Lieber Hr. F., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage verzögert. Hintergrund ist, dass uns derzeit eine Vielzahl an Anfragen erreicht und wir daher leider nun im Rückstand mit der Mailbearbeitung sind. Dies bitten wir zu entschuldigen. In Ihrem Jacques’-Depot erhalten Sie Präsent-Holzkisten für 1, 2, 3 oder 6 Flaschen. Erkundigen Sie sich gerne am besten vorab telefonisch nach der Verfügbarkeit und den aktuellen Preisen. Darüber hinaus gibt es hochwertige Weine, die bereits in Holzkisten verpackt sind wie in Ihrem Fall – hier dient die Kiste als Originalverpackung. Der Preis der Kiste ist in diesem Fall bereits im Flaschenpreis enthalten, und beim Kauf einer kompletten Kiste erhalten Sie diese selbstverständlich dazu. Jedoch gilt dies ausschließlich bei einem Kauf im Depot. Das von Ihnen genutzte Angebot war mit der Holzkiste auch bloß im Depot gültig. Wir versenden diese Holzkisten nämlich leider grundsätzlich nicht. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Wir gehen davon aus, dass Ihnen in Kürze auch noch auf Ihre E-Mail geantwortet wird. Hier müssen wir Sie leider noch um ein wenig Geduld bitten. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'

Vielen Dank für Ihr Feedback – und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Beantwortung von Kontaktanfragen nicht immer am selben Tag erfolgen kann, insbesondere bei einem erhöhten Anfrageaufkommen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall länger gedauert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.