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Rücknahme verweigert
Trotz ungeöffneter bzw. Verweigerter Paketannahme wird eine Rücknahme verweigert - mit einem Hinweis auf irgendwelche Paragrafen des Arzneimittelgesetzes. Die Rücknahme Ihres Arzneimittels ist leider nicht möglich. Der Verkehr von Arzneimitteln und die Arzneimittelsicherheit sind durch das Arzneimittelgesetz (AMG), die Arzneimittel- und Wirkstoffherstellungsverordnung (AMWHV), die Apothekenbetriebsordnung (ApBtrO) und die Betriebsverordnung für Arzneimittelgroßhandelsbetriebe (AMGrHdlBetrV) detailliert geregelt.
Diese arzneimittelrechtlichen Vorschriften sollen sicherstellen, dass Arzneimittel bis zur Abgabe an den Patienten/ Kunden nur von behördlich zugelassenen Akteuren unter streng kontrollierten Bedingungen gehandhabt werden. Mit der Abgabe (dem Versand) Ihres Arzneimittels verlässt Ihr Arzneimittel diesen professionellen und damit sicheren Bereich.
Nach der Abgabe ist demnach nicht mehr gewährleistet, dass die Lagerung beim Kunden unter Umgebungsbedingungen erfolgt, die eine Beeinträchtigung der Qualität des Arzneimittels ausschließen. Bei den bestellten Artikel Veno Sl 300 und Bepanthen Antisept Wundcreme handelt es sich um einen apothekenpflichtigen Artikel.
Aus diesen Gründen kann die bereits an Sie verschickte Ware nicht mehr weiter verwendet werden. Hier ist die Qualität des Arzneimittels nicht mehr sicher gestellt. Wir bitten hier um Ihr Verständnis, dass wir uns an diese gesetzlichen Vorgaben halten müssen. Gerne beraten wir Sie vor Ihrer nächsten Bestellung individuell zu den von Ihnen gewünschten Präparaten.
Komisch nur, dass bei anderen Apotheken eine Retoure bzw. Nichtannahme ohne Probleme möglich war. Nie wieder bestelle ich bei dieser Apotheke!
Sehr geehrter Kunde,
Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14tägiges Widerrufsrecht. Sie können unversehrte und original verpackte Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Für die Bestellung von Arzneimitteln, Hygieneartikeln oder auf Kundenwunsch angefertigte Artikel besteht jedoch kein Rückgaberecht .
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Versandapotheke
Klappt bisher alles zur vollsten Zufriedenheit!
Super Apotheke. App ist überschaubar und gut strukturiert
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