Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Nach Rückspreche mit unserem NOELIE Experten Team haben wir folgendes herausgefunden: Leider haben Sie unsere kostenlose Beratung vorab nicht in Anspruch genommen. Daher haben Sie ausschließlich eine Farbe bestellt, welche natürlich nicht wirken kann, wenn die entsprechende Vor- und Nachbereitung nicht durchgeführt werden. Auch auf dem Beipackzettel der Farbe wird mehrmals, sogar mich Checkliste, darauf hingewiesen, dass unsere Farben bitte nur in Kombination mit unserer perfekt abgestimmten NOELIE Haircare verwendet werden sollte, und/oder die Mindestanforderung einer 100%ig bio-zertifizierten Naturkosmetik erfüllt werden muss. Ebenfalls weisen wir auch dort noch einmal darauf hin, auch gern nach dem Kauf, aber vor der Farbe, bitte unser NOELIE Expertenteam zu kontaktieren, damit Sie Ihnen einen individuellen Pflege- und Färbeplan erstellen. Uns ist nicht daran gelegen, dass Sie Produkte kaufen, die Sie dann nicht verwenden können. Hätten Sie in der Beratung gesagt, dass Sie nur die Farbe testen wollen, hätten wir Ihnen vehement von einem Kauf abgeraten. Gerne können Sie immer noch unsere kostenlose Beratung in Anspruch nehmen, damit Sie ihre Farbe erfolgreich anwenden können. Dies hat Ihnen unsere Kollegin auch schriftlich angeboten. Wir hoffen, dass Sie dann zufrieden sein werden und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Ihr NOELIE Support Team