Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Noch keine Lieferung erhalten. Auch keine Rückmeldung, wo meine Lieferung bleibt
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Antwort von artsauna.de
03.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Selbstverständlich werden wir dies an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten und intern prüfen lassen.
Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir uns bei Ihnen melden.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna Team.
Sehr geschätzter Kunde,
wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Dies hätte nicht passieren dürfen.
Nach Durchsicht Ihres Auftrages konnten wir entnehmen, dass bereits eine Ersatzteillieferung veranlasst wurde.
Bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein.
Beste Grüße,
Ihr Artsauna-Team.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Zuerst waren wir sehr freudig überrascht, dass man uns so mit dem Preis entgegen kam. Aber als dann die Sauna kam, wurden wir enttäuscht. Erst die Verpackung, die unmöglich war bzw. der Transport, dann der Aufbau, der sich sehr schwierig gestaltete. Nichts am Dach passte richtig, schlecht verarbeitetes Material und auch fehlende Teile. Und nicht der Saunatyp den wir bestellt haben. Auch im Rohzustand war sie nicht, sondern schon lackiert. Nach meiner Reklamation kam erst keine richtige Reaktion auf mein Anliegen, sondern nur Ausflüchte. Dann wurde es über den Preis wieder geregelt. Sind dann darauf eingegangen, um endlich abschließen zu können, es hat nur noch genervt.
Haben das Beste daraus gemacht und und sie soweit hergerichtet und umgebaut wie wir sie wollten . Der Ofen schafft zwar keine 90 Grad, aber was solls. Jetzt genießen wir nur noch. "
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das aussehen gefällt mir am besten. Die Größe ist für mich optimal. Doch die aufbau Anleitung ist schlimmer als die von IKEA die ist wirklich zu verbessern nichts war mit Nummern versehen es war ein reines Ratespiel. Das gleiche finde ich zum Thema Bedienungsanleitung habe zwei Öffnungen und bin mir bis jetzt immer noch nicht sicher ob diese richtig benutze. Leider finde ich auch den Support von euch nicht gut da bei technischen Fragen alles über Email geht. Ich finde beim schreiben kann man schnell was falsch verstehen.
Bestellung - Lieferung enfach und schnell -
ABER - leider wurden die Heizstäbe aus Keramik nicht gut verpackt - und 2 von 4 gingen defekt. Die Firma prüft seit ca 3 Tagen was man da machen soll. Finde ich ein wenig lange - aber ich wart mal ab.
Bin eigentlich ja zufrieden - LEIDER aber bei der letzten Bestellung schon ein wenig defekt - aber immerhin war es da nicht so schlimm.
BITTE BESSER VERPACKEN - !
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung könnte besser sein, nicht alles passt so wirklich!
Die Aufbauanleitung ist eine Katastrophe und der angebliche Kundenservice existiert wahrscheinlich überhaupt nicht, denn eine Antwort bekommt man nicht!
Die schnelle Lieferung und der Preis holen die Sterne!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute verarbeitung Tolle IR Sauna,kleines manko bluetooth und mp3 player
lassen zu wünschen übrig mit anderern worten geht nicht.Das Radio hat einen
schlechten empfang,liegt an der Antenne.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Beschreibung Aufbau
Die Beschreibung zum Aufstellen ist unvollständig. Es bleiben Schrauben und andere Teile, bei denen man nicht weiß, was man damit machen soll. Lieferung und Funktion ist gut.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, übersichtliche Konstruktion.
Die Anleitung ist zu pauschal, man muss schon etwas technisch erfahren sein, um die Kabine ans Laufen zu bringen.
Die Infrarotkabine wurde binnen 2 Tagen per Spedition angeliefert. Aufbau gestaltet sich für handwerklich begabte Recht einfach, Menschen mit 2 linken Händen sollten sich jemanden mit Erfahrung dazu holen, insbesondere wenn es um die Montage der Glasflächen und Tür geht.
Die Montageanleitung ist ok, jedoch sind nicht alle Schritte der Verschraubung angeführt.
Die Verarbeitung der Teile ist am Preis gemessen richtig gut und ohne Mängel.
Bedienung der Kabine ist simpel und kein Hexenwerk.
Nach einer Woche möchten wir die Kabine nicht mehr missen und wir haben viel Freude damit.
Insgesamt gesehen bekommt man hier ein gutes bis sehr gutes Produkt zum guten Preis.
Bestellung und Abwicklung sowie Liederlogistik sind vorbildlich.
Die Sauna ließ sich problemlos aufbauen , alles passte perfekt.
Das Modell Oslo bietet genügend Platz für 2 Personen, was wir am Abend des Aufbau- Tages sofort ausprobierten. Schnelles Aufheizen und gute Bedienbarkeit innerhalb und außerhalb der Kabine finden wir super, alles erstklassig verarbeitet, sieht gut aus , funktioniert Klasse ! Uns gefällt diese Sauna sehr gut und wir hoffen, dass sie uns lange erfreut. Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis total. Weiterempfehlung !!!
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Prima
Sauna kam auf einer Palette, bestens verpackt.
Ein kleineres Paket ist das Schwerste, darin sind die Glaselemente.
Aufbau einfach, nur die Bodenplatte hinlegen und die zwei Wandelemente stellen und mit Clipsen verbinden. Etwas schwieriger die Glaselemente, diese müssen verschraubt werden. Die Abdeckhülsen hierzu haben eine mindere Qualität und halten nur mit Kraft.
Kabel zusammenstecken und die dünne Sperrholzplatte oben auf dem Dach verschrauben als Staubschutzdecke. FERTIG.
Alles funktioniert prima, schon 6x benutzt.
Empfehlenswert
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
problemlose schnelle Lieferung
Aufbauanleitung etwas dürftig
Benutzungshinweise fehlen zB Temperatur und Dauer usw
Beschreibung Bedienfeld ?
Leider hat die Kabine eine Vielzahl kleiner Beschädigungen im Aussenbereich , obwohl die Verpackung okay war. Es wurde also so in China verpackt !!
Siehe Fotos . Anschließend mit einer gelben Farbe überstrichen die nicht zum Farbton passt. Auch Klemmleistungen wurde schief eingetackert ( selber neu angebracht ) Die Montage erfolget allg ein wenig lustlos
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Infrarotkabine
Wir sind sehr zufrieden. Die TriplexKabine wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Die Pakete sind groß und sperrig wir haben sie vorher geöffnet und die Teile einzeln in die Wohnung getragen. Das Aufbauen geht relativ schnell da Klicksystem, nur für die Installation der Kabel braucht man etwas Zeit. Die verschiedenen Strahler sind super es wird sehr schnell warm und man fängt nach ca. 15 Minuten zu schwitzen an. Wir würden die Infrarotkabine weiterempfehlen.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles prima geklappt .
Es hat alles , von der Bestellung , über die Kommunikation mit den Sachbearbeitern , bis zur Terminvereinbarung und Anlieferung mit der Spedition ,
prima geklappt .
Die Infrarotkabine ist funktional , aus schönem Holz gefertigt und war zu zweit in kurzer Zeit aufgebaut und betriebsbereit .
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb von nur 4 Tagen wurde die Sauna geliefert. Bis auf die Halterung fürs Radio war alles perfekt. Diese war mit ein wenig Kleber schnell repariert. Der Aufbau war innerhalb von einer halben Stunde zu zweit problemlos und super einfach erledigt. Kann ich nur empfehlen.
Am 27.11. zu Versenden, bis heute nicht bei der Spedition eingegangen und auf meine Anfrage , außer eine automatische Eingangsbestätigung, nichts mehr gehört.
Mittlerweile ist die Sauna angekommen.
Bis auf das billige Radio, welches im Keller kein Empfang hat, sehr zufrieden.
Verpackung war sehr gut. Aufbauanleitung ist nicht aussagekräftig ( z.B. Position der Schrauben) Glastür sitzt etwas schräg im Rahmen und kann leider nicht nachgestellt werden. Ansonsten für den Preis ok.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung lief alles gut. Aufbau war kein Problem.
Es waren auch alle Teile in Ordnung.
Aber keine Benachrichtigung bei der Lieferung
Spediteur hatte Glück das wir zuhause waren.
Daher nur ein gut
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.