Zertifiziert seit: 23.08.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung positiv hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut empfunden, insbesondere dank attraktiver Angebote, Rabatte und günstiger Preise im Vergleich zum Wettbewerb. Kostenlose Proben und kleine Geschenke werden geschätzt. Der Kundenservice überzeugt häufig durch Freundlichkeit, Erreichbarkeit und schnelle Problemlösungen. Die Produkte sind in der Regel sicher und sorgfältig verpackt. Auch das breite Produktsortiment und die Markenvielfalt finden großen Anklang. Der Bestellprozess wird als einfach, unkompliziert und transparent beschrieben. Es gibt allerdings auch wiederkehrende Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von Lieferverzögerungen oder unzuverlässigen Zustellern, insbesondere beim Versanddienst Hermes, während DHL bevorzugt wird. Die Auswahl und Anzahl der Gratisproben wird teils als unpassend oder zu gering empfunden, zudem werden unerwünschte Werbemuster kritisiert. Manche Kunden wünschen sich eine gezieltere Produktempfehlung oder bessere Produktverfügbarkeit. Einzelne Beschwerden betreffen fehlendes Füllmaterial oder zu lose Verpackungen. Zudem gibt es gelegentlich Probleme mit verzögerten oder fehlenden Rückmeldungen vom Kundenservice sowie Anmerkungen zu Stornierungen oder Bestellbestätigungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenflaconi
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Verifiziert
In Summe alles ok
Guter, noch besserer Preis- im zweiten Anlauf * - und wie immer prompte Lieferung.
Die " tollen Duftproben " landen bei uns als Duftverbesserer in der Gästetoilette ...
* Wir hatten bestellt. Tags drauf kam ein Angebot per Mail, sodass unsere Bestellung rund 21 € billiger angeboten wurde. Wir konnten ( nur ) die Lieferung stornieren und neu bestellen.
Hat alles funktioniert ( Stornierung, Neubestellung und Rückzahlung )
Verifiziert
Ich bin mit beiden Produkten sehr zufrieden. Das Moisture Surge Glow Serum spendet meiner Haut viel Feuchtigkeit, zieht schnell ein und sorgt für einen schönen, frischen Glow. Auch die Cremes aus dem Moisture Surge Mini Kit gefallen mir sehr – sie sind angenehm leicht, pflegen die Haut intensiv und hinterlassen ein geschmeidiges Hautgefühl. Die Lieferung war schnell und alles war sorgfältig verpackt. Ich werde gerne wieder bestellen.
Verifiziert
nutzt die Try me Angebote, problemlos und sehr gut…
ich finde diese Try me Angebote sehr gut, die kleine Probe vom Großen " Parfüm% erschließt ob der Duft ankommt und das Erwartete erfüllt... , sollte das nicht der Fall sein, kein Problem der unkomplizierte Rückversand mittels downloadbarem kosten freien Rücksendeschein, löst das "Problem" ganz entspannt. So kauft Mann nicht die " Katze" äh Duft im Sack :-)...Danke an das Flakoni Team.
Verifiziert
Optimierung & Dank an's flaconi Team
Liebes flaconi Team,
es hat mir gut gefallen, wie alles unproblematisch verlief - auch mit meiner Zahlung auf Rechnung bei bzw. über Riverty - Dankeschön für Euer Vertrauen, was ich dadurch belegte, dass ich bereits vor Ende der Zahlungsfrist bis zum 20.8.2026 - die Rechnung gestern beglichen habe :-)). Letzteres wurde mir ja auch bereits bestätigt.
Eure Mitbewerber :-)) bekommen nur deshalb mehr Sterne bzw. eine sehr gute Bewertung, wenn die Probe(n) noch besser (!) zu meinem Geschmack nach frischen Zitronen/Limonen-Duft - passen bzw. statt einer Probe - auch mal 2-3 Proben liebevollst verpackt - mir den Eindruck einer noch persönlicheren Zustellung als Kundin Eurerseits geben.
Dann fühle ich mich "gesehen" und "gehört" = wertgeschätzt. :-)))
Dankeschön Eure Chris MB
Verifiziert
5 von 5 Punkten
Wie immer gutes Sortiment, gute Angebote mit einigen Rabatten. Hier bestelle ich nicht nur meine Lieblings-Parfums, sondern auch 3 Artikel für meine Haare von Olaplex sowie Gesichtspflege von The Ordinary.
Versand über Hermes funktioniert sehr gut, Zahlung über Klarna in bis zu 30 Tagen ist perfekt.
Ich bekomme bei jeder Lieferung 2 kostenlose Proben. Hier wäre es schön wenn man sich diese aussuchen könnte.
Verifiziert
Ich kaufe gerne bei flaconi ein, die Preise sind wirktich gut und die Aktionen auch.
Die Lieferung mit HERMES eine Woche, finde ich nach wie vor zu lang.
Was mich total enttäuscht sind die Beigaben.....
Ein kleine 2 ml Creme-Probe, die man in jeder Zeitung findet, und nicht möchte.
Das "High-Light" diesmal ist eine "Probe Ariel Max Power plus Lenor-Probe,"
was soll das denn, wirklich lächerlich, ,dazu noch jede Menge Prospekte für den Papierkorb.
Das brauche ich nicht, leider zieht es einen dann auch mal zur Konkurrenz.
flaconi ist ein Parfümerie-Online-Shop und kein Supermarkt.
Es wäre schön, wenn man sich darüber mal ein paar Gedanken machen würde.
Verifiziert
Danke das es geliefert wurde, aber taugen tut leider keine Sorte mehr etwas, egal welche. Mit Glück hält einiges im Geruch höchstens vier Stunden. Das die Klamotten noch nach einer Woche gut erkennbar riechen ist nun mehr als Zehn Jahre vorbei. Der verlorene Haltbarkeitsverlust ist gewollt und vorsätzlich. Doch da kann flaconi als Händler und Geschafft nicht dafür.
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung bei Flaconi. Das Parfum Mugler A* Men 100 ml Edp wurde schnell geliefert, war sorgfältig verpackt und kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Die Auswahl ist groß, die Preise sind fair und der Bestellvorgang war unkompliziert. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Flaconi bestellen und kann den Shop mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!
Verifiziert
flaconi-Shop Super***** Bestellte Ware auch !
Diesmal mit DHL bestellt...und was soll ich sagen in 4 Tagen war mein Päckchen da.
Da kann "HERMES" leider nicht mithalten.
Warum ich als Kunde aber 1,90 Euro für DHL zuzahlen muss, verstehe ich nicht, bei anderen Anbietern, egal welcher Art, geht das auch ohne Zuzahlung.
Proben.....1 Duftprobe und wieder mal war der Supermarkt aktiv....Ariel Max Power und Lenor.
Bitte stellen Sie das ein, es ist einfach nur schrecklich.
Verifiziert
Verpackung ist optimierungsfähig
Da die Preise für meine Produkte hier am besten sind, bestelle ich über flaconi. Die Lieferung dauert geringfügig länger, wird aber bei der Bestellung korrekt angegeben. Die Verpackung ist nicht ganz nach meiner Vorstellung. Die Produkte enthalten alle Flüssigkeit, sind unterschiedlich schwer, liegen jedoch lose im Karton. Ein Wunder, dass bisher noch keine Flasche (Plastik) kaputt gegangen ist. Deshalb nur 4 statt 5 Sterne. Bestellvorgang lief normal und da gibt es nichts auszusetzen.
Verifiziert
Bestellung wahr sehr gut und unkompliziert.
Was mir nicht so gut gefallen hat ist dieses Mal der Versand und und die Lieferung nach Ankündigung der ersten E -Mail sollte meine Bestellung am 30.07.-31.07 ankommen ist aber erst am 01.08 geliefert worden und mir in die Papiertonne gelegt worden ohne vorher noch mal eine E mail von Zusteller zu bekommen wo gefragt wird wo man das Produkt ablegen kann oder einen Ablage Ort festlegen kann.
Im großen ganzen bin ich mit flaconi zufrieden aber das wahren jetzt halt Punkte wo ich halt einen Stern abziehen musst.
Die Produkte sind alle total hochwertig da kann man beim Preisleistungs Verhältnis nicht drüber meckern
Verifiziert
Preis Leistung ist super bei Flaconi. Bisher haben alle Lieferungen super geklappt. Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme. Einzig ein kleiner Punkt ( aber Jammern auf auf sehr hohem Niveau) Flaconi hat immer gute Preise und oft tolle Extra Rabatte dazu. Online. Aber diese gelten oft nur einen Tag. Wer hat den Zeit jeden Tag in seine emails zu sehen ? Von den Berufstätigen ?
Verifiziert
Reklamation am Ende zufriedenstellend gelöst
Ich bin langjährige Kundin und war bisher immer zufrieden. Leider fehlte bei meiner Bestellung eine Estée Lauder Foundation. Die Bearbeitung der Reklamation war zunächst etwas mühsam und es kam zu einem Missverständnis, da mein bereits zugesandtes Formular übersehen wurde. Nachdem dies geklärt war, wurde die Nachlieferung jedoch sofort veranlasst. Dafür bedanke ich mich. Ich würde mir wünschen, dass in solchen Fällen der Verpackungsvorgang bzw. die internen Kontrollen früher überprüft werden. Insgesamt bin ich mit der Lösung zufrieden.
Verifiziert
Flakoni ist und bleibt spitze,
hatte neulich was verkehrt bestellt
und sogar im letzten Drücker konnte ich stornieren,
bekam innerhalb kürzester Zeit Antwort,
obwohl immer dabei steht,
es könnte 24 Stunden dauern ...
da wäre es vielleicht zu spät gewesen,
statt dessen habe ich total freundliche, ja herzliche
und weil ich so aufgeregt war, noch total beruhigende Antworten bekommen !
Ich würde niemals woanders bestellen,
solche tollen Angebote und die super Auswahl samt klasse Beschreibung gibt es nur bei Flakoni !
Vielen lieben Dank nochmal für die schnelle Hilfen 🙏👏
Verifiziert
Top Service
Flaconi ist unkompliziert, schnell im Versand und teils mit guten Rabattaktionen.
Das Sortiment bieten für jeden etwas. Ob Designerduft, Nische oder doch etwas Discountlastiger...man wird fündig.
Telefonischer Kontakt ist nett, höfflich und versucht zu helfen selbst bei Problemen mit DHL.
Einzig der Stornierungsprozess ist in meinen Augen verbesserungswürdig.
Man kann leider keine einzelnen Artikel aus einer Bestellung heraus stornieren sondern immer nur die gesamte Bestellung und muss dann neu bestellen.
Verifiziert
Ich bin absolut begeistert von Flaconi! ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐
Die Lieferung war super schnell und alles war perfekt verpackt. Besonders gefreut habe ich mich über die tollen Proben, die mitgeschickt wurden.
Ich liebe die Kokos-Produkte sie riechen einfach fantastisch! Vor allem die Produkte von **I WANT YOU NAKED** sind absolut empfehlenswert und haben mich mit ihrer Qualität überzeugt. Auch die Sonnenpflege von **COOLA** ist hervorragend. Sowohl die Sonnencremes als auch die After-Sun-Produkte sind einfach klasse und fühlen sich wunderbar auf der Haut an.
Außerdem bin ich ein großer Fan der Produkte von **Lancaster** und **Lancôme** beide Marken bieten eine ausgezeichnete Qualität und halten, was sie versprechen. Insgesamt bin ich rundum zufrieden und werde definitiv wieder bei Flaconi bestellen. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung!
Verifiziert
Kompliment
Sehr geehrtes Team,
ich möchte Ihnen ein großes Kompliment für Ihren hervorragenden Kundenservice aussprechen.
Der Service ist wirklich unschlagbar. Anliegen werden umgehend beantwortet und es wird sich sofort und kompetent um alles gekümmert. Einen derart engagierten und kundenorientierten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Hut ab und herzlichen Glückwunsch zu einem so großartigen Team. Genau so wünscht man sich Betreuung und Service als Kunde.
Vielen Dank und machen Sie bitte weiter so!
Verifiziert
Ich kaufe eher weniger übers Internet ein. Die Ausnahme ist Flaconi.. Es ist sehr unkompliziert als Gast und per Rechnubg zu bezahlen. Ich werde über jeden Schritt gut informiert. Bei anfänglichen kleinen Fehlern, haben mir die Mitarbeiter vom Service sehr freundlich und kompetent weiter helfen können. Unschlagbar sind natürlich auch die Preise für die Produkte. Weiter so.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße Heike Wohlers
Verifiziert
Ich liebe die Flaconi Produkte .
Ausser es wird von Hermes was aus dem Paket geklaut und ich bleib auf dem Stress sitzen.Solche Mitarbeiter müssten direkt entlassen werden .War ganz offensichtlich das Paket geöffnet worden YSL geklaut - alles andere dringendsten- und frech mit Hermesklebeband wieder zugeklebt. Traue mich nicht mehr Dieses bei Flaconi zu bestellen.VG
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Alles bestens!
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe bei flaconi eine Lancôme-Wimperntusche bestellt und bin rundum zufrieden. Nach einem Preisvergleich mit anderen Anbietern war flaconi mit Abstand der günstigste. Die Bestellung war unkompliziert, der Versand schnell und die Ware kam bestens verpackt an. Das Produkt ist original und einwandfrei. Ich werde dort gerne wieder bestellen – klare Empfehlung!
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