Die Bewertungen fallen nur teilweise positiv aus. Einige Nutzer haben weniger gute Erfahrungen mit shop.base-chat.de gemacht. Viele Kunden empfinden die Preise als deutlich zu hoch und kritisieren regelmäßige Preiserhöhungen sowie fehlende Rabatte. Kunden wünschen sich mehr Rabatte, Gutscheine und spezielle Angebote, bemängeln aber auch falsche Rabattangaben. Viele Nutzer berichten, dass der Kundenservice entweder nicht erreichbar ist oder überhaupt nicht existiert. Zusätzlich werden technische Probleme wie Abstürze, Verbindungsprobleme und lange Wartezeiten häufig kritisiert. Viele Nutzer beklagen einen sehr niedrigen Frauenanteil und Schwierigkeiten, weibliche Gesprächspartner zu finden. Auch von doppelten Abbuchungen, erfolglosen Zahlungen und unflexiblen Zahlungsmöglichkeiten wird berichtet.