Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Gerät erhalten haben und mit dem Ablauf der Rückgabe unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Verärgerung absolut nachvollziehen können. Der geschilderte Schaden trotz äußerlich unversehrter Verpackung ist in der Tat ungewöhnlich und äußerst bedauerlich. Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und arbeiten kontinuierlich mit unseren Versandpartnern daran, Transportschäden möglichst zu vermeiden. Die Rückabwicklung von Großgeräten wie dem von Ihnen bestellten Tiefkühlschrank ist logistisch leider aufwändig, insbesondere aufgrund des Gewichts. Dennoch ist es unser Anspruch, unseren Kunden auch in solchen Fällen bestmöglich zu unterstützen. Es freut uns, dass der Kaufpreis inzwischen vollständig erstattet wurde – wir bedauern jedoch, dass der Prozess für Sie mit so viel Aufwand verbunden war. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Salm Gastro Team