Kuipers Fitness

Erfahrungen:

Zeitgerechte Lieferung mit Vorinformation über Zustellstatus. Ausgesprochen hilfsbereiter, freundlicher Zusteller. Half sogar das Paket ins Auto zu verfrachten. Laufband perfekt verpackt, keinerlei Schäden am Gerät. Funktionierte sofort. Gute Beschreibung, einfache Installation 👍

Rasche Lieferung nach Österreich. Aufbau war sehr einfach. Gerät sieht sehr gut aus und es macht Spaß, es zu benützen. Die Spedition hat die Vorfreude etwas getrübt, mussten das 65 kg Paket selbst in den ersten Stock schleppen.

Das Paket ist gut angekommen und ist noch sauber Verpackt gewesen. Ich habe das Gerät diese Woche jeden tag eine Stunde genutzt ,bin sehr begeistert und funktioniert einwandfrei. Ich hoffe falls das Band einmal zum wechseln ist das man es als Bestandteil auch kaufen kann bei firma Kuipers. Lg.

Man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Aber nicht nur die Kundenorientierung, sondern auch das Produkt selbst überzeugen. Hier wiederum sowohl das Visuelle als auch die Technik. Dies war mit Sicherheit nicht das letzte Produkt, welches ich bei Ihnen bestellt habe.

Der Sitzball ist prima, aber mir fehlte eine Anleitung, wie stark man den Ball aufpumpen soll. Das habe ich mir dann im Internet selbst gesucht (nicht sofort komplett aufpumpen). Eine Kurzanleitung hätte geholfen (auch, wie der Stöpsel einfach zu entfernen ist u. B. beim Nachfüllen). Der Stoff ist im übrigen in Ordnung

Von der Bestellung über die Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Das Produkt entspricht der Beschreibung auf der Website und funktioniert im Büro unter dem Schreibtisch sehr gut. Gefehlt hat mir auf der Website eine Angabe zur Lautstärke des Gerätes. Aber auch hier bin ich positiv überrascht. Man hört ein leichtes Rauschen von der Bewegung des Bandes und die Gehgeräusche, aber ansonsten nichts. Ich freue mich auf viele Stunden mit dem Gerät.

Ich bin seit über zwei Jahren Kuipers-Kunde und möchte meine Erfahrungen gerne teilen. Die Produktauswahl ist überschaubar, aber genau das ist ein Qualitätsmerkmal: Man merkt, dass jedes Gerät durchdacht ist und einem hohen Anspruch genügt. Ich besitze ein Walking Pad und ein Ergometer – beide Geräte sind nicht nur funktional top, sondern sehen auch noch gut aus und passen optisch perfekt zusammen. Das Ergometer läuft absolut leise, ist stabil und macht jeden Tag Freude beim Training. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Bei beiden Geräten hatte ich je einmal Kontakt mit dem Support – und beide Male wurde mein Anliegen schnell, freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Man merkt, dass dem Unternehmen echte Kundenzufriedenheit wichtig ist und nicht nur das Abhaken von Tickets. Ich werde definitiv wieder bei Kuipers kaufen und kann die Marke uneingeschränkt weiterempfehlen – sowohl für die Produkte als auch für den Support, der im Problemfall wirklich kulant und unkompliziert reagiert.

Verarbeitung und Optik des Gerätes (S2) sind top. Wie jedoch bereits dem Kundendienst mitgeteilt, finde ich die Anleitung sehr schlecht umgesetzt. Sie wirkt wie von einem schlechten Programm übersetzt. Mir war außerdem nicht bewusst, dass das Rad ausschließlich mit Kinomap verwendet werden kann, wenn man eine Trainings App verwenden will.

Ich habe am 10.10. mehrere Fitnessgeräte bestellt (Crosstrainer, Sprossenwand und Hantelbank), zusätzlich hatte ich eine Reservierung für zu dem Zeitpunkt nicht lieferbare Zusatzteile für die Sprossenwand (Dipstangen und Klimmzugstange) gemacht. Am 14.10. bekam ich per Mail die Info, daß eine Lieferung unterwegs sei. Soweit, so gut. Am 16.10. wurde dann ein Seilzuggerät (welches ich nicht bestellt habe) angeliefert (ohne Vorankündigung über Tag oder Zeitraum der Anlieferung). Da ich zufällig zu Hause war, habe ich die Annahme verweigert. Seitdem habe ich diverse Male versucht, telefonisch (hier nur Verweis auf E-Mail-Kontakt) und per Mail den Kundendienst zu erreichen. Natürlich kann mal eine versehentliche Fehllieferung passieren. Allerdings habe ich bis heute noch keines der bestellten Fitnessgerät geliefert bekommen und auch bisher keine Bestätigungs-Mail, dass eines davon in Kürze geliefert wird. Statt dessen wird um Vorkasse für die Zusatzgeräte gebeten, mit denen ich ohne Sprossenwand natürlich nichts anfangen kann. In einer Mail stand auch etwas von "Reparatur nicht möglich" und "Austauschgerät", was beides mit dem Auftrag inhaltlich nichts zu tun hat. Zur Qualität der Produkte kann ich nichts sagen, da ich ja noch keines geliefert bekommen habe. Allerdings habe ich solch ein Chaos bei der Anlieferung bzw. beim Kundendienst woanders bisher nicht erlebt. Der Bitte um eine telefonische Rückmeldung zur Klärung des Sachverhaltes (immerhin geht es um eine 4-stellige Summe) wurde bisher nicht nachgekommen. Ich hoffe sehr, daß die Geräte noch geliefert werden und werde dann gerne eine Bewertung zur Qualität schreiben. Falls der Kundendienst dies liest: bitte melden! Vielen Dank.

Tolle Sprossenwand! Ich wollte mir schon seit längerem eine Sprossenwand anlegen, aber ich hatte nie eine gefunden, die mich wirklich anspricht. Als ich den schwarzen rahmen mit dem Holz gesehen habe, musste ich sofort zugreifen. Die Sprossenwand war leider noch ausverkauft aber ich habe dem Kundenservice geschrieben und eine schnelle und nette Auskunft erhalten. Die Dipsstange kann ich auch nur empfehlen, super vielseitig.

Sehr schöner Seilzugturm. Installation etwas schwierig im Bereich der hinteren Schrauben der Holzverkleidung. Eine Kiste hatte bei Lieferung ein faustgroßes Loch ohne, dass der Inhalt beschädigt war. Lieferung erfolgte schnell. Leider nur 8 Sunden Zeitfenster für die Anlieferung. Das macht die Terminierumg schwierig.

Die Lieferung erfolgte nach der Bestellung innerhalb von 3 Tagen. Der Aufbau gestalltete sich unproblematisch. Alles war so wie erwartet. Meine Schwiegermutter kann nun "Radfahren" und ist zufrieden.

### ⭐ 1 Stern – Kundenservice? Fehlanzeige! Absolut enttäuschend! Wir haben bei Kuipers Fitness ein Indoorbike gekauft, das bereits seit der ersten Inbetriebnahme defekt ist. Was danach folgte, ist an Kundenunfreundlichkeit kaum zu überbieten! **Drei Reklamationen per E-Mail – keine einzige Antwort!** Telefonische Kontaktversuche sowohl bei Kuipers als auch bei Climaqx blieben ebenfalls erfolglos. Statt eines erreichbaren Mitarbeiters bekommt man lediglich einen Bot oder einen Anrufbeantworter. Besonders absurd wird es allerdings, wenn man anschließend von dieser Firma zur Abgabe einer Bewertung aufgefordert wird – verbunden mit dem Hinweis, man möge sich vor einer schlechten Bewertung doch bitte zunächst per E-Mail an den Kundenservice wenden. **Liebe Firma Kuipers: Genau das haben wir bereits DREIMAL getan! Ohne jegliche Reaktion!** Wir haben ein defektes Produkt erhalten, werden mit unserer Reklamation vollständig alleingelassen und müssen inzwischen PayPal einschalten, um überhaupt eine Klärung herbeizuführen. Für uns ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ein Unternehmen zeigt seine Qualität nicht nur beim Verkauf, sondern vor allem dann, wenn etwas nicht funktioniert. **Unser Fazit: Defektes Produkt, keine Reaktion auf Reklamationen, telefonisch nicht erreichbar und ein Kundenservice, der diesen Namen aus unserer Erfahrung nicht verdient.** Wir können aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen von einem Kauf bei Kuipers Fitness nur abraten. Solche Unternehmen sollen sich selbst am Markt aussortieren da hoffentlich keiner mehr dort kauft!! **Ein Stern ist für diese Erfahrung eigentlich noch zu viel!**

K1 Walking pad bestellt. Schneller Lieferung, sehr solide Qualität, leise in der Nutzung. Macht einfach Spaß darauf zu laufen! Auch der Support reagiert sehr schnell und freundlich und ist offenbar noch keine KI - Danke dafür! Absolut empfehlenswert insgesamt :)

Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Die Auslieferung erfolgte freundlich bis auf die Terrasse. Das Laufbandselbst war schnell aufgebaut und es erfüllt alle Erwartungen. Es läuft sehr leise, hat keinen unnötigen "Schnickschnack" (bin oldschool). Die Lauffläche ist angenehm und gibt Sicherheit. Eine ganz klare Kaufempfehlung!! Preis Leistung stimmen für mich, danke.

Das Gerät ist wirklich einfach zu montieren ! Was mir fehlt ist eine Beschreibung des Gerätes in deutscher Sprache , da ich schon etwas Älter bin und mein Englisch schon sehr eingerostet ist ! Ansonsten ist es fantastisch mit dem Gerät zu trainieren !!!

Ich mag das Kuipers Fitnessgerät wirklich sehr, weil es sehr leise ist und seine Aufgabe perfekt erfüllt. Wir als Familie benutzen es ständig und lieben es. Der Sensor kann die Herzfrequenz überwachen, und auf dem Display kann man die verbrannten Kalorien sehen. Was besonders gut ist: Wenn man einmal zu schnell wird, gibt es eine Taste, die man drücken kann, und das Gerät verlangsamt automatisch das Tempo. Außerdem gibt es zwei Halterungen, in die ich mein Handy und meine Trinkflasche legen kann. Insgesamt ist es ein sehr schönes Gerät und für uns sehr nützlich.

Das Walking Pad war super verpackt, schnell in Betrieb zu nehmen und erfüllt voll und ganz meine Erwartungen, es entspricht genau dem was ich mir vorgestellt und gewünscht habe, super Preis-Leistungsverhältnis, allerdings war die Lieferung mit DPD das absolute Chaos da das Paket einfach im Flur abgestellt wurde (ich war zu Hause) nachdem es zwei Tage im Depot gelegen hat, weil ich den Liefertermin verschoben hatte (eine Option bei der Zustellung!!!!), hätte ich das gewusst, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben, aber es hat ja nur mittelbar mit dem Produkt zu tun, schade, dass es keine andere Lieferoption gibt

Der Zusammenbau ist sehr ausführlich beschrieben und braucht aber schon etwas Zeit. Das Gerät funktioniert gut und lässt sich gut einstellen ! Zudem sieht das Gerät auch optisch top aus.

Die wiederkehrenden Sommerangebots-Count-downs finde ich etwas unseriös. Die Bedienungsanleitung war hinsichtlich der Höhe der oberen Bohrungen nicht ganz eindeutig (Zeichnung war richtig, Beschreibung mindestens ungenau). Der Seilzugturm selbst macht einen sehr guten und stabilen Eindruck, ebenso die Klimmzugstange. Insofern sehr zufrieden.