Zertifiziert seit: 20.06.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Beratung im Depot wird als äußerst kompetent, freundlich und individuell empfunden, wobei die Empfehlungen häufig den Geschmack der Kunden treffen. Die Möglichkeit, Weine vor Ort zu probieren, wird von den Kunden als großer Vorteil und Kaufanreiz hervorgehoben. Das Sortiment wird als groß, vielfältig und für jeden Geschmack passend beschrieben. Der Service, sowohl online als auch im Depot, ist für die meisten Kunden schnell, zuverlässig und kundenorientiert, wobei kleinere Probleme meist freundlich gelöst werden. Die Lieferung wird überwiegend als schnell und zuverlässig bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen Kunden als sehr gut und fair hervorgehoben. Die Online-Bestellung und der Webauftritt werden meist als einfach und übersichtlich bewertet. Die Atmosphäre im Depot wird als angenehm, entspannt und einladend beschrieben, was den Einkauf zu einem besonderen Erlebnis macht. Einzelne Kunden äußern Wünsche nach günstigeren Preisen oder einer Erweiterung des Sortiments. Es gibt wiederholt Kritik an den Zustellpartnern, insbesondere DHL, bezüglich Verzögerungen oder Beschädigungen bei der Lieferung. Vereinzelt wird auf technische Probleme oder fehlende Funktionen im Online-Shop hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenjacques.de
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Verifiziert
Nette Verkaufsabwicklung und Gutscheineinlösung in der Filiale.
Vorschlag:
Im Online-Shop auch Gourmet-Artikel wie Oliven, Grissini etc. mit aufzuführen.
Eine Zeit wurden diese aufgeführt, dann wieder nicht.
Man kann darin hauptsächlich Weine sehen,
jedoch nicht weitere Artikel die in der jeweiligen Filiale zu sehen sind.
Verifiziert
Weiter so…
Was mir gefällt: Das abwechslungsreiche Veranstaltungsprogramm und die guten Empfehlungen. Es gibt immer wieder etwas Neues zu entdecken dank der Beratung der sehr netten Mitarbeitenden. Das gute Angebot an ausgewählten Lebensmitteln, um den Weinabend abzurunden. Verbesserungsvorschläge habe ich im Moment keine. Weiter so!
Verifiziert
Das Weinangebot ist immer qualitativ und geschmackvoll ausgesucht. Das einzige was ich immer etwas enttäuschend finde, ist die Tatsache das man Aktionsweine die man richtig gut findet oft auch nicht mehr später bekommt, weil Sie nicht wieder in einer Aktion für das nächste Jahr landen. So war das z. B. vor einigen Jahren mit dem "Marius" aus Spanien (blaues Etikett). Ganz toller Wein, der danach nie wieder im Programm bzw. in Aktion zu erwerben war. Auch nicht wo anders. Aber so ist das halt mit der Exklusivität! Ansonsten bin ich immer gerne Kunde auch mal im Depot in Aachen Brand.
Verifiziert
Mich begeistern Bag in Box Weine. Als Nutzer der öffentlichen Verkehrsmittel sind Transporte schwerer Dinge oft kompliziert zu regeln. Die Möglichkeit Weine per Post zu bestellen vereinfacht vieles.
Bei Bag in Box kommt noch der Umweltaspekt dazu, denn Glasabfallcontainer fallen weg und die Verpackungen sind recyclebar.
Verifiziert
Die Weine von Jacques' sind immer super, und da ich eine ganze Menge brauchte und kein Auto mehr besitze, dachte ich, bestell ich sie doch online.
Bestellung kam zügig an, es war alles gut...aber...
der Bestellvorgang war sehr schwierig und langwierig. Das Programm reagiert unglaublich langsam und Veränderungen waren nur mit großer Geduld zu bewerkstelligen. Da ist noch Luft nach oben!
Verifiziert
perfekter Service
Vorbestellung wurde sehr zügig bearbeitet, die Mitteilung darüber erfolgte umgehend, eine sehr freundliche Mitarbeiterin, die für eine spontane kompetente Beratung zur Verfügung stand und es nebenher geschafft hat die Tücken der neuen Technik zu überlisten waren das Tüpfelchen auf dem i. Besser hätte es nicht sein können. Vielen herzlichen Dank!!!
Verifiziert
Hervorragende Auswahl und bester Service bei noch angemessenem Preis
Die Auswahl der Weine ist hervorragend, in den Depots ist die persönliche Beratung sehr gut und auf den Online-Seiten sind die Informationen zu den einzelnen Weinen ebenfalls sehr gut, absolut Spitze sind die Bag-in-Box-Weine.Vielleicht kann noch etwas an der Preisschraube gedreht werden. Auch die Öffnungszeiten könnten etwas in Richtung Vormittag erweitert werden.
Verifiziert
Vieles, was das Herz begehrt und dem Gaumen schmeckt ist hier zu finden
Die Onlinebestellung war einfach, die Ware stand bei Abholung schon bereit und wurde von einer sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterin ausgehändigt.
Gutes Sortiment, ich wünschte mir noch mehr Angebote im Bereich Rosé aus der Provence/ Var ( z.B. Minuty o. Ramatuelle o.
d.Winzerzusammenschluss der Halbinsel v.St.Tropez) als leichte Sommerweine.
Verifiziert
Wein trinken gehört für uns zum Lebensstandard auf hohem Niveau. Da das Angebot an Weinsorten weltweit unüberschaubar ist, sind wir froh, dass Jacques Weindepot hier immer eine zuverlässige Auswahl von bezahlbaren Spitzenweinen für uns vorschlägt. Dafür bedanken wir uns ganz herzlich. Liebe Weingrüsse Andra und Ritchie
Verifiziert
Beste Qualität und Beratung als Paket
Nun, sagen wir mal so: es gab bislang nur qualitativ hochwertige Weine, die ich hier kennengelernt, gekauft und getrunken habe. Und dies würde ich auch für die Zukunft Jaques' konstatieren. Die Beratung war immer adäquat, zumindest ist man immer auf Frage eingegangen und hat sich Zeit genommen. In meinem Depot schätze ich überdies die persönliche und freundliche Note, die ich allerdings auch in anderen Filialen gespürt habe. Ich habe mir noch unbekannte Weine erschließen können. Die Preise sind sehr fair und nachvollziehbar. Insgesamt ein perfekter Auftritt.
Verifiziert
Sehr gute und freundliche Beratung in meiner Stammfiliale in München Untermenzing. Haben gute Empfehlungen basierend auf meinen persönlichen Vorlieben und machen interessante alternative Vorschläge, wenn der gewünschte Wein mal nicht vorrätig ist. Leider ist so mancher gute Tropfen nicht dauerhaft verfügbar, da es sich wohl um Kontingente handelt.
Verifiziert
Ich war mit der DHL unzufrieden. Der/Die Zusteller/in hat nicht einmal den Versuch unternommen das Paket zu zustellen. Ich verfolgte die Zustellung auf der DHL-Seite der Sendungsverfolgung. . 3 Zustellstop vor Zustellung ca 11:30 war ende. Danach keine Verfolgung mehr möglich. um 16:12 sah ich das Paket war in einer Filiale abgegeben worden sei. Ich war den ganzen Tag zu hause. Die Benachrichtigung dass das Paket nicht zugestellt werden konnte kam 2 Tage später per Briefpost.
Verifiziert
Meine Erfahrung ist:
Ich bestelle online und bekomme es geliefert. Nach dem tragen in den ersten Stock, kommt das auspacken der sicheren Verpackung dran. Dann kommt das öffnen der Flasche oder des bags und dies funktioniert problemlos. Das folgende trinken übrigens auch.
Wenn dann alles leergetrunken ist, wird online wieder neu bestellt und das Prozedere fängt von vorne an.
Besonders gut gefallen:
Hat mir das austrinken der Weine.
Nicht so sehr gefallen hat mir:
Das hochtragen in den ersten Stock (macht meistens meine Frau) der unförmigen Verpackung. Spannend ist das öffnen und auspacken des Inhaltes.
Besser machen könnt ihr folgendes:
Bringt irgendwo/ irgendwie einen Griff an/oder in die Verpackung an.
Verifiziert
Bitte unbedingt verbessern, dass nicht nur ein Gutschein eingelöst werden kann im Bestellvorgang, sondern auch mehrere. Oft habe ich Restgutscheine aus vorangegangenen Bestellungen mit eher geringerem Restguthaben. Da ich hier in der näheren Umgebung kein Jacques Depot habe, wo ich diese Restgutscheine bei einem Einkauf einlösen kann, sondern online Wein bestelle, ist das für mich etwas ärgerlich.
Wichtig ist mir aber noch folgendes: Ich bin seit Jahren Jacques Kunde und das sehr gerne. Tolle Weine zu guten Preisen. Ich kauf auch weiter bei Jacques, aber es wäre schön, wenn auch online mehrere Gutscheine verwendet werden könnten.
Verifiziert
Immer wieder sehr gerne ...
Liebes Jacques-Team, ich kaufe sehr gerne bei euch ein, sowohl online als auch vor allem im Store. Ihr habt eine tolle Auswahl, gute Preise und immer wieder interessante Angebote. Es macht Spaß, bei euch zu stöbern. Besonders im Store bin ich ausgesprochen gerne. Ich finde immer etwas Gutes, die Atmosphäre ist freundlich und entspannt. So macht Wein aussuchen Spaß!
Verifiziert
Mit Jaques ist alles gut, nur der Zustellpartner DHL ist eine Katastrophe (wiederholt!). 2 Tage haben wir he die Zustellbenachrichtigung erhalten, am 3. Tag kamen die Pakete dann endlich. Allerdings mit dem Hinweis des Fahrers, dass wir Glück hätten das er heute Dienst hätte, weil der Kollege die schweren Pakete stehen lassen würde....dann liegt ein Fehler im System vor, evtl sollte Jaques dann keine 15 Flaschen Pakete schicken, sondern nur 6er. Es sollte nicht der Nachteil des Kunden sein, auf die Ware unnötig zu warten
Verifiziert
Beste Art, Wein zu kaufen!
…. (fast) alle Weine offen zum Probieren - echt Klasse Idee! Eine riesige Auswahl an Weinen aus der ganzen Welt - präsentiert von Frau Anke Mücke mit ihrem Team, super engagierte und fachkundig. Ab und zu per Post und/oder digital kleine Flyer mit schönen Ideen…
So macht der Einkauf Spaß!
Vielen Dank dafür
Jens Kehr
Verifiziert
Sehr zufrieden!
Wir wechseln zwischen Besuchen im Weindepot und Online-Bestellungen und sind jedes Mal sehr zufrieden. Übersichtliche, gute strukturierte Internetseite; schnelle, perfekte Lieferung; sehr kompetente und freundliche Beratung/Bedienung im Weindepot. Ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis; sehr gute Produktqualität, spannende Neuentdeckungen.
Verifiziert
Die Weine werden zuverlässig beschrieben und superschnell versendet.
Die Weine, ohne Verkostungsmöglichkeit im Shop, nur von mir nach Prospekt bzw. Onlinebeschreibung , gekauft, halten stets das, was beschrieben wurde.
Ebenso empfinde ich die Kundenbewertungen als hilfreich und meist zutreffend.
Die superschnelle Versendung möchte ich auch noch lobend erwähnen.
Verifiziert
Sehr zufrieden!
Wir sind sehr zufriedene Kunden - sowohl des Online-Shops als auch des Depots: Ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis, wunderbare Weine.
Im Online-Shop: sehr gut strukturierte Seite, äußerst kundenorientierter Service, schnelle Lieferung, perfekte Verpackung.
Im Depot: sehr gute, kundenorientierte, kompetente Beratung.
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Ein Jacques’ Wein-Depot ist immer ganz in Ihrer Nähe. Und weil beim Weinkauf Ihr persönlicher Geschmack entscheidet, stehen immer über 200 Weine aus aller Welt zum Probieren für Sie bereit. Kommen Sie...