telefonisch schlecht zu erreichen.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für OCTO24

Filter
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Relevanz
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Kundendienst

Sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon. Auch nachträgliche Änderungswünsche, wie Lieferadresse, waren kein Problem.
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GE
Gerald E.
Künzelsau
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, Ware war neu und original verpackt. Jeder Zeit wieder.
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeiten deulich überschritten. Kommunikation zäh.
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Antwort von OCTO24
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückinfo. Durch einen Systemfehler hat sich Ihre Lieferung leider verzögert. Für die entstandene Verzögerung und Unannehmlichkeiten bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, OCTO24 Kundenservice
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Gestern bestellt - heute geliefert !

Originalware zum fairen Preis - super schnelle Lieferung
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HF
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell und zuverlässig. Alles wie erwartet.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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RB
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung dauerte etwas länger, aber ok

Lieferung dauerte etwas länger, war aber noch akzeptabel
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Verfügbarkeit der Ware und schnelle Lieferung. Top
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
schnelle und korrekte Lieferung. Guter Preis
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RG
Roland G.
Benningen
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vernünftige Preise und schneller Versand
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MB
Marianne B.
Freiburg
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - alles in Ordnung.
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TH
Tom H.
Dresden
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
falsche Ware , schnelle Lieferung
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Antwort von OCTO24
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Nach kurzer interner Prüfung haben wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend erstattet und sehen von einer Rücksendung ab. Mit freundlichen Grüßen Ihr OCTO-Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kunden-Kommunikation maximal ausreichend

Im Netz zugesagter Liefertermin um vier Tage überschritten. Was aber noch problematischer ist, dass trotz ausdrücklicher Bitte per Mail keine Versandbestätigung und keine Sendungsnummer geschickt wurde. So etwas habe ich bei keinem Versandhändler bisher erlebt. Beim Umgang und bei der Kommunikation mit Kunden ist hier noch sehr viel Luft nach oben. Die Ware selbst ist okay und original verpackt.
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Antwort von OCTO24
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückinfo. Für die fehlende Sendungs-Nr. und entstandene Lieferverzögerung und Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, OCTO24 Kundenservice.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis; schnelle Kaufabwicklung. Ware wie versprochen. Gerne jederzeit wieder!
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OS
Olaf S.
HAGENOW
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Faire Preise und schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bearbeitung und Versand. Vielen Dank
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MM
Marcus M.
Nürnberg
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Shop. Gerne wieder!
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CS
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung. Danke.
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