stark-verlag.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für stark-verlag.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben vor allem die schnelle und reibungslose Lieferung, den unkomplizierten und benutzerfreundlichen Bestellprozess sowie die überwiegend gute Qualität und den Nutzen der Materialien für die Prüfungsvorbereitung. Auch der freundliche, hilfsbereite Support wird positiv hervorgehoben. Die Online-Plattform, Erklärvideos und digitalen Angebote werden als sinnvolle Ergänzung wahrgenommen, und die Verpackung der Bücher wird meist als gut bewertet. Einzelne Kunden bemängeln jedoch fehlende Versandinformationen, Verzögerungen bei der Lieferung sowie gelegentliche Beschwerden über beschädigte oder unzureichend geschützte Ware. Kritisiert werden zudem die Account-Pflicht, eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten, inhaltliche Lücken oder Formatprobleme der Materialien sowie technische Hürden beim Support. Es gibt außerdem Wünsche nach weiteren Apps oder Funktionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für stark-verlag.de
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das man eine retour selbst zahlen muss und nicht zum service gehört wie bei vielen anbietern
Antwort von stark-verlag.de
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Retouren Kosten berechnen müssen; diese entstehen dadurch, dass jedes zurückgesandte Paket geprüft, bearbeitet und wieder eingelagert wird, zusätzlich fallen Transport- und Verpackungskosten an. Selbstverständlich bemühen wir uns, diese Aufwendungen so gering wie möglich zu halten. Mit freundlichen Grüßen Ihr STARK Kundenservice-Team
Bestellung Chemie 2025
Alles wunderbar und unkompliziert
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Betellte Bücher sind nicht auf Lager, so daß ich warten muß. Das ist natürlich nicht sehr gut...
Antwort von stark-verlag.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Die bestellten Bücher wurden als Vorbestellung aufgegeben.
Da es sich um Ausgaben für das Schuljahr 2026 handelt, befinden sich die Inhalte aktuell noch in der Erstellung. Wir arbeiten daran, Ihnen die Materialien so bald wie möglich bereitzustellen. Der voraussichtliche Liefertermin ist auf unserer Webseite stets transparent angegeben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen per E-Mail unter helpdesk@stark-verlag.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STARK Kundenservice-Team
Sehr netter Kundenservice
Ich wollte meiner Bestellung das Lösungsbuch beifügen und habe den Kundendienst kontaktiert. Erst 2 Tage später wurde eine Mail geschrieben, dass nun eine andere Firma zuständig ist.
Antwort von stark-verlag.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde nicht an den STARK Verlag, sondern an einen anderen Verlag gesendet und konnte daher von uns zunächst nicht bearbeitet werden.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung in diesem Zusammenhang nicht positiv war. Gerne können Sie uns jederzeit direkt unter helpdesk@stark-verlag.de kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STARK Kundenservice-Team
Die Bestellung kommt erst stark verzögert an (3 Wochen Verzögerung)
Antwort von stark-verlag.de
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht funktioniert hat wie erwartet; und bedauern, dass Sie den Versand als zu langsam empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung stets zeitnah und innerhalb der vorgesehenen Fristen versenden. Leider haben wir nach Übergabe an die Versanddienstleister keinen Einfluss mehr auf die genaue Dauer der Zustellung. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und arbeiten an einer Verbesserung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STARK Kundenservice-Team
Versandkosten sind leider zu hoch. Andere verlangen keine Versandkosten.
Antwort von stark-verlag.de
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie die Versandkosten als zu hoch empfinden. Das ist natürlich ärgerlich, und wir können nachvollziehen, dass man sich eine günstigere Lösung wünscht. Derzeit betragen die Versandkosten für Bestellungen in unserem Onlineshop 3,95 € bei einem Warenwert bis 24,99 €. Ab einem Warenwert von 25,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wir nehmen uns Ihre Anregung zu Herzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr STARK Kundenservice-Team
Antwort von stark-verlag.de
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Gerne möchten wir mehr von Ihnen darüber erfahren, und würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Infos an helpdesk@stark-verlag.de zukommen lassen.
Ihr STARK Kundenservice-Team
Falsche Bücher erhalten
Kundenservice langsam, habe noch keine neuen Bücher erhalten.
Antwort von stark-verlag.de
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu einer falschen Auslieferung gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass die Lieferung künftig zuverlässig an die von Ihnen angegebene Adresse erfolgt. Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice helpdesk@stark-verlag.de wenden, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären und eine Wiederholung vermeiden können. Ihr STARK Kundenservice-Team
