BAHNHIT.DE

Bewertungen:

Sehr geehrte Reisende, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise durch Unannehmlichkeiten geprägt war. Für die Leistungsstörung bei der Deutschen Bahn möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Haben Sie sich vorab über die Website der Deutschen Bahn zu etwaigen Fahrplanänderungen informiert? Alle Reisegäste werden über die Buchungsbestätigung gebeten sich im Voraus zu informieren und sich bei Fahrplanänderungen gegebenenfalls an uns zu wenden zwecks Ermittlung von Alternativverbindungen inklusive Reservierung neuer Sitzplätze. Leider haben wir dazu keine Nachricht von Ihnen erhalten. Ereignen sich während der Reise unvorhergesehen Verspätungen und/oder Zugausfälle bei der Deutschen Bahn und Sie kommen dadurch verspätet an Ihr Reiseziel, lassen Sie sich dieses bitte nach Möglichkeit von der Deutschen Bahn vor Ort bestätigen. Diese Bestätigung erhalten Sie auch im Nachhinein noch mit dem ausgefüllten Fahrgastrechteformular und Ihren Zugtickets in jedem Service-Center der Deutschen Bahn. Sie erhalten seitens der Deutschen Bahn von der DB Dialog GmBH eine pauschale Entschädigung bei Verspätungen > 60 min. Wenden Sie sich hier bitte an kundendialog@bahn.de (Kundencenter der DB Dialog GmbH). Zugleich bitten wir Sie uns über die Leistungsstörung unter info@bahnhit.de in Kenntnis zu setzen. Vorhandene Nachweise/Unterlagen sind mit dieser Nachricht zugleich bei uns einzureichen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie zukünftig wieder von der Qualität unserer Reiseangebote und der Anfahrt mit der Deutschen Bahn überzeugen können. Herzliche Grüße sendet, Ihr BAHNHIT.DE Team

Sehr geehrte Reisende, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern sehr das Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass zu Ihrem Reisedatum in Köln die weltgrößte Gastronomie und Lebensmittelmesse stattfand. Bei einem solchen Ereignis kann es durch die steigende Nachfrage und begrenzte Verfügbarkeit in der Hotelbranche zu Spitzenpreisen kommen. Die Hotelpreise variieren vor allem im 3 – 4 Sterne Segment stark und haben leider auch auf die Nichtmessebesucher erhebliche Auswirkungen. Über das Novum Hotel Silence Garden erreichten uns bezüglich der Sauberkeit bisher keinerlei Beschwerden. Bitte zeigen Sie uns Mängel, die vom Hotel nicht sofort abgestellt werden, umgehend unter info@bahnhit.de an. Nur so haben wir als Reiseveranstalter die Möglichkeit, baldmöglichst und in Abstimmung mit dem Hotel für Abhilfe zu sorgen. Gerne melden wir uns bei Ihnen nochmal persönlich. Wir hoffen, Sie bald wieder auf einer Reise mit BAHNHIT.DE begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von BAHNHIT.DE

Sehr geehrter Reisender, Sie buchten am 03.10. für den 27.10. eine Reise für 2 Personen nach Budapest. Leider war es uns aufgrund einer systemischen Umstellung im Reservierungssystem nicht möglich, Ihnen Sitzplätze für eine Teilstrecke der Reise zu reservieren. Auf alternative Lösungsmöglichkeiten gingen Sie leider nicht ein. Sie erwarteten aufgrund dieses Umstandes von uns eine kostenfreie Stornierung der Reise. Dem sind wir aus Gründen der Kulanz auch nachgekommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier erst mit dem Hotel in Abstimmung treten mussten, damit wir Ihre verbindliche Reisebuchung einer kostenfreien Stornierung zuführen konnten. Dieses nahm etwas Zeit in Anspruch. Die Erstattung erfolgte noch Ende Oktober. Ihr Bahnhit-Team

Sehr geehrte Reisende, bereits mit Abschluss der Buchung werden bestimmte Leistungen für Sie verbindlich gebucht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei einer Stornierung entsprechend der ARB eine Gebühr erheben müssen. Wir sind gehalten, allen Kunden gegenüber in gleichgerichteter Weise zu verfahren. Herzliche Grüße, Ihr Team von BAHNHIT.DE