Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kommode optisch gefällt und die Lieferung reibungslos verlief. Umso bedauerlicher ist es, dass der Aufbau für Sie deutlich aufwendiger war als erwartet. Dass zusätzliche Löcher gebohrt werden mussten, sollte selbstverständlich nicht passieren. Eine entsprechende Meldung haben wir bisher nicht erhalten – sonst hätten wir Ihnen gerne direkt weitergeholfen. Wir haben vorsorglich unseren aktuellen Bestand überprüft und konnten dort keine vergleichbaren Auffälligkeiten feststellen. Wenn Sie noch Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Stühlen und deren Qualität zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unseren Versandinformationen weisen wir bei Speditionssendungen ausdrücklich darauf hin, dass die Zustellung bis zur Bordsteinkante erfolgt. Diese Zustellart ist branchenüblich und entspricht dem Standardservice der meisten Speditionen. Eine Lieferung bis in die Wohnung oder an einen bestimmten Ort im Gebäude gehört leider nicht zum Leistungsumfang dieser Versandart und wird von Speditionen in der Regel nur gegen einen deutlichen Aufpreis als Zusatzservice angeboten. Zu den Versandkosten kann ich Ihnen mitteilen, dass wir unseren Kunden nicht den tatsächlichen Frachtpreis berechnen, sondern lediglich einen Teil davon. Einen weiteren Teil der Kosten übernehmen wir selbst, um unsere Kunden preislich zu entlasten.