Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.03.2026Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung des Kaufs und der Lieferung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als fair oder sehr gut empfunden. Auch die Qualität der Produkte und Verpackung erhält nahezu durchgängig sehr gute Bewertungen. Die Kommunikation mit dem Support wird oft als freundlich, schnell und hilfreich beschrieben, und auftretende Probleme werden meist zeitnah und unkompliziert gelöst. Einige Kunden bemängeln jedoch fehlende Ankündigungen, Verzögerungen oder Probleme mit der Spedition. Vereinzelt wird auch Kritik an fehlenden oder verspäteten Rückmeldungen durch den Support geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenKälteHeld
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Verifiziert
Der Onlineshop ist gut und übersichtlich gestaltete. Service zeitnah und kompetent.
Jederzeit gut über den Bearbeitungsstand informiert. Lieferung zeitnah. Klare Empfehlung
Verifiziert
Schnelle Rückmeldung das die Lieferzeit sich verlängert und wir deshalb auch den Auftrag stornieren können. Bereits bezahlter Betrag wurde sofort zurückbezahlt.
Verifiziert
Klimaanlage bestellt die dann später nicht lieferbar ist.…
Klimaanlage bestellt und erst nach einer Rückfrage, weil die angeben Lieferzeit überschritten war, kam ein Mail zurück das die Anlage nicht lieferbar wäre.
Rückzahlung ist dann aber schnell erfolgt.
Mich ärgert das nur weil ich mir schon einen Klimatechniker bestellt hatte und nun wieder Wochen auf eine woanders bestellte Anlage warten muss.
Antwort von KälteHeld
Hallo,
herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen und entschuldigen uns ausdrücklich für die verzögerte Rückmeldung bezüglich der Lieferbarkeit.
Dass dadurch Ihre Terminplanung mit dem Klimatechniker durcheinandergeraten ist, ist extrem ärgerlich und hätte durch eine proaktive Information unsererseits verhindert werden müssen. Es freut uns zumindest, dass die Rückabwicklung schnell geklappt hat, doch wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unsere Schnittstellen und die Kundenkommunikation spürbar zu verbessern.
Wir bitten um Verzeihung für die Umstände und wünschen Ihnen für die Installation dennoch alles Gute.
Viele Grüße
Ihr KälteHeld-Team
Verifiziert
Trotz Lieferverzögerung war die Abwicklung meines Auftrags (Split-Klimagerät) zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
Verifiziert
Klimageräte und Zubehör sind getrennt und zeitnah geliefert worden. Top Qualität des Zubehörs und der Rückmeldung Zwecks Liefertermin. Der Shop ist sehr weiterzuempfehlen.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, , man sollte wenn ein Teil später geliefert wird dem Kunden kurz eine Nachricht hinterlassen,
Kann den Lieferanten nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Ich kann diesen Shop nur empfehlen, super Kommunikation, ultraschnelle Lieferung, donnerstags bestellt montags geliefert. Dienstag haben wir die Klimaanlage montiert und jetzt das Schlafzimmer ist klimatisiert 👍👍😍
Verifiziert
Alles ist super gelaufen, die Anlage ist sehr leise, jetzt schaun wir mal, wie die Klimaanlage sich in den nächsten Jahren sich bewährt….👍💪🏻
Antwort von KälteHeld
Hallo,
vielen Dank für die vollen 5 Sterne und das großartige Feedback zur reibungslosen Abwicklung!
Schön zu hören, dass die Anlage schön leise läuft. Wir wünschen Ihnen viele Jahre verlässlichen Betrieb und stets angenehme Raumtemperaturen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite.
Viele Grüße
Ihr KälteHeld-Team
Verifiziert
Preis, Lieferung und Ware meiner Mitsubishi Klimaanlage top.
Antwort von KälteHeld
Hallo,vielen Dank für die 5 Sterne und Ihre Rückmeldung! Dass von der Abwicklung und dem Preis bis zur Ware alles top gepasst hat, ist für uns das schönste Lob. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in KälteHeld und alles Gute für Ihr Projekt! Beste GrüßeIhr KälteHeld-Team
Verifiziert
Hat alles super geklappt.
Lediglich der Kontakt zur Spedition war nicht der beste.
Ich war am geplanten Lieferdatum den ganzen Tag Zuhause.
Geliefert wurde 3 Tage später
Antwort von KälteHeld
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die wichtigen Hinweise zur Zustellung.
Dass die Abwicklung für Sie ansonsten super gepasst hat, freut uns sehr. Die dreitägige Verzögerung und der fehlende Kontakt durch den Logistikpartner entsprechen jedoch keineswegs unserem Anspruch. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir schärfen hier beim Spediteur nach.
Viel Freude mit Ihren neuen Geräten! Sollten Sie noch Anliegen oder Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KälteHeld-Team
Verifiziert
Alles gut gelaufen, außer das man genervt wird, dass man Bewertungen abgeben soll
Verifiziert
Top Ware, schnelle Lieferung
Das Mono Split Gerät wurde schnell geliefert, zu einem fairen Preis. Top Gerät von Mitsubishi Heavy. Kann den Shop wärmstens weiterempfehlen.
Verifiziert
Gute Preise, schnelle Lieferung, alles Bestens!
Antwort von KälteHeld
Guten Tag an das Team von BV Heizungsbau, herzlichen Dank für Ihre Spitzenbewertung und das tolle Feedback! Dass Sie mit unseren Preisen, der schnellen Lieferung und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden sind, freut uns sehr. Zuverlässigkeit und faire Konditionen stehen bei uns an erster Stelle – umso schöner, wenn das bei Ihren Projekten genau so ankommt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihren Bau- und Montagevorhaben!
Beste Grüße
Ihr KälteHeld-Team
Verifiziert
Bestellung war einfach und wurde schnell geliefert. Produkt wurde noch nicht verbaut. Wenn es da noch zu Problemen kommen sollte, melde ich mich hier nochmal. 😀
Klare Empfehlung für den Shop.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, sehr netter Komtakt.
Verifiziert
Klimaanlage wurde schnell geliefert auf Frageb gibts auch schnelle Antwort.
Verifiziert
gute Kommunikation, schnelle Abwicklung, gerne wieder
Verifiziert
Zum wiederholten Mal alles perfekt!
Antwort von KälteHeld
Hallo Herr Luederwald, herzlichen Dank für Ihre erneute 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback! Dass Sie auch bei weiteren Bestellungen rundum zufrieden sind und alles perfekt geklappt hat, ist für uns das größte Kompliment. Wir schätzen Ihre Treue zu KälteHeld sehr. Viel Erfolg bei all Ihren Projekten und auf eine weiterhin hervorragende Zusammenarbeit!
Beste Grüße
Ihr KälteHeld-Team
Verifiziert
Sehr professioneller und schneller Service. Man bekommt innerhalb von 24 h Antwort. Hat alles reibungslos geklappt.
Verifiziert
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