Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSURFSHOP24.de
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Ich hatte im Shop einen Beach Cart für mein Surfbrett bestellt. Vom Shop wurde angezeigt, dass er in 2-3 Tagen lieferbar sein sollte. Nach gut einer Woche ohne Reaktion habe ich nachgefragt und auch eine Antwort erhalten. Artikel musste nachbestellt werden sollte aber "morgen oder übermorgen" eintreffen und dann in den Versand gehen. Nach einer weiteren Woche nochmals angeschrieben - keine Rückmeldung durch den Shop. Am 17.7. Bestellung storniert und für die Rückzahlung des Kaufpreises 14 Tage Frist eingeräumt. Keine Rückmeldung, keine Rücküberweisung bis zum 31.07.26. Paypal hat nach Schilderung des Vorgangs das Geld gutgeschrieben.
Fazit: Es kann immer etwas mit Bestellungen in die Hose gehen, aber dann sollte zumindest der Kundenservice stimmen. Das scheint im Surfshop24 leider keine Kernkompetenz zu sein. Macht ´nen Bogen um den Shop oder wenn doch, dann nur mit Käuferschutz!!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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