Mit dem Rolektro E-Trke 25 bin ich sehr zufrieden!
Geschwindigkeit ist ausreichend, Wendigkeit ist so gut, dass ich damit sogar in Geschäfte fahren kann.
Was ich sehr vermisse, ist eine Werkstatt in Hamburg, bei denen man kleine Reparaturen z.B. Bremsen nachstellen u.s.w. durchführen kann.
Da ich 100% schwerbeschädigt bin, kann ich das nicht mehr selber machen.
Wenn sie mir eine Adresse nennen, bekommen sie von mir 5 Sterne!
Mit freundlichen Grüßen Bernd Herzog
Das Rolektro E-Trike ist ein hervorragendes Fortbewegungunsgerät wenn man Unterstützung benötigt. Geärgert hat mich, dass bie Batterien nach knapp 1 Jahr die volle Leistung nicht mehr erbringen. Garantie auf Batterien 1/2 Jahr. Also weiss man doch
wo der Schwachpunkt liegt. Keine Kulanz. Hier kann man für den Preis kundenfreundlicher werden.
Das Rolektro E-Trike ist ein hervorragendes Fortbewegungunsgerät wenn man Unterstützung benötigt. Geärgert hat mich, dass bie Batterien nach knapp 1 Jahr die volle Leistung nicht mehr erbringen. Garantie auf Batterien 1/2 Jahr. Also weiss man doch
wo der Schwachpunkt liegt. Keine Kulanz. Hier kann man für den Preis kundenfreundlicher werden.
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Antwort von rolektro.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Grundsätzlich gilt ein Akku als Verschleißteil, dessen Langlebigkeit von diversen Faktoren beeinflusst wird. Die Garantiezeit für Akkus liegt daher bei 6 Monaten.
Weitere Informationen zur Akkupflege erhalten Sie im mitgelieferten Handbuch oder auf unserem YouTube-Kanal. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Rolektro.de Team
Der Roller ist eigentlich gut, ein Nachteil ist aber die starre Federung, sie hat diese Bezeichnung nicht verdient. Ich habe sie für meine Bedürfnisse umgebaut,, jetzt ist der Roller auch auf unbefestigten Wegen gut fahrbar
Nur 3 Sterne wegen einer völlig überdimensionierten viel zu teuren Verpackung für 2 Ventilverlängerungen!
Und leider keinerlei Reaktion auf meine diesbezügliche E-Mail ...
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Antwort von rolektro.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es uns aktuell aus logistischen und systembedingten Gründen nicht möglich, die Ware anders zu versenden.
Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, um unsere Verpackungseffizienz zu verbessern und umweltfreundlichere Optionen anzubieten.
Es tut uns zudem leid, dass Ihre Anfrage unbeantwortet blieb. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, um in Zukunft eine prompte und angemessene Antwort auf Kundenanfragen zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Werkstatt sehr schwer erreichbar
Verkauf klappt gut, bei Problem mit der Hupe habe ich 4 Tage gebraucht, um jemanden aus der Werkstatt zu erreichen.
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Antwort von rolektro.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten unsere Servicetechniker zu erreichen.
Sofern unsere Zentrale Sie nicht direkt verbinden kann, wird unserer Werkstatt gerne eine Rückrufnotitz hinterlassen.
Aufgrund der erhöhten Nachfrage kann dieser Rückruf aktuell bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen. Alternativ stehen wir Ihnen auch gerne per E-Mail zur Seite.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Online-Ersatzteilbestellung hat gut geklappt. Telefonische Kontaktaufnahme schwierig, Beratung schwierig.
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Antwort von rolektro.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund der saisonbedingten erhöhten Nachfrage kann es aktuell leider zu längeren Wartezeiten kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran diese zu verkürzen.
Gerne möchten wir Sie dazu einladen, uns zu besuchen, damit wir Sie persönlich beraten können. Sie können ganz einfach online unter https://rolektro.de/service/probefahrten/ einen Termin buchen.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Die Ware ist nicht in dem Maße funktionstüchtig wie beschrieben. Der Akku hällt keine Kapazität.
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Antwort von rolektro.de
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte kontaktieren Sie unseren Support unter 02103-4960, damit wir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Den Telefonservice deutlich verbessern. Nach Email schneller Rückruf und Beratung.
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Antwort von rolektro.de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits mit Hochdruck daran arbeiten, unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir haben interne Prozesse überprüft und werden Maßnahmen ergreifen, um die Wartezeiten zu verkürzen und Ihnen schneller und effektiver zur Verfügung zu stehen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft besser betreuen zu können. Viele Grüße, Ihr Rolektro.de Team
Die accu .Wenn die Akku vull sind leuchtet keine Grüne Leuchte
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Antwort von rolektro.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte kontaktieren Sie unseren Support unter 02103-4960 oder info@rolektro.de , damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem finden können!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rolektro.de
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.
Wenn Sie weitere Informationen teilen möchten, die uns helfen könnten, unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Gerne können Sie uns unter 02103-4960 oder info@rolektro.de kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von rolektro.de
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind.
Wenn Sie weitere Informationen teilen möchten, die uns helfen könnten, unseren Service zu verbessern, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Gerne können Sie uns unter 02103-4960 oder info@rolektro.de kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
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