artsauna.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit artsauna.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Qualität der Sauna sowie das durchdachte Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundendienst wird oftmals als hilfsbereit und kulant geschildert. Der Aufbau gestaltet sich für handwerklich versierte Personen in der Regel einfach und die Funktion sowie Zusatzfeatures wie Licht, Musik und Wärmeleistung werden meist positiv hervorgehoben. Kritisch werden hingegen die Aufbauanleitung bewertet, die häufig als unzureichend oder schwer verständlich empfunden wird, sowie kleinere Verarbeitungsfehler und gelegentliche Technikprobleme. Zudem berichten einige Kunden von verspäteten oder beschädigten Lieferungen sowie von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundendienstes.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für artsauna.de
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Tolles System, grundsätzlich gute Qualität mit kleinen Fehlern, die jedoch entweder nicht erheblich, sichtbar oder funktionsbeeinträchtigend sind. Die Ofenhalterung haben wir umgebaut, da sie nicht, wie auf dem Foto, quer in die kleine Sauna gestellt werden konnte, sie war 2 cm zu breit.
Die Aufbauanleitung ist ein Desaster, eine Mischung aus Lego und Exitspiel (finde den Platz für das seltsame Teil…). Mit Logik und Geduld bekommt man es aber hin.
Ich gebe 5 Sterne, weil es ein wirklich schönes Teil ist mit im Ergebnis gutem
Preisleistungsverhältnis.
Wir mögen sie sehr gerne und würden sie wieder kaufen.
Lieferung, Verpackung, vollständiger Inhalt = alles Top
Verarbeitung = leider nicht so toll - direkt Holzsplitter im Finger, Strahler für die Glas-Seiten ( eigendlich schwarz) stellenweise keine Farbe mehr vorhanden.
Die Vorderseite dieser Strahler ist mit einer Art „ Stoff“ bezogen, der irgendwie abrisselt wenn man drankommt - läßt sich leicht wegsaugen.
Der Aufbau zu Zweit ( handwerklich nicht gerade Ungeschickt) erwies sich als schwierig und nervenaufreibend, da die Anleitung nicht ganz zum gekauften Objekt gepasst hat.
Sauna funktioniert jedoch einwandfrei.Wird schnell warm.Radio und Bedienfeld selbsterklärend.
Für die Sitzbank benötigt man jedoch ein Kissen oder dickes Handtuch.
Antwort von artsauna.de
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit Lieferung, Verpackung und der Funktion der Sauna zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Verarbeitung und der Aufbau nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte melden Sie sich unter feedback@juskys.de mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der beschriebenen Mängel. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne im Detail und finden eine angemessene Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Artsauna Team!
Infrarotkabine Kiruna 120
Die Infrarotkabine Kiruna 120 ist einfach nur super. Die Lieferung war etwas sperrig, wir mussten das Paket, welches die Tür enthielt, öffnen und die Teile einzeln tragen, da insbesondere die Tür sehr schwer ist. Lieferung erfolgte bereits nach drei Tagen, aber wichtig: nur bis Bordsteinkante! Die Fahrer fassen i. d. R. nicht mit an.
Ferner war die Tür grundsätzlich an beiden Scharnieren oben wie unten verzogen. Nach Rückmeldung des Kundenservice können wir diesen Mangel aber sicherlich selbst beheben. Die Sauna macht Spaß und entspricht ansonsten voll der Beschreibung. Bitte an entsprechenden Schutz für die Augen, z. B. geeignete Brille, aufgrund der IR-Strahlung denken.
Sauna ist hochwertig & sieht toll aus
Die Sauna ist wirklich hochwertig und sieht super aus. Der Ofen, der dabei ist, erfüllt seinen Zweck, ich absolutes Basisniveau.
Der Aufbau durch einen erfahrenen Fachhandwerker hat (ohne Anschluss des Ofens!) knapp 10Stunden gedauert.
Was mich geärgert hat, war, dass die gelieferten Dachschindeln viel zu wenige waren und wir am Ende im Baumarkt noch selbst welche nachlaufen mussten, weil sonst oben am Dach keine Schindeln mehr gewesen wären. Die gelieferte Menge hat nur für ca.die Hälfte des Daches gereicht. Nägel dafür waren auch nicht dabei und mussten von uns gekauft werden. Wenn ich ein Bauset kaufe, erwarte ich, dass das Material reicht und alle Schrauben/Nägel/Dübel im Paket dabei sind.
Trotzdem sind wir von der Sauna im Ganzen total begeistert und sind positiv überrascht von der Qualität des Holzes und der Optik der Sauna. Deshalb 5* !
Die Infrarotkabine schnell aufgebaut und funktioniert einwandfrei
Die Infrarotkabine lässt sich gut und zügig mit 2 Personen aufbauen, das Klicksystem verbindet die Teile schnell und gut, die Handhabung des Bedientablets ist leicht verständlich.
Innerhalb von 15 Minuten ist Sie bereit für einen tollen entspannten „Saunagang“ wir haben die Kabine im Keller im Gästezimmer aufgestellt und sind begeistert. Probleme hatten wir nach dem Aufbau, weil die Technik nicht korrekt funktioniert hat und durch die Umstellung auf KI-Service hat es eine Woche gedauert, bis wir die Kabine richtig nutzen konnten, dank einer guten Serbice-Mitarbeiterin, Danke dafür!
Alles in allem eine prima Qualität für den Preis. Was nicht so gut war, ist die Anleitung. Die beinhaltet leider ein paar Fehler, die man aber schnell bemerkt und durch die Bilder im Internet auch sieht. Aja, es waren gleich 2 unterschiedliche Anleitungen dabei. Die waren beide unterschiedlich und wie gesagt mit Fehlern. Wenn da noch etwas verbessert wird, kann ich die Sauna wärmstens empfehlen. Wir haben auch mal getestet, ob es tatsächlich 100Grad erreicht. Bei ca. 98 sind wir tatsächlich gelandet. Was für die Jahreszeit absolut ok war.
Infrarotkabine Kiruna
Die Absprache der Anlieferung und die Kommunikation dem Transportunternehmen hat sehr gut funktioniert.
Der Aufbau der IR-Kabine Kiruna war relativ einfach - die Aufbauanleitung ist allerdings etwas "knapp" gehalten und dürfte gerne etwas ausführlicher sein
Schnelle Lieferung, gute Information über Lieferungsstand
Leider war eine Leiste an der Rückenwand gebrochen. Nach kurzer Rücksprache mit Artsauna einigten wir uns auf einen Preisnachlass von 50€ und lassen es vom Schreiner reparieren. Das war für uns okay.
Infrarotkabine Kiruna 120
Ich kann nichts Negatives zu ARTSAUN und zur gekauften Wärmekabine sagen. Lieferung 4 Tage nach Bestellung (5-6 Tage Lieferzeit war angegeben). Die Montage der Kabine dauerte ca. 45 Minuten mit zwei Personen. Die Passqualität der gelieferten Teile war super. Wir mussten nur die Glastür etwas einstellen, aber das war kein Problem.
Ich benutze jetzt seit 2 Woche die Wärmekabine. Die Bedienung und Einstellungen sind leicht verständlich. Ich bin mit dem gekauftem Produkt sehr zufrieden und kann ARTSAUNA nur weiterempfehlen.
Ein gute Infrarotkabine zum kleinen Preis - äußerste max. Personengröße 185cm
Vorneweg: Die Infrarotkabine hat eigentlich 5 Sterne verdient.
Punkte-Abzug gibt es wegen folgender Punkte:
- Die Aufforderung zur Bewertung kam vor der Lieferung.
- Der Aufbau gestaltete sich recht einfach, was aber nicht unbedingt der dürftigen Aufbauanleitung geschuldet ist. Die Positionierung des Daches lässt sich nur an Hand der Verkabelung ausmachen. Dann gibt es zwei Sperrholzplatten, deren Verwendung nicht aus der Anleitung hervorgeht und die nicht in der Aufbauanleitung beschrieben sind. Eine Platte davon war defekt. Sie wurde mit irgendetwas flachem durchstoßen durch die Verpackung hindurch. Von außen war die Beschädigung zunächst nicht sichtbar, da sie sich unter einem Packband befand. Die Sperrholzplatten dienen zur Abdeckung der im Dach befindlichen Steuerung und Verkabelung.
- Der Temperatursensor hängt undefiniert an der Decke.
- Das Geld war schon einige Tage vor der Lieferung abgebucht. Spätestens nach Abbuchung des Rechnungsbetrages wäre eine Lieferungsmeldung angebracht gewesen und nicht die Aufforderung zur Bewertung.
Infrarotkabine Helsinki 150 - sehr gute Wahl
Die Lieferung der Infrarotkabine Helsinki 150 erfolgte sehr zeitnah und wurde per E-Mail rechtzeitig angekündigt. Die Ware war sicher und gut verpackt. Beim Aufbau gab es kleine Probleme, doch der Support reagierte sehr schnell, war kompetent und freundlich. Der Aufbau ansonsten sehr einfach und wir konnten die Sauna gleich nutzen. Die Bedienung in der Kabine ist sehr übersichtlich und selbsterklärend, das Aufwärmen dauert zwar (wie auch auf der Verkaufsseite beschrieben) einen Moment, aber sie hält angenehm die Wärme. Durch die eingebauten Lautsprecher und die BT Verbindung, ist es einfach Musik oder etwas anderes zu hören, da die Boxen ebenfalls einen guten Klang haben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und bedanke mich für die sehr gute Unterstützung des Mitarbeiters.
Bestellung und Lieferung verlief reibungslos. Beim Zusammenbau stellte sich heraus das eine "Durchführung " für ein Kabel "vergessen " wurde.Nach Anfrage und einigen Tagen kam die Zusage dies selbst "beheben " zu können.Der Zusammenbau ist recht einfach wenn man nicht total "verpeilt" ist.Die Anleitung dafür ist ausreichend, Details werden nicht beschrieben und müssen selbst erkundet werden. Schafft man aber ganz gut mit etwas Nachdenken. Insgesamt sehr gut .
Für eine Ecke im Raum perfekt geeignet. Seitliche Ausdehnung reicht genau bis zur Zugangstür. Die Infrarotkabine fügt sich gut ins Raumkonzept ein. Die Wirkung des rechten Strahlers unter der Bank ist nicht optimal. Gut ist, dass die Heizelemente abschaltbar sind. Die Kombination von Steuerung, Radio,Bluetooth/USB ist gut gelöst und funktioniert hervorragend. Preis/Leistung ist in Ordnung. Unterm Strich würde ich die "Artsauna " weiter empfehlen. Daumen hoch.
Top Produkt mit verspäteter Lieferung
Die Lieferung war leider sehr verzögert. Eine entsprechende Information über den Lieferstatus wurde nur auf Anfrage erteilt. Schlussendlich kam die Infrarotkabine 5 Wochen verspätet in TOP Zustand an und wir sind mit der Qualität sehr zufrieden. Das Warten hat sich also gelohnt.
Total empfehlenswert 👍
Wurde innerhalb von 1 Woche geliefert. Die Anlieferung von Schenker hat super geklappt,dem Mitarbeiter ein großes Lob. Der Aufbau der Infrarotkabine war nicht sonderlich schwer,zu zweit ist das kein Problem. Die gute Qualität für einen doch erschwinglichen Preis hat uns positiv überrascht. Haben die Kabine jetzt schon mehrfach genutzt und es ist einfach toll. Würden wir jeder Zeit wieder bestellen. Für ein bis zwei Personen total ausreichend.
Es gibt nur einen Kritikpunkt, die Anleitung für den Zusammenbau ist sehr spartanisch, könnte besser sein. Nun zum Positiven, Lieferung, Qualität, Bedienung, Sehr schnelles Aufstellen bei zwei Personen. Alles Top. Wir nutzen die Infrarot Sauna 3 mal die Woche, bei diesen schlechten kalten Wetter traumhaft schön. Auch die Nutzung per Bluetooth fürs Handy ist sehr angenehm.
Jederzeit wieder Juskys-Sauna
Sehr gutes Erlebnis angefangen mit tollem Lieferservice über Preis, durchdachtem Design, was einen Aufbau fast alleine ermöglicht (einzig das Dach geht eigentlich nur zu zweit) bis zum Saunaerlebnis und kostengünstigem Betrieb.
Auch eine kleine Reklamation würde sofort unbürokratisch geregelt.
Jederzeit wieder eine Sauna von Juskys!
Die Sauna an sich ist von guter Qualität. Die Aufbauanleitung ist eine Katastrophe. Obwohl es in der Vergangenheit so viel Kriterien gab zwecks Aufbauanleitung hat sich nichts geändert. Dies kann ich nicht nachvollziehen warum man daran nichts ändert. Die Lieferung hat 2 Wochen gedauert und kam mit DB Schenker was eine absolute Katastrophe war. Palette und Paket völlig kaputt, Fahrer unfreundlich. Nach Mitteilung der genannten Kriterien an die Firma hat sich nicht wirklich jemand dafür interessiert.
Für eine entspannende Auszeit
Die Kabine wurde schnell geliefert und der Aufbau hat gut geklappt. Mit dem integrierten Soundsystem kann die Musik via Bluetooth z.B. vom Handy übertragen werden und mit dem individuell einstellbaren Farbsystem und der angenehmen Wärme der verschiedenen Heizelemente, die ebenfalls individuell ein- / ausschaltbar sind, können wir in der Kabine herrlich entspannen.
Die Sauna hatte leichte Beschädigungen als wir sie auspackten.
Die Holzelemente wiesen Kratz- und Schleifspuren auf.
Das Bedienteil hatte einen Riß\Schlitz (nicht mehr nachvollziehbar, ob der evtl. beim Auspacken vom Cuttermesser kam).
Also evtl die Einpackmetode noch mal überarbeiten.
Mehr Polstermaterieal benutzen oder beim Einpacken sauberer arbeiten. Und das das das Bedienteil direkt unter einem Spanngurt nach vorne hin eingepackt wurde ist hier sehr schlecht.
Der Service über WhatsApp klappte sehr gut und man hat sehr kulant reagiert.
Der Telefonservice war sehr schlecht. Die Dame hatte keine Ahnung von unserer Sauna.
Vielleicht sollte man den Leuten von WhatsApp ein Telefon geben.
Ein Telefonkontakt, der bescheid weiß stellt einen viel schneller zufrieden als wenn man schriftlich auf eine Antwort warten muß, nicht weiß wann diese kommt und diese dann auch noch weiters Fragen nach sich zieht.
Der WhatsApp Chat mit der Jyskies Gruppe ist mittlerweile super lang, weil einige Sachen der Klärung bedurften.
Grüße
Antwort von artsauna.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern.
Es tut uns leid, dass Ihre Sauna bereits beim Auspacken leichte Beschädigungen aufwies (Kratz-/Schleifspuren an den Holzelementen sowie der Riss/Schlitz am Bedienteil). Ihre Hinweise zur Verpackung nehmen wir sehr ernst – insbesondere die Kritik, dass das Bedienteil nach vorne hin direkt unter einem Spanngurt verpackt war. Wir geben das umgehend an unser Lager/Versandteam weiter und prüfen Verbesserungen (zusätzliches Polstermaterial sowie eine optimierte Fixierung empfindlicher Komponenten).
Umso mehr freut es uns, dass der Kontakt über WhatsApp für Sie gut funktioniert hat.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offene Rückmeldung zum Telefonservice. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen das intern auf und werden die telefonische Beratung weiter verbessern, damit unsere Kolleginnen und Kollegen auch dort schnell und kompetent helfen können.
Wir wünschen Ihnen trotz der Startschwierigkeiten nun viel Freude mit Ihrer Sauna und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Artsauna-Team!
