actec-klima.de

Erfahrungen:

Hände weg von ACTEC bei Split-Klimaanlagen, wenn Sie auf eine faire Gewährleistungsabwicklung hoffen! Ich habe mich vor dem Einkauf über TCL-Klimaanlagen informiert und mehrere Personen zum Kauf bei diesem Händler empfohlen, dadurch wurden insgesamt über fünf Geräte erworben. Heute bereue ich diese Weiterempfehlung zutiefst. Bei der Montage stellte ein qualifizierter Fachmonteur einen werkseitigen Dichtemangel am Gerät fest. Aufgrund der großen Hitze während der Ferien war der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, daher ließ ich das Gerät vorläufig installieren, um die Hitzeperiode zu überbrücken. Nachträglich habe ich mit Fotos und Nachweisen reklamiert, doch der Händler legte plötzlich die neue Bedingung eines Firmenstempels für Dokumente fest und schiebt den Fehler allein auf eine fehlerhafte Montage. Da alle weiteren von mir vermittelten Geräte störungsfrei installiert wurden, ist ein Montagefehler ausgeschlossen. Ich habe mehrfach Zugeständnisse gemacht und nur nach geringem Ausgleich gefragt, sämtliche Vorschläge wurden pauschal abgelehnt. Das Unternehmen versucht durch nachträglich erfundene bürokratische Hürden meine Verbraucherrechte nach §437, §439 BGB auszuhebeln. Ich fühle mich ungerecht behandelt und behalte mir vor, bei der Verbraucherschutzbehörde Beschwerde einzureichen.