Liebe Kundin, wir können Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Der erste Kontakt entstand, da Sie Ihre Rechnungsadresse falsch angegeben hatten und uns baten, diese für Sie zu ändern. Hier haben Sie von unserer Kollegin eine rasche Rückmeldung erhalten und die Rechnung zweimal zugesendet bekommen, da Sie die erste Mail anscheinend nicht mehr fanden. Zuvor hat unser Lager netterweise bereits, ohne Sie involvieren zu müssen, selbstständig Ihre Adresse, welche falsch in die vorgegebenen Felder eingegeben wurde, so angepasst, dass Ihre Sendung das Haus reibungslos verlassen konnte. Dann haben Sie festgestellt, dass Ihnen das bestellte Produkt optisch nicht zusagte und wollten dieses zurücksenden. Auch dieses klärten die Kolleginnen für Sie schnell und reibungslos, sodass Sie nach Eingang der Ware eine Erstattung erhalten. Jedoch haben Sie die Ware bis heute nicht zurückgeschickt. Daher können wir an dieser Stelle nicht nachvollziehen, wo unser Service oder das Produkt, welches Sie nicht verwendet haben, eine 1-Sterne Bewertung verdient hat. Wir laden Sie daher herzlich ein, uns jederzeit gern zu kontaktieren und darüber zu sprechen, was wir hätten besser machen können. Herzliche Grüße vom NOELIE Support Team

Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie die Produkte als Maskenhaft empfinden und keinen positiven Effekt feststellen können. Sie schrieben dies ja auch unserem Kundenservice, der daraufhin am 01. September eine individuelle Skincare Anamnese mit Ihnen startete, damit wir Ihnen helfen können. Leider haben Sie darauf nie geantwortet. Ihre persönliche Vorgeschichte wie vorherige Pflege, Unverträglichkeiten, Erkrankungen und Medikamenten- sowie Nahrungsergänzungsmitteleinnahme spielen eine Rolle, wenn Ihre Routine zusammengestellt wird. Auch kann sich die Pflege nicht entfalten, wenn Sie NOELIE Kosmetik mit herkömmlicher Kosmetik verbinden, da sich die Wirkungsweisen nahezu gegeneinander aufheben. Das kann auch für Make-up gelten. Wir lassen unsere Produkte und Wirkstoffe in ihrer Wirksamkeit in Studien belegen und in der Uniklinik Mainz auf beste Verträglichkeit testen, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Haut bestens versorgt und regeneriert wird. Aber die Wirkstoffe müssen auch richtig ankommen und auf Ihr individuelles Bedürfnis abgestimmt sein. Daher bitte ich Sie noch einmal: Melden Sie sich gern bei unserem Experten Team und lassen Sie diese Ihre Routine anpassen. Dann wird sich Ihr Pflegeerlebnis sicher verändern. Herzliche Grüße, Ihr NOELIE Support

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen jedes Feedback, denn es hilft uns, die NOELIE Erlebnisse stetig zu verfeinern. Gerne möchten wir jedoch einen Punkt richtigstellen: Jede Pflanzenhaarfarbe enthält eine ausführliche Anleitung, die im Etikett des Tiegels eingesteckt ist. Auf unserer Webseite finden Sie zudem unter jeder Nuance eine Schritt für Schritt Anleitung mit allen Hinweisen zur richtigen Anwendung. Darüber hinaus empfehlen wir, vor dem Kauf unsere kostenlose Beratung durch die NOELIE Expertinnen und Experten in Anspruch zu nehmen. Unser erfahrenes Team begleitet Sie persönlich und stellt Ihnen einen passenden Färbe und Pflegeplan zusammen. Unser Ziel ist, dass Sie das volle Potenzial der NOELIE Pflanzenhaarfarben erleben – gesundes, glänzendes Haar und ein Ergebnis, das begeistert. Mit herzlichen Grüßen Ihr NOELIE Support Team