ideeundspiel.com - Online-Marktplatz

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen musste der Fachhändler eine Position Ihrer Bestellung stornieren, da der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Da jeder Fachhändler, der an unserem Marktplatz aktiv ist, auch eigene Ladengeschäfte bzw. Vertriebskanäle im Hintergrund betreibt, kann es aus unterschiedlichen Gründen zu diesem Sachverhalt gekommen sein. Wir stimmen Ihnen zu, dass Sie der Händler informieren hätte können, um eine bessere Lösung für Sie zu finden. Das vorliegende Ergebnis entspricht nicht unserer Philosophie als Marktplatzbetreiber und werden uns mit dem Händler austauschen, mit der Bitte, zukünftig eine Verbesserung in der Kommunikation anzustreben. Für diese Unannehmlichkeiten können wir uns dennoch - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir möchten an dieser Stelle erwähnen, das idee+spiel keinen eigenen Warenverkauf durchführt, sondern ausschließlich idee+spiel-Fachhändler Ihre Waren auf dem Marktplatz anbieten/verkaufen. Nach den uns vorliegenden Informationen hat der Fachhändler Ihnen den Sachverhalt erläutert und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Dem Wunsch, einen Austausch in ein anderes Modell vorzunehmen, konnte er nicht nachkommen, da das gewünschte limitierte Modell nicht mehr verfügbar war. Entsprechend erhielten Sie ein Retourenlabel für den kostenfreien Rückversand. Am Ende einer Retoure erfolgt i.d.R. die Gutschrift und wir bedauern nochmals sehr, dass Sie mit diesem Ablauf nicht zufrieden waren. Wir würden uns dennoch sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team