Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.04.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung hervor. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich empfunden. Der Support wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Probleme wie Fehlbestellungen oder beschädigte Artikel werden meist schnell und unkompliziert gelöst. Zudem loben viele Kunden die regelmäßige und transparente Information über den Bestellstatus. Die meisten Käufer sind mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder längere Wartezeiten bei der Lieferung kritisiert. Einige Kunden äußern kleinere Verbesserungsvorschläge zum Bestellvorgang. Es gibt auch Kritik an einer fehlenden proaktiven Kommunikation des Supports sowie an fehlenden oder verspäteten Benachrichtigungen zum Bestellstatus. Zudem berichten einige Kunden von Mängeln oder nachlassender Qualität bei den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungen11FREUNDE SHOP
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Alles super funktioniert.
Nur würde ich zukünftig gerne nach Rechnung bezahlen.
Danke und angenehme Woche.
MfG Uwe Schweizer
Verifiziert
Für Abonnenten sollte jede Bestellung kostenlos sein (für das letzte Sonderheft über 7,50 Euro wurde zusätzlich 5,-- Versandgebühr berechnet). Ich hätte das Heft auch gern im Einzelhandel vor Ort gekauft, es war schlichtweg nicht erhältlich.
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Jörg,
die generelle Versandkostenfreiheit für Abonnent:innen gab es auch mal. Mussten wir leider aufgrund der gestiegenen Kosten abschaffen. Nun ist für Abonnent:innen ab 20 Euro Bestellwert die Versandkostenfreiheit erreicht. Für Nicht-Abonnent:innen ab 80 Euro.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE SHOP
Verifiziert
Toll
Ich wohne in die Niederlande und mein Bruder hat beim tanken in Deutschland das 11Freunde Trainer Nummer fur mich mitgenommen und das gefiehl mir sehr.
Darum hab ich jetzt der 11.Freunde WM besteld und ich finde es wieder toll und auch schnell gelieferd.
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Allerdings sehr hohe Versandgebühren und im Deckblatt kleiner Knick.
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Die Ausführlichkeit, auch was Fanszenen betrifft.
Die Fans sind elementar wichtig
Verifiziert
Schnelle Lieferung, vollständige Lieferung, v
Verständliche Bestellanweisungen, große Auswahl, tolle Bücher, supergutes Magazin
Besser machen:
Informationen zu Nachlieferung
Verifiziert
Top Ebayer - gerne wieder
Normalerweise muss ich ziemlich einen sitzen haben, um im Internet etwas zu bestellen. Ausnahme: die 11 Freunde. Da kaufe ich völlig nüchtern – mit sehnenden Augen – praktisch alles, was sie anbieten.
Wobei „nüchtern“ relativ ist: Meist hatte ich schon Frühstück, drei bis vier Blechbrötchen auf dem Weg, eine Kippe, zwei Fernet Branca, maximal zwei Flaschen Wein und sechs Zigaretten. Oder wie Redakteure das nennen: 10-Uhr-Konferenz
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Vielen Dank für diese ganz und gar wunderbare Bewertung.
Verifiziert
Die unkomplizierte Umbuchung, damit ich neben meiner Frau sitzen kann. Ob das meinerseits die richtige Entscheidung war, wird sich im laufe des Abends herausstellen 😉
Verifiziert
Bin total happy mit den Zeitschriften. Sehr fairer Preis und schnelle Lieferung.
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Versand könnte schneller sein
Der Versand eines Heftes sollte nicht eine Woche oder länger nach der Bestellung dauern...
Verifiziert
Abwicklung problemlos. Hat zwar etwas gedauert, das macht aber nichts.
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Top Service
Schnelle Lieferung der Artikel und bei dem Artikel, wo es länger dauerte von Seiten des Herstellers, wurde ich regelmäßig informiert. Alles bestens gelaufen. Vielen Dank :-)
Verifiziert
Lief alles reibungslos. Gibt natürlich dazu einen 11Freunde-Bertungs-Bonus 👍😁
Verifiziert
Alles gut gelaufen-Nicht nur eine Top Fußballzeitschrift mit leidenschaftlichen Artikeln, auch den Pass in meinen Briefkasten fand das WM-Sonderheft nach frustranen Kaufversuchen in heimischen Kiosken, problemlos.
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Das Heft ist erst vorbestellt, aber ich soll schon eine Bewertung abgeben?
Bis jetzt war immer alles gut. 👍
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Alles schnell und zur Zufriedenheit erledigt!
Verifiziert
Tolles Sortiment, übersichtliche Website, schnelle Lieferung - alles perfekt
Verifiziert
Hintergrund-Berichte und Interviews hervorragend. Vielleicht noch mehr 2. Liga und Dritte Liga.
Verifiziert
Einfache Bestellmöglichkeit, Versand an Packstation möglich. Sehr freundlicher Kundenservice ohne lange Warteschleife am Telefon. Insgesamt nur zu empfehlen
Verifiziert
Ich habe das 11Freunde-Sonderheft zur WM bestellt und es gab Probleme mit dem Lieferanten, deswegen ist das Heft erst zwei Tage vor WM-Beginn in einem DHL-Shop abholbar gewesen. Das kann passieren, hätte aber leicht vermieden werden können, wenn der einfache Postweg gewählt worden wäre, wie auch sonst bei Zeitschriften üblich. Als Entschuldigung gibt es dann eine Marketingmaßnahme Kauft-jetzt-mehr-dann-spart-ihr, nicht anwendbar auf Dinge, die man ohnehin wollte und sie deshalb schon im Shop bestellt hat, das wäre ja noch schöner. Die knappe Lieferung wär für mich noch ok gewesen, aber dieser als Entschuldigung getarnte Verkaufsförderungsversuch ist wirklich der reine Hohn.
Antwort von 11FREUNDE SHOP
Hallo Hilmar,
besten Dank für dein Feedback. Die Versandverzögerungen Anfang Juni bei unserem Lager-/Logistikdienstleister Müller- die lila Logistik haben uns selbst sehr geärgert. Es lag allerdings nicht an der Versandmethode, sondern am vorherigen Prozess. Eine Sendung über DHL ist nämlich unter normalen Umständen immer schneller in der Zustellung als eine Briefsendung über die Deutsche Post.
Dass wir mit dem Entschuldigungsrabatt bei einer nächsten Bestellung nicht deinen Geschmack getroffen haben, tut uns ebenso leid. Uns war bewusst, dass wir damit nicht bei jedem Kunden Anklang finden. Da wir aber sehr viele Stammkunden und Wiederkäufer haben, war das für viele andere Betroffen trotzdem eine Maßnahme, die als kleine Wiedergutmachung getaugt hat, da sie ihre nächste Bestellung eben mit einer ordentlichen Vergünstigung aufgeben konnten. Wir hoffen natürlich, dass wir demnächst gar nicht mehr in die Lage kommen mit Wiedergutmachungen arbeiten zu müssen. Sollte es dennoch so sein, werden wir schauen, dass wir hier ggf. auch individuell zugeschnittene Maßnahmen finden.
Viele Grüße
Dein Team vom 11FREUNDE SHOP
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