Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Monsterzeug.de Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die unkomplizierten und übersichtlichen Bestell- und Bezahlvorgänge hervor. Die originellen, ausgefallenen und individuellen Geschenkideen kommen gut an, ebenso wie die Möglichkeit, personalisierte Produkte zu bestellen. Die Produktqualität wird meist als sehr gut bewertet und die Verpackung als sicher, hochwertig und bruchsicher beschrieben. Auch der Kundenservice erhält viel Lob für seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Effizienz, insbesondere bei Problemen oder Reklamationen. Kleine Fehler bei personalisierten Produkten werden vom Support in der Regel zügig behoben. Vereinzelt gibt es kritische Stimmen bezüglich der Verarbeitung und des Preis-Leistungs-Verhältnisses einiger Produkte.