Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit gardenway.de Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie die überwiegend gute und schützende Verpackung. Die Produktqualität wird als hoch und überzeugend beschrieben. Auch der einfache Aufbau und die verständlichen Anleitungen werden positiv hervorgehoben. Das Preis-Leistungsverhältnis gilt als sehr gut und fair. Zudem wird der Kundenservice als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit wahrgenommen.
Vereinzelt gibt es Probleme mit Versanddienstleistern und beschädigter oder zerdrückter Verpackung. Bei einzelnen Komponenten besteht laut einigen Kunden Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Produktqualität. Zudem werden gelegentlich Schwierigkeiten mit dem Aufbau oder unklare Beschreibungen in den Anleitungen erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Erst einmal vielen Dank für die schnelle Lieferung. Ich bin zufrieden mit der Pergola, sieht wunderschön aus. Leider habe ich beim auspacken festgestellt das 3 von 4 Pfosten mehr oder weniger beschädigt sind. Um weitere Kosten zu vermeiden habe ich sie behalten. Habe die beschädigten Pfosten so hingestellt das es nicht ersichtlich ist. Vg aus Thüringen.
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Sehr schlechte Verpackung
Sehr schlechte Verpackung, ein Rollo wurde von Transport Dienstleister zurückgeschickt bei den restlichen 2 war die Verpackung auch beschädigt
Antwort von gardenway.de
Guten Tag,
wir bedauern diesen Vorfall sehr. Wir sind jedoch bemüht, unseren Kunden qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Daher möchten wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Unser Kundenservice wird in Kürze telefonisch Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Details zu besprechen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Gardenway-Team
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Gutes Produkt, anspruchsvolle Montage, viel Styropur Verpackungsmüll
Das Produkt macht insgesamt einen guten Eindruck. Der Zusammenbau ist recht anspruchsvoll. Die Montageanleitung ist ziemlich dürftig und sollte überarbeitet werden. Insbesondere sollten zusätzlich Kennzeichnungen auf dem Produkt erfolgen. So ist nicht ganz klar, wie und auf welche Höhe die Regalleiter eingebaut werden soll.
Negativ ist der riesige Anfall von Verpackungsmüll, insbesondere extrem viel Styropur als Raumfüller bzw. zum Transportschutz.
Man könnte versuchen, ein Großteil des Styropurs zu ersetzen durch Wellpappe und/oder sog. Wellpall Packpolster Bio Braun, das ca. 16 € für 200 l kostet (ca. 8 cent/Liter).
Das könnte sogar billiger sein als Styropur als Verpackungsmaterial zu nutzen.
Joachim O.
Antwort von gardenway.de
Guten Tag,
Die Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen, wenn irgendwas schief gelaufen ist und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Unsere Mitarbeiter werden Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die ganze Angelegenheit zu besprechen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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