Die Bewertungen für igus.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die hochwertige Qualität der Produkte wird ebenso geschätzt. Nutzer loben die einfache und übersichtliche Bedienbarkeit des Onlineshops. Besonders positiv werden die persönliche Beratung, der freundliche Service sowie die direkte Kommunikation und Hilfsbereitschaft bewertet. Die große Auswahl und Produktvielfalt, insbesondere für spezielle Anwendungen und Prototypen, findet ebenfalls Anerkennung. Der Bestell- und Abwicklungsprozess gilt als unkompliziert und effizient. Außerdem werden innovative Produkte und hilfreiche Online-Features wie Konfiguratoren und CAD-Daten positiv erwähnt. Gelegentlich werden jedoch technische Schwächen bei der Bedienung des Onlineshops bemängelt. Einige Kunden empfinden die Preise, insbesondere für Kleinstmengen, als zu hoch und kritisieren zudem Versandkosten sowie die Größe der Verpackungen.