Die Bewertungen für jacques.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die kompetente, freundliche und individuelle Beratung in den Filialen hervor. Die große, qualitativ hochwertige und vielfältige Weinauswahl wird geschätzt. Auch die Möglichkeit, Weine vor dem Kauf zu probieren, gilt als besonderes Highlight. Die Onlinebestellung und Reservierung werden als einfach, schnell und zuverlässig erlebt. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als sehr gut wahrgenommen. Die Lieferung erfolgt meist schnell, sicher und zuverlässig. Die Verpackung wird größtenteils als sicher und stabil empfunden.
Gelegentlich werden fehlende Verfügbarkeiten einzelner Weine bedauert. Es gibt wiederholt Kritik an DHL sowie vereinzelt an der Handhabung und Funktionalität der Verpackung. Ebenso werden bei der Onlineplattform und Bezahlung Hinweise auf Verbesserungsbedarf geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Habe den Wein am 9.12. bezahlt. Der Wein ist bis zuletzt noch nicht angekommen. Lieferung soll lt. DHL morgen erfolgen. Also in der Tat, da ist noch erhebliche Luft nach oben.
Antwort von jacques.de
Lieber Hr. L., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren bestellten Wein vermissen. Dies hat folgende Ursache: Sobald Sie bei der Zahlungsart VORKASSE auswählen, wird Ihnen nach der Bestellbestätigung die Zahlungsinformation per E-Mail zugestellt. Ihr Auftrag wird erst dann zur weiteren Bearbeitung an unser Lager übermittelt, wenn der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben und von unserer Biuchhaltung manuell verbucht wurde. Dieser Umstand verzögert die Abwicklung in der Regel um 3 Werktage. Sobald wir den Zahlungseingang feststellen können, übergeben wir Ihre Bestellung an unseren Dienstleister DHL, der die Ware im Zielpaketzentrum als Eingang scannt. Sie bekommen dann eine Nachricht mit der Möglichkeit, nachzuverfolgen, wo sich das Paket befindet und ob es zugestellt wurde. Bedauerlicherweise können wir keinen genauen Zustelltermin benennen, da die Ware sich mit Übergabe an den Dienstleister nicht mehr in unserem Einflussbereich befindet. Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass Vorkasse-Bestellungen spätestens nach 7 Werktagen zugestellt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir herausfinden, wo Ihre Ware ist und ob wir Ersatz auf den Weg bringen müssen. Laut der DHL-Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Sendung aktuell im Zustellfahrzeug. Das heißt, die Zustellung sollte im Besten Fall heute erfolgen. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
Die Reservierung von Wein klappt bestens, die Weine sind gut. Das Preis-Leistungsverhältnis passt ebenfalls. Die Freundlichkeit der Bedienung hat Luft nacj oben.
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Gute Beratung, tolle Weine und Reservierung klappt hervorragend
Die steht's gute,freundliche und mit einem Schuss guten Humors begleitete Beratung.
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