Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die attraktive Preisgestaltung mit Rabatten und vielfältigen Angeboten. Auch die große und abwechslungsreiche Produktauswahl, die Verfügbarkeit von Originalware und der unkomplizierte Bestellvorgang werden positiv hervorgehoben. Der freundliche und hilfsbereite Kundenservice, die hochwertigen und liebevoll gestalteten Verpackungen sowie Gratisproben und kleine Geschenke sorgen für zusätzliche Zufriedenheit. Schnelle Rückabwicklungen bei Retouren werden ebenfalls geschätzt. Es gibt jedoch auch Kritik an gelegentlichen Verspätungen und Problemen mit dem Versanddienstleister Hermes. Einige Kunden bemängeln die aufwendige oder langsame Bearbeitung von Reklamationen und finden bestimmte Bestellvorgänge umständlich. Bei Retouren werden lange Bearbeitungszeiten und komplizierte Abläufe erwähnt. Verbesserungsbedarf besteht zudem bei der Auswahl und Passgenauigkeit der Gratisproben sowie beim Schutz und der Fixierung der Produkte in der Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenflaconi.de
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Verifiziert
Duftnote überzeugte nicht gleich...
Lieferung erfolgte schnell.
Duftnote überzeugte nicht gleich. Ich vermisste als Dankeschön ein kleines Pröbchen mit dem Duft der Bestellung, damit ich vor Öffnung der bestellten Ware diesen in echt testen kann. Statt dessen kam eine andere Probe als "Belohnung" zur Bestellung, dessen Duft mir gar nicht gefällt.
Ich würde mir deshalb wünschen, dass der Kunde die Wahl hat eine Probe vom bestellten Duft oder aber einen anderen neutralen Duft zu erhalten.
Verifiziert
Nachdem meine Bestellung leider nicht vollständig geliefert wurde nahm ich mit dem Kundenservice Kontakt auf . Sehr nette und hilfsbereite Dame . Dokumente und Bilder wurden von mir an den Kundenservice weitergeleitet und innerhalb von wenigen tagen bekam ich dann anstandslos meine Ware geliefert. Vielen Dank flaconi für den reibungslosen Ablauf.
Verifiziert
Jedes Mal freue ich mich wenn ein Parfüm oder Produkt bei mir aufgebraucht ist wieder bei Flaconi zu bestellen 🥰 .
Mittlerweile bestelle ich alles was ich benötige bei EUCH….
Sehr große Produkt Auswahl und Qualität…
Ein großes Dankeschön 🙏 an euer Team die das alles ermöglichen ohne das ich lange im Einzelhandel suchen muss.
Außerdem ist die schnelle Lieferzeit und auch die Zahlungs Methode über Klarna Sicherheit und ausschlaggebend.
Gerne bald wieder 🤗
Verifiziert
Parfum
Ich habe ein Parfum als Geschenk bestellt.
Alles sehr schnell und gut. Bestellung, Versand und Preisleistung.
Ich habe aus Versehen die falsche Menge bestellt. Direkt eine zweite Bestellung ausgelöst mit der richtigen Menge.
Wollte die erste Bestellung stornieren noch vor dem Versand, hat leider nicht geklappt.
Wollte keine Versandkosten verursachen.
Das könnte eventuell verbessert werden.
Ich musste dann eine Retoure machen.
Das sind für Flaconi unnötig Kosten. Schade.
Ansonsten, Super zufrieden.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich kaufe hier immer wieder gerne. Oft sehr gute Angebote unterhalb den üblichen Preisen. Die Lieferzeit finde ich in Ordnung, gehöre aber auch nicht zu denen, die erwarten, dass die Ware innerhalb von zwei Tagen vor der Türe steht. Länger als eine Woche musste ich allerdings noch nie auf eine Sendung warten. Eine Retoure oder Stornierung verlief auch immer reibungslos, mit einem Klick sozusagen, was ich sehr angenehm und kundenfreundlich finde, die Rückzahlung erfolgte dann sehr schnell. Den Kundenservice selbst hatte ich deshalb auch noch nie am Telefon und kann deshalb dazu nichts sagen. Bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Es war wie immer alles super.
Was mich nur richtig ärgert ist, wenn man auf Rechnung klickt und man sein Geburtsdatum eingeben muss, dann ist es echt sehr nervig. Wenn man 20 Jahre alt ist, dann mag es nicht so schlimm sein auf die Jahreszahl zu klicken, aber, wenn man 56 ist, dann ist es schon sehr nervig! Da gibt es schon bessere Möglichkeiten wie man Geburtsdatum eingeben kann. Würde mich freuen, wenn das mal geändert wird.
Verifiziert
Mindestens (!) einen Punkt Abzug, da ich lediglich zwei minderwertige Pröbchen erhielt und daher meine Vorfreude auf neue Duftproben leider ein jähes Ende nahm und ich seither mega enttäuscht bin! Ich kaufte schon viele Male nach einer Duftprobe, die mit gefiel, den zugehörigen großen Flakon. Es wäre also Werbung für Sie und würde ganz nebenbei Ihren Umsatz weiter steigern.
Sogar in der Müller Drogerie bekomme ich, wenn ich nett darum bitte -und ganz ohne jegliches Problem- 2, 3 oder gar 4 Parfumproben - sogar auch ohne Einkauf...
Ich würde mich übrigens noch immer sehr über ein paar Parfumpröbchen freuen...
Antwort von flaconi.de
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Deines hilft uns dabei.
Wir danken Dir, dass Du Dir die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Dein Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Dich bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Dir gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
dein flaconi Team
Verifiziert
Alles 👍 Top
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Flaconi. Die Lieferung war schnell, die Produkte waren sicher verpackt und alles kam in einwandfreiem Zustand an. Die Auswahl an Parfums und Kosmetik ist groß und die Preise sind oft sehr attraktiv. Auch der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich. Ich bestelle gerne wieder und kann Flaconi weiterempfehlen.
Verifiziert
Sehr zufrieden – tolle Cremes & schöne Extras
Ich habe zwei Cremes bei flaconi bestellt – eine für mich und eine für meinen Mann – und bin sehr zufrieden! Die Creme fühlt sich sehr angenehm auf der Haut an, spendet ein gutes Feuchtigkeitsgefühl und verleiht einen schönen Glow. Die Produkte sind genau wie beschrieben. Besonders gefreut haben wir uns über die tollen zusätzlichen Geschenke im Paket. Vielen Dank, gerne wieder!
Verifiziert
Ich muss tatsächlich sagen, dass die Bearbeitung von Retouren aktuell bei Flaconi problematisch ist. So etwas kenne ich von dem Shop eigentlich gar nicht, denn normalerweise gehört Flaconi für mich zu den coolsten und zuverlässigsten Shops.
Aber momentan dauert die Bearbeitung einer Retoure teilweise 3–4 Wochen. Vorsicht also: Hebt unbedingt eure Retourenscheine und Einlieferungsbelege gut auf. Ein Monat Bearbeitungszeit ist schon ziemlich heftig.
Ich wurde sogar zweimal erinnert, dass die Retoure angeblich noch nicht bearbeitet wurde. Diese ganze Situation finde ich ehrlich gesagt katastrophal. Das ist meine persönliche Rückmeldung dazu.
Verifiziert
Hoffentlich, nicht benutzte Creme ???
Relativ schnelle Lieferung,
verbesserungsbedürftige Verpackung - drinnen lag einfach alles lose, nicht fixiert, die Verpackung d.Creme nicht zugeklebt, dadurch die Oberfläche d.Creme - ist nicht im ursprünglichen Zustand, sieht als benutzt aus, ich hoffe, dass das liegt nur an der Verpackung, normal sollte ich retournieren, aber ich muss jetzt auf die Reise mich vorbereiten, habe keine Zeit in Hoffnung, dass es keine benutzte Creme ist ???
Normalerweise sollte man zumindest einen Preisnachlass erwarten!
Die Creme ist für mich nicht neues, habe ich schon gehabt und relativ gute Erfahrungen gemacht.
Verifiziert
Die Lieferung und Ware sehr gut
Die Lieferung kam im angegebenen Zeitraum. Was mich sehr gefreut hat, als langjährige Flaconi Kundin, die Proben und Beigaben. Oft ist eine Make up Probe dabei, aber leider immer in sehr dunklen Farbnuancen. Für mich als sehr hellhäutige Kundin nicht tragbar. Trotzdem finde ich dies sehr gut. So viele Proben habe ich bis jetzt von keinem Anbieter bekommen. Danke Flaconi!
Verifiziert
Vorauswahl von Düften
Produkte, Service, Preise - alles top. Allerdings spreche ich nochmals die Proben an. Es wäre wunderschön, wenn Sie bei Käufen mit hohem Finanzwert auch die kleinen Proben etwas wertiger auswählen. Für Käufe mit hohem Gesamtpreis wünschte ich mir andere Pröbchen, als bei Kauf mit "Mindestbestellwert". Noch immer fehlt mir die Möglichkeit einer Vorauswahl von Düften, da ich nicht jeden Monat für viel Geld Parfüm kaufen will, das dann nur im Spiegelschrank steht, weil der Duft nicht gefällt.
Das nur als konstruktive Kritik - ansonsten kein Grund zur Beschwerde.
Verifiziert
Ware top und absolut ausreichend verpackt geliefert.
Der Versand (nicht die Zustellung) von zwei kleinen Produkten hat eine Woche gedauert, okay den Pfingstmontag muss man davon abziehen. Bestellt hatte ich am 19.05., der versandt erfolgte am 26.05., am gleichen Tag wurde ich 2 Stunden später um eine Bewertung gebeten.🙈.Wie kann das sein?
Die Zustellung erfolgte dann einen Tag später am 27.05. durch Hermes 👌
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Was soll man großartig schreiben ...
Was soll man großartig schreiben? Preisgestaltung, Bestellung, Bearbeitungsgeschwindigkeit , Mailupdates und Lieferung sind vollkommen ok und angemessen.
Einzig die Tatsache, dass Hermes als Standard Lieferant etwas langsamer ist als DHL könnte man anmerken. Aber da kann ja Flaconi nun nichts dafür. Wer es schneller braucht zahlt halt einen gewissen Aufpreis als Differenz. Kann ich gut mit Leben und ist für mich vollkommen in Ordnung.
Verifiziert
Wie immer kam die Lieferung schnell. Flaconi sollte aber vielleicht über einen anderen Zusteller nachdenken. Hermes geht nicht sehr sorgfältig mit der Ware um, vielmehr werden Pakete ohne vorheriges Klingeln über den Zaun auf die Terrasse geworfen. Gottseidank ist die Parfümflasche nicht beschädigt worden.
Verifiziert
Top Qualität von Zwilling – sehr guter Onlineshop
Ich habe bei Flaconi mehrere Zwilling Produkte bestellt: einen Nagelknipser, ein Nagelhautmesser mit V-Klinge und einen Gesichtshaarrasierer mit Rasierklinge. Die Qualität von Zwilling ist wirklich sehr gut und alles ist hochwertig verarbeitet. Die Produkte funktionieren einwandfrei und liegen gut in der Hand.
Auch mit Flaconi bin ich sehr zufrieden. Der Onlineshop ist zuverlässig, die Lieferung war schnell und die Preise sind oft günstiger als bei Amazon. Ich werde dort gerne wieder bestellen. ⭐⭐⭐⭐⭐
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware, genau wie beschrieben, der Bestellvorgang usw. war völlig unkompliziert. Ich bin ein Neukunde. Nur der Zusteller Hermes ist eine Katastrophe, man sitzt den ganzen Tag Zuhause und wartet, und dann kurz vor Ankündigung wird einem mitgeteilt, "wir schaffen es heute nicht mehr." Es geht NUR NOCH mit DHL künftig.
Verifiziert
Очень хороший сайт я бы сказал а вы не из лучших ценовой политики очень быстро реагирует была формула заказ без ваучера на подарок написал письмо в поддержку поддержка в течение пару часов сразу отреагировала отменили зато сделала всё по-новому как и должно было быть в течение трёх дней заказ пришёл получил всё красиво напечатано всё красиво продукции оригинальная очень доволен
Verifiziert
War sehr zufrieden mit der unkomplizierten Bestellung, dem super Preis und der schnellen Lieferung! Sehr positiv überrascht war ich über die Goodies in Form von kleinen Parfüm und Kosmetikproben. Ich habe mich echt darüber gefreut, zumal ich das mittlerweile aus den meisten Parfümerien nicht mehr gewohnt bin. Top!
