Die Bewertungen für Aliva-Apotheke fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, die günstigen und fairen Preise sowie die unkomplizierte und reibungslose Bestellabwicklung hervor. Das umfangreiche Sortiment, die Verfügbarkeit und Übersichtlichkeit der Produkte sowie die sichere Verpackung werden ebenfalls positiv erwähnt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, und viele Kunden schätzen die Zuverlässigkeit bei Bestellung und Lieferung.
Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen beim Versand, insbesondere durch den Versanddienstleister, sowie gelegentliche Schwierigkeiten mit der Website oder den Bezahlvorgängen. Zudem berichten einige Kunden von Problemen bei der Produktverfügbarkeit oder kurzfristigen Lieferengpässen. Es wird außerdem angemerkt, dass der Kundenservice in einigen Fällen nicht zeitnah reagiert. Die Verpackung wird teilweise aufgrund zu großer Kartons oder des Einsatzes von Plastikmaterial kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Keine ausführliche Bestellbestätigung mit Artikeln und Preisen aufgrund "Datenschutz" erhalten, dann aber die Rechnung mit allen Daten. Passt nicht zusammen.
Erst auf Nachfrage nach vier Tagen eine Rückmeldung zur Lieferung bekommen, eine Postion wurde - da nicht im Lager - storniert. Für eine Apotheke viel zu langsam.
Die Sendung wurde auf zwei relativ kleine Pakete verteilt, aber beide Pakete wurden unnötig mit Werbung vollgestopft.
Nachtrag: Genau darum geht es, keine ausführliche Bestellbestätigung per Mail, aber dann die Rechnung mit allen Details per Mail versenden.
Antwort von Aliva-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Wir haben uns bei Ihrer Bestellung für den Versand von mehreren Kartons entschieden, damit Ihre Bestellung möglichst unbeschädigt bei Ihnen eintrifft.
Speziell bei voluminösen Artikeln steigt die Gefahr, dass Artikel sich im Paket gegenseitig beschädigen.
Dazu kommt ein gewisses Volumenmaß, ab dem wir eine Spedition beauftragen müssten, um Ihnen die Ware zu versenden.
Dementsprechend sind die Frachtkosten durchaus geringer, wenn wir mehrere Pakete versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Versandapotheke
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Ich konnte ein Produkt bestellen, es war dann aber nicht lieferbar. Schwierig wenn man das Produkt dringend braucht
Antwort von Aliva-Apotheke
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Unzufriedenheit über unsere Auftragsabwicklung können wir nachvollziehen.
Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereit steht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
