Die Bewertungen für jacques.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die kompetente, freundliche und individuelle Beratung in den Filialen hervor. Die große, qualitativ hochwertige und vielfältige Weinauswahl wird geschätzt. Auch die Möglichkeit, Weine vor dem Kauf zu probieren, gilt als besonderes Highlight. Die Onlinebestellung und Reservierung werden als einfach, schnell und zuverlässig erlebt. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als sehr gut wahrgenommen. Die Lieferung erfolgt meist schnell, sicher und zuverlässig. Die Verpackung wird größtenteils als sicher und stabil empfunden.
Gelegentlich werden fehlende Verfügbarkeiten einzelner Weine bedauert. Es gibt wiederholt Kritik an DHL sowie vereinzelt an der Handhabung und Funktionalität der Verpackung. Ebenso werden bei der Onlineplattform und Bezahlung Hinweise auf Verbesserungsbedarf geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Von den 24 bestellten und bezahlten Flaschen Weißwein wurden nur 12 geliefert. Nur eine automatisierte Antwort nach meiner Reklamation per E-Mail. Versprochene Kontaktaufnahme erfolgte nicht. Die angegebene Telefonnummer ist laut Ansage vorübergehend abgeschaltet.
Zu einer Bewertung aufgefordert reagiere ich mit einem Stern.
Innerhalb einer Stunde (!) eine Reaktion von Jaques.
Das zweite Paket mit den 12 fehlenden Flaschen sei im nahen Paketshop. Von DHL keinerlei Benachrichtigung an mich. Die hatten aber offensichtlich an Jaques gemeldet.
Dort konnte ich die Sendung abholen.Nachverpackt im Originalkarton.
Aufgrund der mir entstandenen Umstände sowie der für mich unzureichenden Kommunikation von Jaques online kann ich leider nur zwei Sterne vergeben.
Antwort von jacques.de
Liebe Fr. B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage verzögert hat. Hintergrund ist, dass derzeit ein sehr hohes Anruf-und Nachrichtenaufkommen besteht und wir mit der Bearbeitung der E-Mails leider im Rückstand sind. Dies bitten wir zu entschuldigen. Telefonisch sind wir aber Montags bis Freitags von 9 - 17 Uhr erreichbar. Für den Fall, dass Sie in der Zeit, aufgrund zu vieler Anrufe, nicht durchkommen, können Sie uns gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir rufen dann in Kürze zurück. Die schnelle Reaktion auf Ihre erste Bewertung war möglich, da täglich alle Bewertungen, bei denen es notwendig ist, beantwortet werden und die Anzahl der Bewertungen auch noch recht gering ist. Dass Sie bezüglich Ihres Pakets keine Benachrichtigung von DHL erhalten haben, bedauern wir sehr. Leider haben wir darauf keinerlei Einfluss. Wir konnten den Zustellort der zweiten Sendung der DHL-Sendungsverfolgung entnehmen. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Unklomplizierte Bestellung, schneller Versand, Ware vollständig und ganz angekommen
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Heiko ist der beste Weinhändler den es gibt. Top Beratung Top Service
Gute Auswahl, faire Preise.
Bestellung mit abholen ist auch angenehm.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Super Beratung und sehr freundlich
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
