Die Bewertungen für jacques.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die kompetente, freundliche und individuelle Beratung in den Filialen. Die breite und qualitativ hochwertige Auswahl an Weinen wird sehr geschätzt, ebenso wie die Möglichkeit, Weine vor dem Kauf zu probieren. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Die Onlinebestellung und Reservierung im Shop werden als einfach und praktisch empfunden. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als fair und angemessen bewertet. Auch die Verpackung wird in der Regel als sicher und stabil beschrieben. Es gibt jedoch wiederholt Kritik am Zustelldienst, insbesondere an DHL. Zudem werden mehrfach Verbesserungsvorschläge für die Verpackung im Hinblick auf Griffe und Klebeband geäußert. Auch im Bereich der Onlinebestellung gibt es einzelne Hinweise auf Optimierungsmöglichkeiten.