Liebe Kundin, Ihre Bestellung vom 24.11.25 befindet sich noch in unserem Lager. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage nach unseren Healing Herbs Hair Colors mussten mehrere Nuancen vollständig nachproduziert und abgefüllt werden. Daher kommt es vereinzelt zu Verzögerungen. Alle ausstehenden Pakete werden jedoch im Laufe dieser Woche versendet. Wir haben gesehen, dass Sie bereits neunmal bei uns bestellt haben und bisher alles reibungslos verlief. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben und stattdessen eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben. Gerne möchten wir Sie einladen, uns künftig bei Fragen jederzeit telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über unseren Webchat zu erreichen. Wir bieten mehrere Kommunikationswege an, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Adventszeit und einen guten Jahreswechsel. Ihr NOELIE Support Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir weisen sowohl auf unserer Website, als auch in den Anleitungen und ganz besonders in der Beratung darauf hin, dass ein Pflege-Wechsel wichtig ist. Jeder seriöse Pflanzenhaarfarb-Hersteller empfiehlt dies, da die Wirkungsweisen herkömmlicher Produkte auf herkömmliche Farben abgestimmt sind, und zertifizierte Naturkosmetik eben optimale Voraussetzungen für Pflanzenhaarfarben schafft. Wir bieten neben einer hervorragenden Pflege mit geschlossenem Wirkstoffsystem auch eine Scalp & Hair Detox Mask für die Tiefenreinigung und sogar vor Kauf eine kostenlose Expertenberatung an, damit Sie wirklich immer das bestmögliche Ergebnis erreichen. Doch auch dann ist es normal, dass sich die Deckkraft von Färbung zu Färbung aufbaut, da sie trotz Tiefenreinigung zu Beginn keinen Halt findet. Es kann bis zu 6 Monaten dauern, bis eine herkömmliche Pflege und alte Farbrückstände aus dem Haar und der Kopfhaut verschwunden sind. Je nachdem, wie konsequent Sie reinigen und umstellen, geht das mit NOELIE Produkten aber meist deutlich schneller. Ein wenig Geduld und Vertrauen in den Prozess, benötigen Sie dennoch. Aber wir sind ja da, um Sie zu begleiten – wir lassen Sie nicht allein. Melden Sie sich gern! Dann erstellen wir Ihnen Ihren individuellen Färbe- und Pflegeplan. Herzliche Grüße, Ihr NOELIE Support Team