Die Bewertungen für igus.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie die durchweg hohe Produktqualität, die als hochwertig und langlebig wahrgenommen wird. Auch der Webshop wird meist als übersichtlich und einfach bedienbar eingeschätzt. Besonders geschätzt werden die große Auswahl und innovative Produktvielfalt, die sich sowohl an Privat- als auch Geschäftskunden richtet. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt, wobei die persönliche Kommunikation positiv hervorgehoben wird. Der Bestellprozess ist unkompliziert, einfach und effizient. Die Preisgestaltung wird überwiegend als angemessen und transparent empfunden. Positiv erwähnt werden zudem die Möglichkeiten zur Produktkonfiguration und die Verfügbarkeit von CAD-Daten. Vereinzelt bemängeln Kunden fehlerhafte Lieferzeiten oder Verpackungsgrößen. Der Webshop wird gelegentlich als technisch verbesserungswürdig kritisiert. Bei kleinen Bestellmengen wird die Preisgestaltung teilweise als zu hoch empfunden. Auch werden manchmal zusätzliche Funktionen bei der Produktkonfiguration gewünscht.