Vielen Dank für dein Feedback und die zugesandten Fotos, Christina. Bei den von dir angesprochenen Stellen an den Gläsern handelt es sich nicht um Fehler oder Beschädigungen, sondern um eine sogenannte Guss- bzw. Formnaht. Diese entsteht zwangsläufig bei handgefertigten Gläsern im Herstellungsprozess, wenn das flüssige Glas in die Form gegossen wird. Diese feine Narbe ist ein typisches Merkmal echter Handarbeit und stellt keinen Qualitätsmangel dar – im Gegenteil: Sie ist ein sichtbares Zeichen der handwerklichen Fertigung und kein industrielles Massenprodukt. Zum Zustand des Pakets: Leider haben wir auf die Behandlung der Sendung durch den Versanddienstleister keinen Einfluss. Wie auf den Fotos zu sehen ist, verpacken wir unsere Gläser sehr sorgfältig und deutlich gekennzeichnet („Fragile“), sodass es trotz des beschädigten Kartons zu keinem Bruch der Ware gekommen ist. Genau dafür ist die aufwendige Verpackung da. Was wir sehr schade finden: Bei Fragen oder Unklarheiten hättest du uns jederzeit direkt kontaktieren können. Wir helfen grundsätzlich schnell und unkompliziert weiter. Eine sofortige negative Bewertung ohne vorherige Kontaktaufnahme empfinden wir daher als unnötig – zumal weder ein Defekt noch ein Schaden an der Ware vorliegt. Solltest du dennoch weitere Fragen zu unseren handgefertigten Produkten haben, melde dich gerne jederzeit bei uns. Viele Grüße Buadep Team