therapiebedarf24.deBewertungen:
1.057 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.543 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fitnessknete (85 g) ist klasse. Ich kann damit wunderbar arbeiten.
Leider steht der günstige Preis in keinem Verhältnis zu den Transportkosten. Dem Lieferdienst PDP muss ich aauch ein schlechtes Zeugnis ausstellen. Während ich in der angekündigten Zeit auf die Zustellung wartete, bekam ich die Nachricht, man hätte mich leider nicht angetroffen hätte und das Päckchen müsste ich beim Pick up Service abholen. Dann dauerte es noch einen Tag, bis ich die Adresse des Pick up Service erfuhr.
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Relevanteste negative Bewertung
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand gut und Kontakt nett, aber leider ist das Produkt völlig am Ziel vorbei. Unser Sohn ist im Spektrum und benötigt zur Regulierung sensorische Stimulation. Für den Alltag und vor allem für die Schule haben wir ihm eine Kaukette in Form Säbelzahnes gekauft. Er liebt die Kette eigentlich, allerdings quietscht sie dermaßen laut beim Kauen, so dass er sie unmöglich anziehen kann, wenn er unter Menschen ist. Und genau dafür bräuchte er sie.
Habe sie mehrmals richtig geschrubbt und das Material auch versucht etwas anzurauen - nichts hilft.
Das Geräusch hat die ganze Familie dermaßen gestört, dass wir die Kette nun entsorgen mussten. Die Kette wird beworben mit "Die perfekte Lösung für diskretes und sicheres Kauen" Diskret war unsere Kette nicht im Ansatz durch die Lautstärke!!! Total schade und völlig am Ziel vorbei, dass so eine Kette so laut quietscht!
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Bewertungen für therapiebedarf24.de
HZ
Heiko Z.
Berlin
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Entspannte Körperpflege habe ich mir anders vorgestellt…
Habe mir zur entspannteren Körperpflege die RÜCKENWASCHBÜRSTE mit langem und gebogenen Griff und die EINCREMEHILFE bestellt.
Die BÜRSTE ist okay, wobei ich mir jetzt noch einen maschinenwaschbaren Rückenwaschgurt bestellt habe (leider nicht bei Euch im Sortiment). Mal sehen, was sich besser nutzen lässt.
Die EINCREMEHILFE ist totaler Schrott. Erstens muss man viel mehr Creme einfüllen, als man braucht. Zweitens dreht sich das Gewinde des "Cremebehältnisses" bei Nutzung auf. Im Ergebnis hat man etwas Creme auf der Haut, aber auch im Raum verteilt. Drittens kann man nur durch mühsames auskratzen verschiedene Cremes nacheinander nutzen. Deshalb habe ich mir eine Eincremehilfe mit abwaschbarem Soft-Pad bestellt (leider auch nicht bei Euch im Sortiment).
Da ein Artikel von zweien ein "Totalausfall" war, gibt es nur 3 ⭐.
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Antwort von therapiebedarf24.de
24.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn ein Produkt defekt ankommt oder defekt läuft, wenden Sie sich bitte unserem Kunden Service. In solchen Fällen versuchen wir immer eine passende Lösung für Sie zu finden, um Ihre Zufriedenheit zu sichern. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle! Hoffentlich können wir dies bei Ihrem nächsten Einkauf besser machen.
Vielen Dank bezüglich der Tipps um unser Sortiment zu verbessern.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel kamen schnell und einwandfrei. Leider ist die Verarbeitung der bestellten Kompressionshandschuhe nicht gut und die Nähte lösten sich bereits beim zweiten Tragen ohne dass sie gewaschen oder eine übermäßIgel Belastung ausgesetzt waren.
Das zweite Paar hatte ich retourniert, weil ich aufgrund einer Zwischengröße zur Auswahl bestellt hatte. Dieser Prozess war sehr unerfreulich, weil er unnötig kompliziert war (schriftlicher Widerspruch) und die Rückzahlung trotz mehrmaliger Nachfrage über einen Monat gedauert hat.
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Antwort von therapiebedarf24.de
21.06.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir werden deine Beschwerde bezüglich des schlechten Service an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Zukünftig versuchen wir weiterhin unseren Service zu verbessern, leider ist dieser in diesem Fall nicht so gut umgesetzt worden.
Hoffenlicht können wir dies bei Ihrerm nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry nur noch enttäuscht keine Ware dann musste ich mich erst melden das ich nichts habe . Wurde auch überhaupt nicht versendet erst auf meine Frage wurde dann gesagt Artikel gibt es gar nicht aber mir bescheid zu geben und Geld wieder zurückbuchen nein das hatten sie nicht und auch keine Antwort mehr also sorry das ist nicht akzeptabel
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Antwort von therapiebedarf24.de
29.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir werden deine Beschwerde bezüglich des schlechten Service an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Zukünftig versuchen wir weiterhin unseren Service zu verbessern, leider ist dieser in diesem Fall nicht so gut umgesetzt worden.
Hoffentlicht können wir dies bei Ihrem nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
KJ
Katrin J.
Rostock
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Außer automatisch gesendeten Mails, die besagen alles bezahlt , alles verzögert sich wg covid/Feiertagen und dieser Bewertungsmail weiß ich nichts . Bestellung 21.12 .23 heute 4.1.24
Vielleicht versenden sie Bewertungsmails erst ab Versand der Ware.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert an!!!!
Habe vor Weihnachten eine Lichtbox Smart bestellt. Es gab eine Aktion, wenn jetzt bestellt wird, kommt die Lieferung vor Weihnachten an. Leider ist die Bestellung noch nicht gekommen, geschweige denn, dass man eine Information erhält, wann der Tisch kommen könnte. Bestellt wurde am 14.12.2023. Wenn man sowas anbietet, sollte man sowas auch einhalten. Mfg
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin nicht zufrieden mit den Igelbällen, (orange) diese " Stacheln"sind stumpf und nicht so wie bei der letzten Bestellung.
Auch waren die 0,5 Kg Hanteln rot abgebildet und erhalten habe ich gelbe. Finde ich auch komisch - war beim letzen Mal auch nicht so. Schade. Ich überlege es mir gut, ob ich wieder bei Ihnen bestelle.
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Antwort von therapiebedarf24.de
19.06.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn ein Produkt nicht Ihre Vorstellungen entspricht, wenden Sie sich bitte unserem Kunden Service. In solchen Fällen versuchen wir immer eine passende Lösung für Sie zu finden, um Ihre Zufriedenheit zu sichern. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle! Hoffentlich können wir dies bei Ihrem nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Therapiespiegel an einer Ecke abgesplittert, kaputt - muss so verschickt worden sein, da keine Rückstände / Spuren in der Verpackung, bzw. Karton!
Habe den Spiegel nur behalten, da eine Phantomschmerztherapie so schnell wie möglich begonnen werden musste.
Fotos zum Belegen vorhanden.
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Antwort von therapiebedarf24.de
31.07.2023
Hallo Marko,
vielen Dank für den Hinweis. Hast du dich an unseren Kundenservice gewandt?
Dieser hätte dir den Spiegel selbstverständlich neu zugeschickt. Wir verstehen, dass so etwas ärgerlich ist, aber vereinzelt kann es leider dazu kommen, dass entweder beim Transport oder verpacken Artikel kaputt gehen können. Und in so einem Fall, kannst du dich jederzeit im Kundencenter melden und die Kollegen werden mit dir gemeinsam eine Lösung finden.
Also falls du dich noch nicht bei uns gemeldet hast, schreib uns eine kurze Mail (mail@therapiebedarf24.de) oder ruf an (04101 8499 100).
Liebe Grüße dein Therapiebedarf24 Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unpünktlicher Versandt
Die Bestellung vom 28.9. ist noch nicht hier eingetroffen.
Der Versand verlangt Vorauskasse und verkauft Waren, die er gar nicht auf Lager hat.
Den einen Stern gibt es für die Reaktion auf Nachfragen, allerdings konnten Sie bisher alle Ankündigungen nicht umsetzen.
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Antwort von therapiebedarf24.de
19.10.2023
Hallo,
danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest.
Wir versuchen den Onlineshop stets aktuell zu halten, jedoch kann es durch Überschneidungen/technischen Aussetzern zu solchen Umständen kommen. Dennoch informieren wir unsere Kunden über jede Verzögerung. Hier entscheidet der Kunde, ob er auf das Produkt warten möchte oder die Position der Bestellung stornieren will. Wir hoffen, dass du auch Verständnis für uns aufbringen kannst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten QiGong-Kugeln waren gut, die Aufbewahrungsschachteln jedoch riechen so unangenehm nach chemischen Stoffen (und das nach Tagen an der frischen Luft!), dass ich sie entsorgen werde. Eine Rücksendung vermeide ich aus ökologischen Gründen. Schade!
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Antwort von therapiebedarf24.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu den QiGong-Kugeln, die Sie bei uns bestellt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Kugeln selbst zufrieden sind, bedauern jedoch aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Aufbewahrungsschachteln erlebt haben.
Wir bedauern, dass die Schachteln einen unangenehmen chemischen Geruch aufweisen. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden, werden wir unsere Qualitätskontrollprozesse überprüfen und verbessern.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Ehrlichkeit. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie als Kunde zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft positive Erfahrungen mit unseren Produkten machen werden.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Massagebälle ist deutlich schlechter, als es im Internet den Anschein hatte. :(
Der Versand hat nicht geklappt. DPD hat die Lieferung an den falschen DPD-Shop geliefert und erst 5 Tage später eine Benachrichtigung geschickt.
:) :) Nervig!
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Antwort von therapiebedarf24.de
03.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn ein Produkt defekt ankommt, defekt läuft oder nicht Ihre wünschen entspricht, wenden Sie sich bitte unserem Kunden Service. In solchen Fällen versuchen wir immer eine passende Lösung für Sie zu finden, um Ihre Zufriedenheit zu sichern. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle!
Wir werden deine Beschwerde bezüglich des schlechten Lieferung an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Zukünftig versuchen wir weiterhin unseren Lieferungen zu optimieren, leider ist dieser in diesem Fall nicht so gut umgesetzt worden.
Hoffenlicht können wir dies bei Ihrerm nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein mangelhaftes Produkt erhalten.
Preis 11,99 Euro.
Produkt retouniert auf eigene Kosten, d.h. Versand Hin und zurück 13,98 !!
Rückerstattung 11.98, d.h. doppelt Versandkosten bezahlt.
Das wird mir nicht noch einmal passieren, dort zu bestellen.
MfG
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Antwort von therapiebedarf24.de
19.10.2023
Sehr geehrte Frau Teschlade,
vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ich habe Ihren Vorgang soeben geprüft und Sie haben vollkommen Recht.
Ich habe Ihnen soeben die fälschlicherweise nicht erstatteten Versandkosten von 6,99 € erstattet und hoffe dass Sie Ihre Bewertung überdenken können.
Vielen Dank im Voraus und Ihnenn och einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Felix Peim
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service und sehr lange Lieferzeiten
COVID ist aktuell September 23 denke ich nicht mehr so einschränkend als dass man nicht liefern kann. Schlechter Service, sehr späte Benachrichtigung über Lieferschwierigkeiten, keine Einhaltung der selbst getätigten Versprechen. Sehr schade.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht lieferbar, trotzdem weiter auf der Webseite mit angeblich kurzer Lieferfrist angepriesen. Zuerst präzise Angabe eines Termins für die Nachlieferung, dann immer vagere Angaben. Nicht brauchbar für regelmäßige Geschäftsbeziehung.
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Antwort von therapiebedarf24.de
28.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie durch diese Situation enttäuscht wurden. Wir schätzen Ihre treue Geschäftsbeziehung sehr und es tut mir leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Ich werde sicherstellen, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, damit wir unsere Prozesse verbessern und solche Missverständnisse in Zukunft vermeiden können.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unser Kundendienstteam zu wenden, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv verläuft.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung sehr schlecht (eigentlich gar nicht verpackt)
Die Ware kommt erst zum Einsatz, aber die Verpackung war katastrophal und kam total zerfetzt an, so dass die Ware unverpackt herausfiel. Der Versand erfolgte im einfachen Umkarton der Ware...
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Antwort von therapiebedarf24.de
05.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Bestellung bei der Lieferung beschädigt war. Unsere Absicht bei der Verwendung der Umverpackung ist es, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten, ohne dabei die Sicherheit Ihrer Bestellung zu gefährden. Es ist jedoch offensichtlich, dass in diesem Fall unsere Bemühungen nicht den gewünschten Schutz geboten haben.
Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, um unsere Verpackungsmethoden zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns stets positiv ist.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die DHL Zustellung klappt trotz Änderungsmitteilung nicht, besser DPD wählen.
Der Karton war kaputt und die Rechnung zerknittert.
Die Ware ist ok.
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Antwort von therapiebedarf24.de
08.06.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir werden deine Beschwerde bezüglich des schlechten Lieferung an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Zukünftig versuchen wir weiterhin unseren Lieferungen zu optimieren, leider ist dieser in diesem Fall nicht so gut umgesetzt worden.
Hoffenlicht können wir dies bei Ihrerm nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht zu beanstanden, allerdings kam die Lieferung deutlich später als angekündigt und konnte tagelang nicht nachverfolgen werden.
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Antwort von therapiebedarf24.de
01.08.2023
Hallo,
danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest.
Wir werden deine Beschwerde bezüglich des schlechten Service an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Zukünftig versuchen wir weiterhin unseren Service zu verbessern, leider ist dieser in diesem Fall nicht so gut umgesetzt worden.
Hoffentlicht können wir dies bei Ihrem nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sensoric Sprays, Zustand naja...
Ich habe Sensoric Sprays bestellt, in einigen Dosen waren Beulen und auf einer klebte sogar noch ein 'Tester' Sticker... die Ware wirkte alt...
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Antwort von therapiebedarf24.de
18.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein kundenfreundliches und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten. Daher möchten wir Ihnen versichern, dass einige Dosen, die wir verwenden, direkt von unserem Lieferanten mit einem speziellen Sticker versehen werden.
Wir sind stolz darauf, Ihnen versichern zu können, dass wir keinerlei Waren verkaufen, die zuvor von jemand anderem verwendet wurden. Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle, und wir möchten Ihnen ein Höchstmaß an Qualität und Hygiene bieten.
Unser Team ist stets über die Herkunft unserer Produkte informiert und steht Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir sind bestrebt, Ihnen eine angenehme und vertrauensvolle Einkaufserfahrung zu ermöglichen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung über dpd funktioniert sehr schlecht, trotz zweimaliger Angabe eines Abstellortes hat mich mein Paket immer noch nicht erreicht!!!
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Antwort von therapiebedarf24.de
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider haben wir auf die einzelnen Zusteller des Unternehmens keinen großen Einfluss, sodass es leider zu so welchen Fällen kommen kann.
Wir sind mit unseren Zustellunternehmen im dauerhaften Kontakt um unseren Service zu verbessern und soetwas in Zukunft zu vermeiden.
Gerne können Sie sich bei uns via E-Mail melden und wir werden, sollte es zu einer Retoure Ihres Paketes kommen umgehend nach Erhalt der Ware eine erneute Zustellung über einen anderen Versanddienstleister veranlassen.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Über ein Überdenken Ihrer Bewertung freuen wir uns.
Freundliche Grüße
Felix Peim
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist zügig angekommen, zeigt aber in der Ausführung einen wichtigen Mängel, der explizit anders angepriesen worden war
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Antwort von therapiebedarf24.de
01.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und sogar von der beworbenen Ausführung abweicht. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Umgehend werden wir unsere Qualitätskontrolle überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind, und es ist bedauerlich, dass wir dieses Mal nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto ist sehr hoch, auch wenn man nur einen Stift bestellt. Leider ist die Miene vom Stift nicjt sehr stabiel und oft abgebrochen.
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Antwort von therapiebedarf24.de
03.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn ein Produkt defekt ankommt oder defekt läuft, wenden Sie sich bitte unserem Kunden Service. In solchen Fällen versuchen wir immer eine passende Lösung für Sie zu finden, um Ihre Zufriedenheit zu sichern. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle! Hoffentlich können wir dies bei Ihrem nächsten Einkauf besser machen.
Liebe Grüße euer Therapiebedarf24 Team