Sehr geehrte Damen und Herren, gerne nehmen wir Stellung zu Ihrem Anliegen. Nachweislich wurde mit dem Versand der Ware eine Rechnung per e-Mail an Sie versendet. Bitte prüfen Sie dazu auch Ihren SPAM-Ordner. Auch haben wir Ihnen Angeboten, dass Sie die Rechnung nachträglich (diese wurde erneut zugesandt) mit dem Paket beim zuständigen Zollamt abstempeln. Mit diesem Nachweis und damit auch der Zusicherung, dass die MwSt. in der Schweiz entrichtet wurde, hätten wir die Möglichkeit Ihnen die deutsche MwSt. zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass im grenzübergreifenden Geschäftsverkehr immer die MwSt. des jeweiligen Import-Landes entrichtet werden muss. Eine Gelangensbestätigung ist für uns zwingend notwendig um MwSt. befreit zu liefern oder im Nachgang zu erstatten. Gerne helfen wir Ihnen bei diesem Vorgang. Lassen Sie uns wissen, ob wir Sie noch unterstützen können. Um in Zukunft die benötigten Belege direkt der Ware beilegen zu können, bitten wir Sie uns bei Bestellung dies immer anzumerken. Nutzen Sie dafür einfach das Kommentar-Feld. Leider ist es ohne diesen Hinweis, da Aufträge papierlos und automatisch verarbeitet werden, nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße und ein wunderschönes Weihnachtsfest wünscht Ihnen, Ihr Bockmeyer-Team