Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit hoka.com/de Viele Kunden heben den außergewöhnlichen Komfort und die Bequemlichkeit der Schuhe hervor, die besonders bei gesundheitlichen Problemen oder langen Strecken überzeugen. Die Produktqualität wird überwiegend sehr positiv bewertet. Auch das Design findet meist Anklang und wird als modern und ansprechend beschrieben. Die Passform und Größenwahl werden oft gelobt, da viele über einen perfekten Sitz berichten. Darüber hinaus werden die Liefergeschwindigkeit sowie der einfache und kulante Rückgabeprozess positiv erwähnt. Der Kundenservice wird häufig für Kulanz und Freundlichkeit geschätzt.
Es gibt jedoch auch einige Kritikpunkte: Manche Kunden berichten von Versandproblemen oder langen Wartezeiten, insbesondere bei UPS. Die Wahl des Versanddienstleisters stößt insgesamt auf wenig Zustimmung, wobei DHL als bevorzugte Alternative genannt wird. Einige Nutzer empfinden die Haltbarkeit und das Material der Produkte als verbesserungswürdig. Bei der Passform kommt es vereinzelt zu Inkonsistenzen oder Schwierigkeiten bei der Größenwahl. Der Rückgabeprozess kann durch technische Hürden, vor allem bei UPS-Retouren, frustrierend sein. Zudem wird der Kundenservice teilweise wegen fehlender Erreichbarkeit und mangelnder Reaktion auf Anfragen kritisiert. Das Design wird in Einzelfällen als gewöhnungsbedürftig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
UPS ist als Lieferant der letzte Müll.
Es war/ist eine reine Odyssee an mein Paket zu kommen. Ich arbeite den ganzen Tag und UPS weigert sich das Paket abzustellen.
Ich hoffe es kommt heute an.
Antwort von hoka.com/de
Hallo Henrik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunden bezüglich des Lieferservices an unseren Kurier-Partner weiter. Wir hoffen, dass es in Zukunft möglich sein wird, auch einen anderen Kurier als Zustelloption auszuwählen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen, Sie bald erneut als HOKA-Kunden begrüßen zu können.
- Ihr HOKA Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Meine Rücksendung wird nicht bearbeitet seit 4 Tagen ... keine Meldung ... keine E-Mail ... sehr schlechter Kundenservice.
Nur Konversation mit KI, die mir nicht helfen kann.
Antwort von hoka.com/de
Hallo Edith, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Retoureportal haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Paket war offen, Hoodie aus dem papierumschlag heraus
Antwort von hoka.com/de
Hallo Wolfgang! Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Paket/defekt offen zugestellt wurde und der Inhalt fehlt. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen. Bei Fragen oder anderen Anliegen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@hoka.com.
– Dein HOKA Team
Ohne Angabe von Gründen und ohne Angebot von Alternativen wurde die Bestellung von Hoka storniert
Antwort von hoka.com/de
Hallo Astrid! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Da die Bestellung storniert wurde, gehen wir davon aus, dass der Artikel leider nicht mehr vorrätig ist, und die HOKA-Webseite noch nicht auf dem aktuellsten Stand ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen dennoch Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@hoka.com.
Ihr HOKA Team
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Laut Hoka sollte meine Bestellung am 28.9. eintreffen. Leider keinerlei Mail erhalten dass sich die Lieferung verspätet. Am 1.9. hab ich dann selber den Support angeschrieben weil die Sendungsnummer immernoch keine Informationen liefern konnte. Erst darauf hin soll ich jetzt eine Rückmeldung von Hoka erhalten.
Laut UPS ist das Paket noch nicht mal an UPs übergeben worden.
Wer hier nicht nachhakt bekommt seine Bestellung wohl nie.
Schlechter Kundenservice.
Antwort von hoka.com/de
Hallo Nina, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
Unkomplizierte Auftragserteilung aber auch Rückgabe und spontane Rückbuchung
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3 Bewertungen
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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