Die Bewertungen für jacques.de fallen durchweg positiv aus. Besonders positiv hervorgehoben werden die freundliche, kompetente und persönliche Beratung sowie die angenehme, entspannte und einladende Atmosphäre in den Filialen, die maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen. Die breite und qualitativ hochwertige Auswahl an Weinen, einschließlich seltener und neuer Sorten, stößt auf große Wertschätzung. Als Alleinstellungsmerkmal wird die Möglichkeit, Weine vor dem Kauf zu probieren, gesehen. Viele Kunden loben die unkomplizierte und praktische Online-Bestellung sowie die Option, Wein online zu reservieren und später im Depot abzuholen. Auch das Preis-Leistungsverhältnis wird fast durchweg als angemessen oder sehr gut empfunden. Die Lieferung erfolgt überwiegend schnell und zuverlässig.
Es gibt allerdings wiederholt Kritik am Zustelldienst, insbesondere an DHL, sowie gelegentliche Beanstandungen bezüglich technischer Probleme oder bei den Bezahlprozessen im Onlineshop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Es wurde uns ein sehr eleganter Sommerwein mit einer besonderen Note empfohlen.
Für uns war das ein Volltreffer.
Haben wir auch direkt weiter empfohlen. Danke nochmals für den Tipp.
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1 Bewertungen
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Problemlose Bestellung, super Service pünktliche und perfekte Lieferung. Gerne wieder
1. Bestellungen von vor einigen Jahren nicht im Kundenportfolio
2. Keine elektronischen Grußkarten bei Weinpaketversand vorhanden
3. Lieferungen unpünktilich, oder durch Jacques nicht ausreichend frankiert, so dass Rücksendung erfolgte
Antwort von jacques.de
Lieber Hr. S., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an Jaques´ Wein-Depot. 1. Der Merkzettel ist derzeit leider nicht verfügbar, da wir diese Funktion im Rahmen der technischen Umstellung unseres Online-Shops vollständig überarbeiten. Ziel ist es, Ihnen künftig eine komfortablere und benutzerfreundlichere Lösung anzubieten – inklusive besserer Übersicht und Synchronisierung mit Ihrem Kundenkonto. Wir verstehen, dass Sie diese Funktion vermissen, und bitten um etwas Geduld. Der Merkzettel bleibt selbstverständlich Teil unseres Funktionsumfangs und wird zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktiviert. Vielen Dank für Ihr Verständnis – und für Ihre Treue zu Jacques’. 2. Elektronische Grußkarten bieten wir generell nicht an. Grußkarten die sich in den Paketen befinden, haben wir vor der Umstellung unseres Onlineshops aber mal angeboten. Wir hoffen, dass dies zukünftig wieder möglich ist. Geschenkgutscheine können inzwischen jedoch wieder online bestellt werden. 3. Ihre letzte Bestellung wurde retourniert, da der Adresszusatz derzeit nicht auf die Versandetiketten abgedruckt werden kann. Das bedauern wir sehr. Wir empfehlen Ihnen hier, direkt im örtlichen Depot telefonisch zu bestellen, da besteht dieses Problem nicht. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
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1 Bewertungen
Falsche Weinsorte wurde ausgehändigt. Der anschließende Umtausch verlief jedoch ohne Probleme.
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2 Bewertungen
Gerne wieder
Einfache Reservierung der gewünschten Weine, die dann bei Abholung bereitgestellt waren.
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3 Bewertungen
Einfache online Reservierung und Lieferung in das Jaques' Weingeschäft meiner Wahl
Freundlich, kompetent, vielfältiges Angebot, mein absoluter Lieblings-Weinhändler seit vielen Jahren!
Mein Wunsch wäre eine größere Auswahl im Bag-in-Box Angebot.
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8 Bewertungen
Gute Beratung, super Service und immer sehr freundlich!!!
DANKE
Ich bin auf allen Gebieten sehr zufrieden!!!
Alles richtig gut.
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8 Bewertungen
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Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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