Gütesiegel
Zertifiziert seit: 31.05.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die überwiegend sichere und gute Verpackung. Der Aufbau gelingt den meisten Nutzern einfach und zügig. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die gute Produktqualität, das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis, die problemlose Funktionalität der Sauna und der meist freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kundenservice. Kritisch angemerkt werden jedoch häufig beschädigte Pakete, fehlende Ankündigungen oder unzuverlässige Speditionen bei der Lieferung. Auch die Aufbauanleitung wird oftmals als unverständlich, lückenhaft oder fehlerhaft beschrieben, was in einzelnen Fällen zu Improvisationen oder der Nutzung externer Hilfen wie YouTube führt. Es gibt wiederholt Kritik an der Passgenauigkeit und der Verarbeitung einzelner Bauteile sowie Berichte über Transportschäden und beschädigte Einzelteile. Zudem wird vereinzelt die Erreichbarkeit oder Kulanz des Kundenservices beanstandet und von einzelnen Defekten oder notwendigen Nachbesserungen berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenartsauna.de
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Verifiziert
Gute Infrarotkabine zu einem vernünftigen Preis
Guten Tag. Wir haben die Infrarotkabine "Kolding" 9 Wochen nach der Bestellung erhalten. Der Zusammenbau ist problemlos mit 2 Personen möglich und dauert etwa 2 - 3 Stunden. Die Kabine ist schön, bequem, erfüllt die Anforderungen, allerdings nicht ganz genau gefertigt (ist ein kleiner Schönheitsfehler der auch dem günstigen Preis geschuldet sein dürfte). Die Rückenstrahler und vorallem der Fußstrahler werden im Vergleich zu den Wandelementen recht heiß. Ansonsten sind wir sehr zufrieden und würden die Kabine jederzeit wiederkaufen.
Danke!
Antwort von artsauna.de
Guten Tag, vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Dir die Infrarotkabine „Kolding“ optisch gefällt, bequem ist und Deine Erwartungen insgesamt erfüllt. Schön zu hören, dass der Aufbau mit zwei Personen problemlos geklappt hat und Ihr mit der Kabine so zufrieden seid, dass Ihr sie jederzeit wieder kaufen würdet.
Deinen Hinweis zur Passgenauigkeit und zu den unterschiedlich warm werdenden Strahlern nehmen wir sehr ernst. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns, Produkte und Informationen für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu prüfen und intern genauer anzuschauen.
Wir wünschen Dir weiterhin viele entspannte Momente mit Deiner Infrarotkabine und danken Dir nochmals für Dein Vertrauen.
Verifiziert
Die Lieferung hat gut funktioniert, jedoch mit kleinem Schaden
Die Lieferung hat gut funktioniert. Per Mail auch einen Link bekommen bei dem ich zwischen 3 Tage wählen konnte. Leider waren zwei der Verpackungen beschädigt (eindeutig Staplergabeln Abdrücke) eine leiste war dadurch komplett zerstört was den Aufbau verzögert hat und zuvor getauscht werden musst. Hier würde ich mir ein kleines Entgegenkommen wünschen für den Schaden. Aber sonst war alles in Ordnung und alles funktioniert einwandfrei.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Lieferung kam termingerecht. Die sehr gute Verpackung war schwieriger zu entfernen, als der Aufbau der Kabine. Nach 45 Minuten war der Aufbau erledigt.
Preis Leistung sehr gut, alles super.
Verifiziert
Ich bin begeistert.
Die Lieferung erfolgte wie angegeben und pünktlich. Die Lieferung erfolgte wie angegeben und pünktlich. Die Infrarotsauna selbst ist großartig und genau nach meinen Vorstellungen. Die Größe der Einzelteile war jedoch eine Herausforderung, das sollte einem unbedingt vorher klar sein, besonders wenn es durch ein Treppenhaus geht. Der Aufbau hat dann gut und zügig geklappt.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung wie angegeben und pünktlich erfolgt ist und die Infrarotsauna genau Deinen Vorstellungen entspricht. Schön, dass der Aufbau anschließend gut und zügig geklappt hat. Deinen Hinweis zur Größe der Einzelteile nehmen wir gerne auf, da dies besonders bei Treppenhäusern vorab wichtig zu wissen ist. Wir wünschen Dir viele entspannte Momente mit Deiner Infrarotsauna.
Verifiziert
Die Sauna ist (fast) ganz toll
Die Sauna ist ganz toll, nur die Aufbau-Anleitung ist sehr schlecht. Mit handwerklichem Geschick sollte es kein Problem sein, diese aufzubauen. Die Einzelteile kamen sehr gut verpackt an. Ich würde wieder hier einkaufen.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum, wir wurden auch von der Spedition angerufen um Liefertag und Uhrzeit abzusprechen - hat hervorragend funktioniert!
Sauna ist bis auf 1-2 kleine Beschädigungen (die aber für die Funktion nicht relevant sind) so wie beschrieben. Aufbau zu zweit ca. 45 min., sehr gute Passgenauigkeit (auch die Tür…😊) Fazit nach dem ersten Saunagang: Top-Produkt, würden wir wieder kaufen.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Terminabsprache mit der Spedition und die Lieferung so zuverlässig funktioniert haben. Auch dass der Aufbau dank der guten Passgenauigkeit unkompliziert war und Dich die Sauna bereits beim ersten Saunagang überzeugt hat, hören wir natürlich gerne.
Die kleinen Beschädigungen sollten dennoch nicht sein. Vielen Dank für Deinen Hinweis dazu. Wir wünschen Dir viele entspannte Saunagänge und viel Freude mit Deiner Sauna.
Verifiziert
Die Sendung wurde für M angekündigt. Niemand konnte mir sagen wann. Ich hab den ganzen Tag gewartet. Am nächsten Tag Ruft dann plötzlich jemand an und sagt er steht vor meiner Tür die Sauna ist da ? Wie bitte ? Ein schlechter Witz 🤣 Tracking system sagte immer noch Mo kommt die Sauna an. Lieferung eigentlich unzureichend! Musste dann noch schnell Leute zu anpacken organisieren!
Antwort von artsauna.de
Hallo Peter,
wir können gut nachvollziehen, dass die unklare Ankündigung und die kurzfristige Zustellung für Sie sehr ärgerlich waren, besonders wenn Sie den ganzen Tag auf die Lieferung warten und dann am Folgetag überraschend informiert werden.
Auch dass das Tracking weiterhin einen anderen Lieferzeitpunkt angezeigt hat und Sie kurzfristig Helfer organisieren mussten, ist natürlich nicht ideal und sollte so nicht passieren. Ihren Hinweis zur Abstimmung mit dem Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung nehmen wir daher sehr ernst und schauen uns den Ablauf intern genauer an.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, solche Abläufe künftig besser nachzuvollziehen und weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Artsauna-Team
Verifiziert
Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich konnte die Sauna noch nicht aufbauen, da einige große Feiern anstanden und anstehen. Beim Auspacken war alles gut verpackt und sah sehr ordentlich aus. Vielleicht könnten die einzelnen Teile mit Buchstaben und/oder Zahlen beschriftet sein. Das würde den Aufbau erleichtern..
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass die Lieferung sehr schnell erfolgt ist und beim Auspacken alles gut verpackt sowie ordentlich bei Dir angekommen ist. Deinen Hinweis zur Beschriftung der einzelnen Teile mit Buchstaben oder Zahlen nehmen wir gerne auf, da dies den Aufbau verständlicher machen kann. Wir wünschen Dir viel Freude beim Aufbau und später natürlich auch mit Deiner Sauna.
Verifiziert
Tolles Gesamtpaket
Lieferung innerhalb einer Woche. Top verpackt, es kam alles unversehrt an. Der Aufbau ist sehr einfach, für das Türelement sollte man jedoch zu zweit anpacken. Der Testversuch war spitze, ich freue mich schon auf die kalte Jahreszeit.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Deine Bestellung innerhalb einer Woche sicher und unversehrt bei Dir angekommen ist und auch der Aufbau unkompliziert geklappt hat.
Deinen Hinweis zum Türelement nehmen wir gerne mit, denn hier kann eine zweite Person den Aufbau deutlich erleichtern. Besonders schön ist, dass der erste Test bereits überzeugt hat.
Wir wünschen Dir viele gemütliche und entspannte Stunden in der kalten Jahreszeit und ganz viel Freude damit.
Verifiziert
Für mich ist Preis Leistung perfekt,Lieferung über Schenker war tadellos, alles hat beim Zusammenbau gepasst.und alles in allem funktioniert wunderbar....kleines mango, das Radio hab ich bis heute noch nich nicht zum laufen gebracht,dafür läuft die Musik über Handy Verbindung super. Ich sage einfach was will man mehr für diesen tollen Preis.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass für Dich das Preis Leistungsverhältnis perfekt ist, die Lieferung über Schenker tadellos geklappt hat und beim Zusammenbau alles gepasst hat. Schön, dass insgesamt alles wunderbar funktioniert und die Musikwiedergabe über die Handyverbindung so gut läuft.
Dass das Radio bisher noch nicht funktioniert, ist natürlich schade. Deinen Hinweis nehmen wir gerne auf und schauen intern, ob wir die Informationen dazu verständlicher bereitstellen können. Umso mehr freut uns Dein positives Fazit. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und entspannte Momente mit Deinem Produkt.
Verifiziert
Preis-Leistung ist OK
Preis-Leistung ist Ok.
Lieferung superschnell und ordentlich angekündigt.
Ein Schnallverschluss war offensichtlich im Transport verbogen, konnte aber gerichtet werden.
Unerfreulich, dass einige kleine Holzteile nachlässig montiert waren und eine Leiste grissen/gebrochen war, so dass sie geleimt werden musste.
Mehr Qualitätskontrolle wäre schön.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Du das Preis Leistungsverhältnis als passend empfindest und die Lieferung schnell sowie gut angekündigt wurde. Umso mehr bedauern wir, dass ein Schnallverschluss beim Transport verbogen war und einzelne Holzteile nicht sauber montiert waren. Auch die gebrochene Leiste entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Deine Hinweise zur Qualitätskontrolle nehmen wir ernst und prüfen intern, wie es dazu kommen konnte. Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so konkret Rückmeldung zu geben.
Verifiziert
Die Lieferung sollte vorher angekündigt werden, so dass man diese auch annehmen kann. Nun liegt diese große Lieferung auf der Einfahrt der Nachbarin in einer anderen Straße und muss irgendwie so schnell wie möglich dort wieder weg. Der Fahrer, der 1 Min. sich vorher bei uns gemeldet hat, war ungehalten und stand in einer völlig falschen Straße, mit der Aussage, unsere Straße gäbe es nicht. Hier in unserer "nicht vorhandenen Straße", sind 3 große Einfamilienhâuser gebaut worden und jedes noch so große Fahrzeug hat Material dafür angeliefert. Hier war kein Entgegenkommen durch den Fahrer möglich. Also bitte vorher mit den Kunden die Lieferung kommunizieren.
Antwort von artsauna.de
Hallo Silke,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass die Anlieferung und die Kommunikation durch den Fahrer nicht wie erwartet verlaufen sind. Wir möchten den Sachverhalt gerne genauer prüfen und nachvollziehen, was hier passiert ist. Daher werden wir uns zeitnah persönlich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße,
Ihr Juskys-Team
Verifiziert
Ich hätte zwar auf einen Anruf der Spedition gewartet, aber die Lieferung hat gut geklappt, da jemand vor Ort war und diese in Empfang genommen hat.
Allerdings konnte ich mich nicht persönlich davon überzeugen, dass die Lieferung unbeschadet ist. Kann nur hoffen, dass keine Teile beschädigt sind.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass die Lieferung insgesamt gut geklappt hat und jemand vor Ort die Ware entgegennehmen konnte. Dass Du auf einen Anruf der Spedition gewartet hast und die Lieferung dadurch für Dich nicht optimal planbar war, verstehen wir gut. Deinen Hinweis geben wir entsprechend weiter und schauen uns an, wie die Abstimmung mit dem Versanddienstleister gelaufen ist. Wir hoffen natürlich ebenfalls, dass alle Teile unbeschädigt bei Dir angekommen sind. Solltest Du beim Auspacken doch etwas feststellen, melde Dich bitte bei uns, damit wir uns darum kümmern können.
Verifiziert
Wir sind total begeistert, nur die Nummerierung der Kartons war ein bisschen irreführend man brauchte als erstes 2 von 5 und die Anleitung war in 3, aber sonst sehr zufrieden
Antwort von artsauna.de
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt so begeistert und zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Nummerierung der Kartons und zur Platzierung der Anleitung. Wir können gut nachvollziehen, dass es beim Aufbau irritierend ist, wenn zunächst Karton 2 von 5 benötigt wird und sich die Anleitung erst in Karton 3 befindet.
Diesen Hinweis nehmen wir gerne mit und schauen uns intern an, wie wir den Ablauf künftig verständlicher gestalten können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Produkt.
Liebe Grüße,
Ihr Artsauna-Team
Verifiziert
Wir hatten Schwierigkeiten beim Aufbau , da unserer Meinung nach die Scharniere zum Einhaken des Türelementes verkehrtherum montiert wurden . Wir mussten das Türelement von unten aus einfügen und somit dann die Wandteile wieder neu miteinander verbinden . Eigentlich müsste man doch das Türelement von oben mit den Seitenelementen verbinden !?
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es beim Aufbau Schwierigkeiten mit dem Türelement und den Scharnieren gab. Deine Beschreibung nehmen wir sehr ernst, da der Aufbau natürlich möglichst logisch und ohne zusätzliches Umsetzen der Wandteile funktionieren sollte. Wir prüfen intern, ob hier bei der Montage oder in der Anleitung etwas unklar oder fehlerhaft dargestellt ist. Danke, dass Du uns so genau darauf hinweist, denn nur so können wir solche Punkte nachvollziehen und verbessern.
Verifiziert
Alles super!
Die Lieferung ging sehr schnell. Der Aufbau konnte durch zwei Personen gut bewältigt werden.
Wir haben die Sauna schon mehrfach genutzt und sind sehr zufrieden.
Verifiziert
Der Zusammenbau war aufgrund der Verschlüsse sehr einfach und ohne Werkzeug zu bewältigen. Die Sauna bringt in den einzelnen Heizzonen ausreichend Wärme.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Zusammenbau dank der Verschlüsse so einfach und sogar ohne Werkzeug möglich war. Schön ist auch, dass Dich die Wärmeleistung in den einzelnen Heizzonen überzeugt. Wir wünschen Dir weiterhin viele angenehme und entspannte Saunamomente.
Verifiziert
Kiruna 90 Premium
Es hat alles super geklappt, von der telefonischen Kontaktaufnahme, hin zur termingerechten Lieferung bis zum einfachen Aufbau.
Einschalten, reinsetzen, genießen🤗
Antwort von artsauna.de
Hallo Susanne,
das geht runter wie Öl, vielen Dank für diese schöne Bewertung.
Liebe Grüße,
dein Artsauna-Team
Verifiziert
Gute Ausstattung wie beschrieben.
Schnelle Lieferung
Leichte Montage durch 2 Personen. Hohe Maßhaltigkeit. Decke musste geringfügig nachgearbeitet werden. Gute Ausstattung wie beschrieben.
Verifiziert
Die Lieferung war super schnell und unkompliziert. Der Aufbau ging ohne Probleme, sogar alleine. Die Sauna ist prima, auch zu zweit ist genug Platz.
Antwort von artsauna.de
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Deine Sauna so schnell und unkompliziert bei Dir angekommen ist und auch der Aufbau problemlos alleine geklappt hat. Besonders schön ist zu hören, dass Du mit der Sauna zufrieden bist und Ihr auch zu zweit genügend Platz habt. Wir wünschen Dir viele entspannte und erholsame Saunamomente.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
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