Sehr geehrter Herr Nemeth, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch dazu nicht erreichen, da Sie bereits im wohlverdienten Urlaub sind. Ihr Kollege hat mir stellvertretend am Telefon aber mitgeteilt wie die nicht so positive Bewertung zustande gekommen sein könnte. Wir bedauern sehr, dass Sie sich auf unserer homepage nicht gut zurecht finden und es für Sie zeitaufwendig ist, das passende Produkt zu wählen. Gerne nehme ich diesen Ansatz auf und gebe es an die verantwortlichen Kollegen weiter. Unser support-Team arbeitet kontinuierlich daran, die homepage so transparent wie möglich zu gestalten. Aufgrund der Vielzahl an Produkten, individuellen Lösungen für die unterschiedlichsten Anwendungsfälle und Kombinationsmöglichkeiten der Einzelkomponenten gelingt es uns vielleicht nicht immer das für unsere Kunden vereinfacht dar zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt z.B. im Live Chat an zu sprechen, wenn Sie mit der homepage Hilfe benötigen. Die Kolleginnen und Kollegen im Team LiveChat sind sofort für Sie da. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung. Einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. Martina Schwebig/ igus GmbH

Sehr geehrter Herr Rempel, vielen Dank für Ihr feedback. Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider konnten wir Sie unter uns bekannten Rufnummer bisher nicht erreichen. Gerne hätten wir mit Ihnen kurz geklärt um was es konkret ging und wie wir uns in Zukunft verbessern können. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne telefonisch, per Email und auch im LiveChat zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. Martina Schwebig