Bewertungsübersicht
Kunden loben die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie die hohe Qualität der Produkte und Inhalte. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Der Kundenservice wird meist als freundlich, kompetent und lösungsorientiert empfunden. Auch die transparente und hilfreiche Kommunikation wird positiv hervorgehoben. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen oder beschädigten Artikeln bei der Lieferung. Einige Nutzer wünschen sich mehr Zwischenstandsmeldungen während des Prozesses. Zudem werden gelegentlich Verbesserungen in der App angeregt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen11FREUNDE SHOP
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Verifiziert
Leider wurde das bestellte Heft verknickt angeliefert.
Hätte mich gefreut, wenn es einwandfrei geliefert worden wäre.
Ansonsten alles top
Verifiziert
Schöner Shop, langer Versand
Schöner Shop, Versand der Bestellung dauert aber leider sehr lange. Meine Bestellung ist 6 Tage alt und es wurde bisher nur ein Teil geliefert, ein Teil ist bisher noch nicht mal versandt.
Verifiziert
1a
Auf telef. Nachfrage eine absolute gute und verbindliche Auskunft. Alles bestens ...
Verifiziert
Copa Trikots
Gerade bei Artikeln, die später lieferbar sind, wäre eine kurze Zwischenstandsmeldung nicht verkehrt.
Verifiziert
Die Lieferung meiner Bestellung blieb lange aus, ohne das erkennbar war, woran es liegen könnte. Bei einem Telefonat mit einem Shop-Mitarbeiter ließ sich das Problem aber sehr schnell klären. Es lag bei dem Hersteller des Produktes, das ich bestellt hatte.
Ich habe mich also sehr über den guten Service gefreut. Nochmals vielen Dank!
Verifiziert
Ich konnte aus der App nicht in den Warenkorb wechseln und bekam 2 Tage keinen Mitarbeiter erreicht. Als ich ihn erreichte, war er dann sehr nett und hilfreich. Ich empfand das Poster im Nachhinein als überteuert und zu allem Ärger hat der Postbote die Röhre in der das Foto versandt wurde im Regen in den Garten abgestellt.
Verifiziert
Kommunikation
Vielen Dank für die hilfreiche und unterstützende Kommunikation.
Verifiziert
Das Buch/ Heft über Schalke 04 ist für jeden Schalke Fan ein absolutes Muss.
Verifiziert
Alles perfekt
Für einen Gladbach-Fan seit den 1960ern das perfekte Geschenk gefunden: Magnettafel mit dem Spielzeug zum Siegtor durch den sich selbst ein wechselnden Netzer im Pokalfinale
Verifiziert
Alles prima!
Trotz hohem Bestellaufkommen und Schwierigkeiten mit dem Versanddienstleister war die Kommunikation und der Service prima! Die bestellten Artikel sind wie beschrieben, gute Qualität und schlussendlich kam meine Bestellung noch pünktlich vor den Feiertagen an! Sehr freundlicher, bemühter Mitarbeiter am Telefon
Verifiziert
Dat ik alsnog in het bezit ben gekomen van het boekje en er iemand bereid was om aan mij een rek.nr. door te willen geven, waardoor ik niet met een creditcard maar met Ideal heb kunnen betalen.
Verifiziert
Versand war ausgesprochen schnell. Ich bin sehr zufrieden. Schön, dass man als Premium-Abonnent Rabatt erhält. Negativ war, dass nur Zahlung mit Kreditkarte, nicht jedoch Abbuchung vom Bankkonto möglich war, ich nutze Kreditkarte nicht gern. Sonst alles prima!!!
Verifiziert
Interessante Artikel, "andere" Herangehensweise, besondere Fotos.
Vielen Dank für alles.
Verifiziert
einfach cooler shop, gute Bücherauswahl, prompter service, so geht Fußball
Verifiziert
Guter Kundenservice & tolle Produkte
Habe den Rucksack 11 Freunde gekauft und ich fand den Inhalt einfach perfekt und auf jeden Fall ein super Preis Lesitungsverhältnis!
Verifiziert
Probleme mit dem Versand
Normalerweise bin ich mit 11 Freunde sehr zufrieden, aber bei dieser Lieferung war das Sonderheft zur WM leider erst unterwegs, als die WM bereits lief. Der Sinn meiner Bestellung war eigentlich eine etwas profundere Vorbereitung auf die Turnier, doch damit konnte ich mit dem Heft kaum noch etwas anfangen. Sehr schade, hier müssten Lieferung und Timing deutlich besser auf den Veranstaltungskalender abgestimmt werden.
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Bernd,
besten Dank für dein Feedback. Die Versandverzögerungen Anfang Juni bei unserem Lager-/Logistikdienstleister Müller- die lila Logistik haben uns selbst sehr geärgert, da es gerade die Auslieferung des WM-Sonderhefts betraf. Tut uns sehr leid.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE Shop
Verifiziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung!
Verifiziert
Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit! Dankeschön!!!
Verifiziert
Schlecht ist, dass bei der Belastung der Kreditkarte weder der Empfänger (11Freunde Shop), noch der Verwendungszweck genannt wird!
Lediglich die Berliner Anschrift war vermerkt. Das macht eine Zuordnung der Belastung schwer möglich. Das muss dringend korrigiert werden!
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Andreas, guter Hinweis. Das hatten wir gar nicht auf dem Schirm, dass das so ist. Wir setzen uns mit unserem - Achtung, super Wort: - Kreditkartenakzeptanzgeber auseinander, dass das geändert wird.
Danke fürs Feedback.
Viele Grüße
Verifiziert
schneller service, bezahlmoeglichkeit mit paypal
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