Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die attraktiven Preise sowie die häufigen Sonderangebote. Die große, vielfältige und detailreich beschriebene Produktauswahl, insbesondere bei Laufschuhen und Größen, wird besonders geschätzt. Auch die Beratung durch den Shoe Advisor, per Chat, Mail oder vor Ort gilt als kompetent, hilfreich und ehrlich. Die unkomplizierte und faire Abwicklung von Retouren wird oft positiv hervorgehoben. Die Passform der Produkte wird vielfach als sehr gut bewertet. Zudem wird der Kundenservice in den meisten Fällen als freundlich, lösungsorientiert und schnell empfunden. Vereinzelt bemängeln Kunden Verzögerungen bei der Lieferung, insbesondere rund um Feiertage oder durch DHL. Einige Kunden stören sich an den Rücksendekosten oder der strikten Annahmepolitik bei Retouren. Gelegentlich äußern Käufer Unklarheiten bezüglich der Größenangaben sowie deren Abweichungen. Zudem gibt es einzelne kritische Stimmen zur Erreichbarkeit des Kundenservice im Chat.
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