Ich freue mich sehr über das reichhaltige Angebot an christlichen Romanen und sogar richtig guten Krimis! Das ist richtig super und tut gut!
Auch mit christlicher Fachliteratur ist SCM bestens aufgestellt und bietet eine große Bandbreite unterschiedlicher theologischer Ansätze. Diese Vielfalt sollte beibehalten werden und nicht dem Mainstream geopfert werden. Wenn Bücher von Christen verlegt werden, die sich sehr weit von den Inhalten der Bibel entfernen, diese sogar verleugnen, dann bitte ich darum, dass auch Christen verlegt werden, die die Bibel zitieren.
Ein Manko sehe ich im Bereich "Spiele". Da fehlen mir echt die spannenden, lustigen und mitreißenden Teenie- und Familienspiele.
Ich möchte SCM weiter unterstützen und hoffe, dass der Same des lebenrettenden Wortes Gottes sich in unserem Volk weiter ausbreitet, tief einwurzelt und viel Frucht bringt.
- falsche Angaben auf der online-Kundenseite
- Bestätigungsmail bezüglich Bestellung, obwohl die Bestellung NICHT registriert wurde
- Lieferung nicht erhalten
- Lieferung trotz mehrmaliger Mails und Telefonaten nicht erhalten (wurde verschlampt!)
- Kalender und Weihnachtsartikel konnten vor Weihnachten nicht geliefert werden (Artikel waren vergriffen)
- Erhalt von Werbemails von SCM-Shop, dass man kurz vor Weihnachten noch bestellen könne und zuverlässig schnell geliefert wird, wobei aber klar war, dass SCM-Shop zu dieser Leistung gar nicht fähig ist!!
- für Beschwerden gab es zwar telefonisch eine Entschuldigung, aber keine Entschädigung
- grundsätzlich gibt es bei den meisten Bücherangeboten online leider keine Leseprobe und so soll man quasi "die Katze im Sack" kaufen
- kleinere Artikel, z. B. kleine Kalender oder Karten, werden nur noch in einer Großpackung angeboten (z. B. "Agenda 2024" nur im 3er-Pack, z. B. Karten mit der Jahreslosung nur im 10er-Pack); als normaler Verbraucher brauche ich keine Großpackungen!!
Was Sie besser machen können, ergibt sich aus den hier zuvor genannten Kritikpunkten. Normalerweise unterstütze ich durch Bestellungen ein christliches Unternehmen. Aber wenn man mir als normalem Verbraucher kein passendes Angebot macht oder die Ware nicht liefern kann, werde ich mich in Zukunft an andere Unternehmen wenden müssen und gewünschte Artikel bei Amazon, Hugendubel oder einem sonstigen Unternehmen bestellen, bei dem Bestellung und fristgerechte Lieferung, sowie Einzelangebote (keine Großpackungen!) kein Problem sind!!
- falsche Angaben auf der online-Kundenseite
- Bestätigungsmail bezüglich Bestellung, obwohl die Bestellung NICHT registriert wurde
- Lieferung nicht erhalten
- Lieferung trotz mehrmaliger Mails und Telefonaten nicht erhalten (wurde verschlampt!)
- Kalender und Weihnachtsartikel konnten vor Weihnachten nicht geliefert werden (Artikel waren vergriffen)
- Erhalt von Werbemails von SCM-Shop, dass man kurz vor Weihnachten noch bestellen könne und zuverlässig schnell geliefert wird, wobei aber klar war, dass SCM-Shop zu dieser Leistung gar nicht fähig ist!!
- für Beschwerden gab es zwar telefonisch eine Entschuldigung, aber keine Entschädigung
- grundsätzlich gibt es bei den meisten Bücherangeboten online leider keine Leseprobe und so soll man quasi "die Katze im Sack" kaufen
- kleinere Artikel, z. B. kleine Kalender oder Karten, werden nur noch in einer Großpackung angeboten (z. B. "Agenda 2024" nur im 3er-Pack, z. B. Karten mit der Jahreslosung nur im 10er-Pack); als normaler Verbraucher brauche ich keine Großpackungen!!
Was Sie besser machen können, ergibt sich aus den hier zuvor genannten Kritikpunkten. Normalerweise unterstütze ich durch Bestellungen ein christliches Unternehmen. Aber wenn man mir als normalem Verbraucher kein passendes Angebot macht oder die Ware nicht liefern kann, werde ich mich in Zukunft an andere Unternehmen wenden müssen und gewünschte Artikel bei Amazon, Hugendubel oder einem sonstigen Unternehmen bestellen, bei dem Bestellung und fristgerechte Lieferung, sowie Einzelangebote (keine Großpackungen!) kein Problem sind!!
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es unmöglich, dass es viele Artikel mit mindestabnahme 3 oder 5 gibt. Da ich nur einen brauche habe ich entweder viele unnötige Artikel zu Hause rumliegen oder wie ich es mache bestelle ich viele Sachen nicht mehr, obwohl ich sie toll finde. Muss halt wo anders Sachen suchen.
Eigentlich verschenke ich gerne christliche Dinge. SCHAdE
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Antwort von SCM-Shop.de
21.08.2023
Guten Tag,
niedrigpreisige Artikel, die wir von anderen Verlagen beziehen, können wir nur einzeln weiterversenden, wenn wir dafür einen Verlust aufgrund der gestiegenen Logistikkosten in Kauf nehmen.
Diese Kosten müssten wir letztlich wieder auf den Verkaufspreis an anderer Stelle aufschlagen.
Wir bieten diese Artikel dennoch an, um Kunden, die diese gerne in höheren Stückzahlen abnehmen und verschenken wollen, weiter bedienen zu können. In christlichen Buchhandlungen oder bei den herstellenden Verlagen sind diese meist einzeln erhältlich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr SCM-Shop Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice bei dem der Kunde drauf zahlt
Ein riesen christliches Unternehmen bei dem der Kunde die Retoure für eine Bestellung selber tragen muss ,es sei denn der Wert der Ware lag über 40 Euro.Da war ich doch etwas erstaunt.Da bleibe ich doch weiter bei Vivat und Kopp. Dort ist der Kundenservice einfach fantastisch.Da ist es möglich Ware kostenfrei ohne Probleme zu retournieren.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
DHL hat die Sendung nicht zugestellt obwohl wir sowohl einen DHL-Paketkasten neben unserem Hauseingang haben als auch die ganze Zeit die Sendung hätten in Empfang nehmen können. Es wurde nicht einmal der Versuch unternommen, das Paket zuzustellen. Statt dessen sollen wir die Sendung in irgend einem Shop abholen.
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Antwort von SCM-Shop.de
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, wie bereits per E-Mail mitgeteilt, dass DHL bei der Zustellung einen Fehler gemacht hat.
Wie angeboten, haben wir diesen Vorfall beim Zusteller gemeldet und um Besserung für die Zukunft gebeten
und zusätzlich um einen zweiten Versuch der Zustellung gebeten, der uns zugesichert wurde.
Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiter per E-Mail und telefonisch zur Verfügung.
kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständig
Leider war die Bestellung unvollständig. Es war nicht ganz so schlimm, da ich rechtzeitig bestellt hatte.
Die telefonische Nachfrage war aber sehr freundlich und ich hoffe das der Auftrag jetzt zu meiner Befriedigung abgeschlossen wird.
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Antwort von SCM-Shop.de
26.10.2023
Guten Tag,
wir bitten um Entschuldigung, dass ein Teil Ihrer Lieferung gefehlt hat. Wie Sie bereits beschreiben haben, wurde eine Nachlieferung umgehend veranlasst. Wir hoffen die Ware wird schnellstmöglich vom Zusteller an Sie überliefert. Für weitere Fragen sind wir gerne für Sie da: per E-Mail: kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
am Dienstag 4 Glückwunschkarten bestellt, kein Hinweis auf "nicht lieferbar oder Lieferverzögerung", am Samstag noch nichts da, am Montag der nächsten Woche per mail nachgefragt wo Ware bleibt, keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von SCM-Shop.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Bestellung vom 09.05. Bei kleineren Sendungen kann es leider vorkommen, dass Sie als Briefpost beim Zusteller etwas länger brauchen als die gewohnte Zustellungsdauer von Paketen. Wie Ihre E-Mail nicht bearbeitet werden konnte, können wir uns leider nicht erklären, bitte wenden Sie sich, falls weiterhin Bedarf besteht an kundenservice@scm-shop.de. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Ihr SCM-Shop-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine email bekommen wann meine Bücher ankommen und auch keine email dass ich sie gekauft habe u die Bestellung aufgegeben habe. Aber von meinem Konto wurde die Summe schon letzte Woche abgebucht- sehr komisch
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Antwort von SCM-Shop.de
26.09.2023
Guten Tag,
es tut uns leid und ist für uns zugleich sonderbar, dass Sie von uns keine E-Mail erreicht hat. Unser Postfach zeigt an, dass wir zwei E-Mails an Sie versandt haben. Eine Auftragsbestätigung am 04.09.2023 und eine Mail zur Information, dass Ihre Bestellung versandt wurde, am 06.09.2023. Vielleicht sind die E-Mails für Sie in Ihrem Spam-Ordner auffindbar. Wie wir sehen, konnte die Sendung jedoch trotzdem von Ihnen nach fehlgeschlagener Zustellung im Paketshop abgeholt werden. Falls weitere Fragen entstehen, sind wir über kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)7031 7414-133 gerne für Sie da.
Ihr SCM-Shop Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist gut, aber irgendwann möchte man die Ware, die man bestellt hat auch mal in der Hand haben. Es wurde bezahlt, aber ich habe nichts! Schade!!!
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Antwort von SCM-Shop.de
19.06.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Es gab bei der Bestellung scheinbar ein technisches Problem unsererseits bei der Zahlungserkennung. Vielen Dank für das telefonische Nachhaken in unserem Kundenservice und das schnelle Zusenden der Zahlungsbestätigung Ihrerseits. Wir haben den Fall bereits an die Buchhaltung weitergegeben. Nach Prüfung des Zahlungseingangs werden Sie die Sendung erhalten.
Bitte wenden Sie sich, falls weiterhin Fragen auftauchen an kundenservice@scm-shop.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0)7031 7414-133. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
Ihr SCM-Shop-Team
Buch Versand war vor kurzem noch ohne Versandkosten. Jetzt wird zu den Versandkosten noch Mehrwertsteuer berechnet. Das macht kein anderes Versandhaus.
am 15. 12. meine Bestellung aufgegeben und eine Ewigkeit nix von ihnen gehört. Da war das nix mit Gedanken an Weihnachtsgeschenk und so...
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche warte ich immer noch auf die Lieferung. Aber wenn das Buch erst nach zwei Tagen zum Versand gebracht wird….
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Antwort von SCM-Shop.de
29.11.2023
Guten Tag,
wir haben uns nach dem Verbleib des Paketes erkundigt und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Sollten Sie schon früher Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: kundenservice@scm-shop.de oder telefonisch +49 (0)7031 7414-133.
Ihr SCM-Shop Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher kein Versand nach 4 Tagen
Bisher kein Versand, obwohl als „sofort lieferbar“ deklariert. Bisher auch keine Auftragsbestätigung nach 4 Tagen.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde als ausgeliefert im Kundenkonto gesetzt. Die Ware habe ich noch nicht erhalten, nur die Rechnung.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben wir unsere bestellten
Karten immer noch nicht bekommen.
Obwohl wir im vorraus bezahlt haben.
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Antwort von SCM-Shop.de
23.05.2023
Guten Tag Herr Steegmüller,
Bei der von Ihnen angegebenen Bestellreferenz handelt es sich um einen Download.
Um diesen Artikel runterladen zu können, öffnen Sie den Link für den Download, den sie in der Bestellbestätigung erhalten haben müssten. Außerdem finden Sie diesen Link zum Download in Ihrem Benutzerkonto, wo Sie die Datei jederzeit erneut herunterladen können. Gehen Sie dazu einfach zu Ihrem Benutzerkonto und klicken Sie in der linken Spalte auf „Downloadhistorie“, wo sie dann alle bisher gekauften Downloads erneut herunterladen können.
Falls weiterhin Klärungsbedarf besteht, würden wir uns freuen Ihr Anliegen über kundenservice@scm-shop.de beantworten zu können.
Ihr SCM-Shop-Team
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