hartmanndirect.com/de-de/shop
Erfahrungen:

1.192 Bewertungen insgesamt   

4,48

Gut

1.192 Bewertungen seit 03.02.2023

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 19.06.2023
hartmanndirect.com/de-de/shop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

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Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und empfinden den Bestellprozess als einfach. Die Produktqualität wird überwiegend positiv hervorgehoben und viele Kunden sind mit den Artikeln sehr zufrieden. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich und hilfreich beschrieben. Einige Kunden empfinden das Preis-Leistungsverhältnis als angemessen. Allerdings gibt es wiederholt Kritik an den Lieferdiensten, insbesondere DPD, hinsichtlich Zuverlässigkeit und Abstellort. Zudem werden technische Hürden, Unübersichtlichkeit und Probleme mit Konten beim Bestellprozess genannt. Die Webseite wird oft als nicht intuitiv und verbesserungswürdig im Handling und bei der Darstellung von Bestellinformationen bewertet. Beim Kundenservice gibt es kritische Anmerkungen zu Erreichbarkeit und Kulanz. Einige Kunden bemängeln hohe Preise und fehlende Rabatte.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenhartmanndirect.com/de-de/shop

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Mario S.
1 Bewertungen
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Weidenberg
 Verifiziert
Ich bin mit Hartmann zufrieden. Die Bestellung wurde schnell verschickt, aber ich habe sie retourniert, da ich eine dreimal günstigere Alternative gefunden habe. Die Rückgabe verlief reibungslos, obwohl ich wegen der Rückerstattung kurz nachhaken musste. Das Geld wurde jedoch innerhalb der 14-Tage-Frist erstattet. Ich vergebe 4 Sterne wegen kleinerer Mängel auf der Website – ich kann meine bisherige Bestellhistorie nicht finden, was auch andere Kunden bemängeln. Alles in allem ein seriöses Unternehmen.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der unkomplizierten Rückgabe zufrieden waren. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis zur Bestellhistorie auf unserer Website. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Online-Angebot kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback geben wir gerne an die zuständigen Teams weiter. Schön, dass Sie uns trotz der genannten Punkte als seriöses Unternehmen wahrgenommen haben. Wir hoffen, Sie auch künftig wieder von unserem Angebot überzeugen zu können.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Endlich nicht mehr so viel Wäsche, auch eine Erleichterung für die pflegenden Angehörigen.

Danke für die 3 verschiedenen Varianten. Mein Vater hat sie schon ausprobiert und gerade meine Mutter die ihn pflegt findet die Erleichterung, das kein Bett mehr nass wird und die Bekleidung absolut überzeugend. Auch das Handling beim an-und ausziehen ist gut. Jetzt müssen sich meine Eltern nur noch gemeinsam entscheiden. Tendenz geht zur Hose.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Sendung war schnell aber Sie sollten ihren Lieferanten ( Spedition) anweisen das Paket nicht an der Straße abzustellen sondern an der Haustür. Glück dass es noch nicht geregnet hat ansonsten hätte ich ds Paket retunieren müsseen wegen unbrauchbarem Inhalt

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihre Sendung schnell bei Ihnen angekommen ist. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung. Ihr Hinweis zur Ablage des Pakets wird von uns aufgenommen und an den zuständigen Versanddienstleister weitergegeben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
K H
Kirsten H.
15 Bewertungen
 Verifiziert
Wie immer top. Hatte eine kleine Reklamation die sich aber als eigenes Verschulden heraus stellte. Ist alles sehr gut bearbeitet worden und darum Danke für Ihr Verständnis. Bis zum nächsten Mal.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir die Reklamation gemeinsam klären konnten und Sie mit unserer Bearbeitung zufrieden waren.
Community-Mitglied 
13 Bewertungen
 Verifiziert
Die schnelle Lieferung gefällt mir am besten. Ich finde es auch gut das man bei Ihnen Geräte kaufen kann fürs Blutdruckmessen und andere. Habe mir jetzt das Pulsoximeter zugelegt.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und unser Sortiment an Gesundheitsprodukten schätzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Pulsoximeter und hoffen, dass es Sie im Alltag zuverlässig unterstützt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Bin sehr zufrieden mit dem Service und der telefonischen Betreuung. Werde das Unternehmen Hartmann mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
R H
Renate H.
5 Bewertungen
 Verifiziert

schnelle Bearbeitung und Lieferung aber von dpd an die falsche Adresse geliefert

schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider durch den Zusteller von dpd an die falsche Adresse. Ein Wechsel zu einem zuverlässigen Lieferdienst wäre anzuraten.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden waren. Die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung bitten wir zu entschuldigen. Ihr Hinweis wurde aufgenommen.
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Ich bin mit den Produkten und der Betreuung der Firma Hartmann sehr zufrieden und kann sie absolut empfehlen. Weiter so, liebes Hartmann-Team.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Schön, dass Sie so zufrieden sind - das motiviert unser Team sehr.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung - aber der Karton ist schlecht verklebt - zu kurzer Klebestreifen - reißt beim Transport auf - keine Griffmulden am unförmigen Karton. Sehr gute Qualität des Inkontinenzmaterials

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unseres Inkontinenzmaterials und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Verpackung nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Verbesserungsmöglichkeit aufmerksam gemacht haben.
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert

Alles ok

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ok. Falls der Shop mal zickt, gibts umgehend Unterstützung vom Support und die Probleme werden gelöst.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Sie bei Fragen oder Problemen schnell unterstützen konnten. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert

Prinzipiell alles ok.

Bestellvorgang funktioniert prinzipiell gut. Wenn ein Artikel dem Warenkorb nicht hinzugefügt werden kann, wäre eine aussagekräftige Fehlermeldung hilfreich. Man könnte dann eventuell auf ein anderes Produkt ausweichen, falls etwas nicht lieferbar ist. Der allgemeine Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist, ist zu wenig.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr hilfreiches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellvorgang grundsätzlich zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Fehlermeldung nehmen wir gerne auf – eine aussagekräftigere Information wäre in einem solchen Fall tatsächlich hilfreich. Wir geben Ihre Anregung an unser Team weiter, um den Bestellprozess künftig noch benutzerfreundlicher zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
U P
Uwe P.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellprozeß problemlos, Lieferung sehr schnell Was mich allerdings stört und zu einem Punkt Abzug führt ist der Versand über DPD. Ein sehr unflexibeler Lieferdienst

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zu DPD können wir nachvollziehen und geben ihn gerne intern weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Deaktivierung Kundenkonto, Fehllieferung, Retoure, Preisgestaltung

Mein Kundenkonto wurde deaktiviert. Die Telefonische Bestellung wurde falsch aufgenommen. Sie ist auch nicht in meinem zwischenzeitlich aktivierten Account aufgeführt. Die Retoure konnte nicht per DPD erfolgen, sondern musste zu DHL gebracht werden. Aufgrund der Bestellung auf Vorrat ist dies nicht sehr praktikabel. Hartmann Direct ist leider der teuerste Anbieter seiner eigenen Produkte. Andere Firmen bieten das identische Produkt für teilweise 1/4 des Preises an. Dies ist für mich nicht wirklich nachvollziehbar.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie gleich mehrere negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Dass Ihr Kundenkonto zwischenzeitlich deaktiviert war und es dadurch zu Problemen bei der Bestellung sowie der Einsicht in Ihre Aufträge kam, sollte selbstverständlich nicht passieren. Ebenso bedauern wir, dass Ihre telefonische Bestellung fehlerhaft aufgenommen wurde und nicht in Ihrem Konto angezeigt wird. Auch die Umstände bei der Retoure sind nicht optimal verlaufen – wir verstehen, dass eine Abwicklung über einen anderen Versanddienstleister in Ihrem Fall unpraktisch ist, insbesondere bei größeren oder auf Vorrat angelegten Bestellungen. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Preisgestaltung danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Wir prüfen unsere Preise regelmäßig und legen großen Wert auf Qualität, Service und Produktsicherheit. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und geben es intern weiter. Wir möchten die genannten Punkte gerne im Detail klären und gemeinsam eine Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Geduld.
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung Sehr freundliche Mitarbeiter Produkte sind von guter Qualität

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Community-Mitglied 
7 Bewertungen
 Verifiziert
Bei Anfragen im Kontaktformular könnte noch ein Reiter für das abbestellen von Inkomaterial stehen. Oder ein Hinweis wie man dies über die Homepage machen kann.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ideen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Service noch benutzerfreundlicher zu gestalten. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Hallo, es wäre schön wenn der Rabatt- bzw. Gutschein automatisch bei der Bestellung aktiviert würde.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis. Wir freuen uns, dass Sie unseren Shop nutzen. Ihren Wunsch nach einer automatischen Aktivierung von Rabatten bzw. Gutscheinen nehmen wir gerne auf und geben ihn als Anregung weiter.
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert
Ich kann meine letzten Bestellungen nicht finden um diese für eine Wiederholungs-Bestellung anzuklicken.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre letzten Bestellungen derzeit nicht finden können. Gerne unterstützen wir Sie dabei, damit Sie künftig wieder bequem eine Nachbestellung auslösen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Vertrauen.
R W
Regina W.
24 Bewertungen
 Verifiziert
Bestellung war schwierig, weil es angeblich schon ein Konto gab, dieses aber Ihrerseits gelöscht wurde? Wurde mir so angezeigt. DPD als Lieferant ist ungünstig, weil sie einfach das Paket vor die Tür legen. Ware ist sehr gut.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto zu Schwierigkeiten gekommen ist. Sollten weiterhin Probleme bestehen, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne unter 0800 000 5255. Ihren Hinweis zum Versand mit DPD nehmen wir gerne auf. Gleichzeitig freuen wir uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Community-Mitglied 
11 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle Lieferung, super Qualität, alles perfekt! Bin schon lange dabei.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Schön, dass Sie so zufrieden sind - das motiviert unser Team sehr.
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Ware wie beschrieben. Super -pünktlich. Sehr guter Service.

Antwort von hartmanndirect.com/de-de/shop

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der pünktlichen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.

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