Die Bewertungen für jacques.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die kompetente, freundliche und individuelle Beratung in den Filialen hervor. Die große, qualitativ hochwertige und vielfältige Weinauswahl wird geschätzt. Auch die Möglichkeit, Weine vor dem Kauf zu probieren, gilt als besonderes Highlight. Die Onlinebestellung und Reservierung werden als einfach, schnell und zuverlässig erlebt. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als sehr gut wahrgenommen. Die Lieferung erfolgt meist schnell, sicher und zuverlässig. Die Verpackung wird größtenteils als sicher und stabil empfunden.
Gelegentlich werden fehlende Verfügbarkeiten einzelner Weine bedauert. Es gibt wiederholt Kritik an DHL sowie vereinzelt an der Handhabung und Funktionalität der Verpackung. Ebenso werden bei der Onlineplattform und Bezahlung Hinweise auf Verbesserungsbedarf geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Habe 12 "gemischte" Flaschen vorbestellt und konnte sie gleich am nächsten Tag abholen. Alles war fix und fertig verpackt und man hat mir sogar noch beim Tragen zum Auto geholfen, Parkplatz übrigens fast direkt vor der Tür.
Es gibt Wein für jeden Geschmack.
Ich liebe Primitivo und Malbec.
Die Auswahl an Italienern ist groß, die Auswahl an Südamerikanern könnte größer sein. Aber das sind Feinheiten. Ich bestelle gerne bei Jaques‘, Lieferungen erfolgen stets schnell und zuverlässig.
Wie immer perfekte Abwicklung! Gerne auch im Depot Wesel, diesmal war der benötigte Wein dort nicht vorrätig! Angehmer Einkauf, gute Auswahl, auch bei Angeboten! Immer mal gerne was "Neues" probieren. Aber das "Alte" im Auge behalten!
Riesige Auswahl toller Weine, in allen Preiskategorien, vieler Länder, auch Übersee, Preis Leistung Top, größter Vorteil mit 5vSternen, man kann fast alles probieren.
Habe meinen Wein am06.05.25 bestellt,mit Vorkasse bezahlt.Der wein kam dann endlich am 16.05.25 an.Lieferzeit sollte sein 2-3 Werktage.Zahle ich auf Rechnung kommt der Wein pünktlich.Finde den Fehler.
Okay,sehe ein das ich ein Fehler in der Bestellung gemacht habe.Habe aber durch die späte Lieferung meinen bestellten Wein nicht rechtzeitig bekommen und das war ärgerlich für mich.Gruss H.W.
Antwort von jacques.de
Lieber Hr. W., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zahlung wurde am 09.05.2025 von unserer Buchhaltung verarbeitet. Der Zahlungseingang inkl. dessen Bearbeitung hat somit wie üblich 2-3 Werktage gedauert. Erst dann wird die Bestellung bearbeitet. Aufgrund des dazwischenliegenden Wochenendes konnte Ihre Bestellung nicht direkt bearbeitet werden, da unser Lager an den Wochenenden nicht besetzt ist. Die Bearbeitung erfolgte dann in der darauffolgenden Woche. Der Versand hat leider tatsächlich zu lange gedauert. Leider können wir den Grund dafür nicht mehr eruieren. Das bedauern wir sehr und hoffen auf Ihr Verständnis. Bestellungen mit der Zahlung auf Rechnung oder den anderen möglichen Zahlungsarten werden grundsätzlich direkt bearbeitet und daher auch schneller zugestellt. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
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