Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Produktqualität wird als hochwertig, langlebig und ansprechend beschrieben. Der Kundenservice wird meist als freundlich, kompetent, kulant und hilfsbereit wahrgenommen. Der Bestellprozess gilt als unkompliziert, reibungslos und nutzerfreundlich. Positiv wird zudem hervorgehoben, dass Ersatzteile auch für ältere Produkte verfügbar sind und schnell geliefert werden. Die Preisgestaltung wird überwiegend als fair oder günstig empfunden. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an Problemen mit Zustellern oder Verpackung. Auch wird der Kundenservice gelegentlich als verbesserungswürdig bewertet. Die Bedienungsanleitung wird mehrfach als zu knapp, spartanisch oder unverständlich kritisiert. Es gibt einzelne Beschwerden über die Preisauszeichnung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensteinel-shop.de
(6)
(1)
(17)
(92)
(563)
Verifiziert
Außenlampen
Wir konnten die Lampen problemlos an den Montageplatten befestigen und anschließen. Die Einrichtung per App verlief reibungslos. Die Lampen wirken dezent und schick zugleich. Eine absolute Kaufempfehlung - wir hoffen, dass die Lampen langfristig das halten, was sie auf den ersten Eindruck versprechen.
Verifiziert
Steinel Leuchten repariert
Es ist toll, dass es auch für meine alten Leuchten noch Ersatzteile gibt. Es hat alles gepasst und funktioniert. Meine beiden Leuchten sind repariert und auf dem neuesten Stand der Technik. Vielen Dank für den schnellen Service!
Verifiziert
Schöne Optik, verbesserungswürdige Anleitung
Die Optik der Lampe ist sehr schön auch der Versand war tadellos. Da es sich um eine personalisierte Lampe handelt, war die Lieferzeit dementsprechend lang. Deshalb meine Bewertung erst heute, am Tag der Lieferung.
Die Montageanleitung ist sehr spartanisch und bedarf einiger Erklärungen, die nur durch Bildchen nicht zu verstehen sind. Trotz eines YouTube-Videos von Steinel ist mir nicht klar, wie ich speziell in meinem Fall die Zahl in die vorgesehene Vertiefung aufbringen kann.
Antwort von steinel-shop.de
Vielen Dank für deine Rückmeldung und den hilfreichen Hinweis 😊
Bei deiner Leuchte handelt es sich um die ausgestanzte Version. Das heißt, die Hausnummer ist bereits fest integriert – ein Aufkleben ist hier also nicht erforderlich. Bitte beachte noch, dass auf der Hausnummer eine Schutzfolie angebracht ist, die vor der Nutzung noch abgezogen werden muss.
Die Hausnummeraufkleber liegen aus produktionstechnischen Gründen zwar generell in der Verpackung bei, sind für diese Variante jedoch nicht vorgesehen.
Danke auch für dein Feedback zur Montageanleitung. Das nehmen wir gern mit, um hier künftig noch verständlicher zu werden.
Verifiziert
Rundum zufrieden. Bei meiner zweiten Bestellung habe ich den Gutschein von 15% Rabatt übersehen. Freundlicherweise wurden mir dann die 15% noch nachträglich gutgeschrieben. Das ist nicht selbstverständlich. Vielen Dank!
Verifiziert
Vor Jahren habe ich 5 Steinel-Lampen im jetzt mussten plötzlich zwei davon ersetzt werden, die eingebauten LEDs hatten sich verbraucht plus dazu ein LED-Leuchtstab. - Mein Anruf in der Service-Abteilung machte mich schlau und gleichzeitig wurde ich dann mit dem Shop verbunden und auch hier bestens beraten. DIe danach bestellten Ersatzwaren wurden prompt und sehr schnell geliefert. die Bezahlabwicklung war in ihrem Service geregelt.
Zum zweiten Mal konnte ich mir jetzt nicht vorstellen, dass Steinel so einen guten Werksshop hat in all seinen Abläufen! Sie können nichts mehr besser machen!!! SPITZE !!!
Verifiziert
Schriftliche Anfrage zu Lieferfähigkeit eines Ersatzteiles wurde sehr kurzfristig und ausführlich beantwortet.
Mit der Bestellangabe war Bestellung einfach. Das Ersatzteil wurde schnell geliefert.
Ich habe mich gefreut, dass zu dieser bestimmt schon vor 15 Jahren gekauften Lampe noch Ersatzteile lieferbar sind. Das Teil habe ich noch nicht eingebaut, ich nehme jedoch an, dass es auch funktioniert!
Ich wurde als Kunde bestens beraten und beliefert, Verbesserung ist nicht notwendig. MfG E. Huckle
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und Top Qualität
Sehr schnelle Lieferung. Top Qualität, einfache Anbringung und Handhabung der Lampen (Steckerverbindung zwischen Basisplatte und Lampe 👍 / einfache Handhabung der App). Gerne wieder!
Verifiziert
L260S und GL 60S Bewegungsmelderleuchten
Die Steinel Produkte meiner Wahl entsprechen voll meinen Erwartungen.
Die L260S Hängeleuchten und GL 60 S Standleuchten sind jetzt rund um unser Haus verbaut. Durch die Bewegungsmelder kann man jetzt endlich in der Dämmerung- ohne einen Schalter zu aktivieren einmal um das Haus herum gehen, auch wenn man die Hände voll hat.
Die Leuchten sind langlebig, halten Schmutz und Wasser in der Technik ab.
Besser machen kann man: eine Kurzanleitung zur Einstellung der Bewegungsmelderleuchten beilegen.
Leider gibt es keine Eckwandwinkel Konsolen aus Edelstahl zur Befestigung der Wandleuchten L260S. Das wäre als Zubehör wünschenswert. Habe eine Überwachungskamera Konsole genommen und selbst eine Lösung gefunden
Die Bestellung und der Versand sind lobenswert. An den Leuchten sollen die Leitungseinführungen größer sein.
2 NYM-J 5x1,5qmm müssen einfürbar sein. Die Klemme muss 5-polig ausgeführt sein, damit der PE durchverbunden werden kann. Ebenso die "Reserve-Ader". Klemme: L1, N, Kom.-Ader, Reserve-Ader, PE.
Verifiziert
Super Service, sehr gute telefonische Beratung beim installieren der Steinel App durch die Mitarbeiter Herr Busche und Herr Dic,
Verifiziert
Sehr gut schnelle Abwicklung. Nur der Lieferdienst GLS unmöglich! Schreibt nicht angetroffen, ist falsch ,es war immmer einer zuhause.Keine Karte eingeworfen, er ist gar nicht vorbeigefahren, hatt die Lieferung einfach im GLS-Laden abgegeben. Schlecht!!!!
Verifiziert
- Verkaufssupport super! Danke!
- Verpackung eher schlecht (10 Lampen ohne Stopfmaterial in viel zu grosser Kiste verpackt);
- Lieferung erfolgt leider nicht in die Schweiz :-(
Verifiziert
Es ist schade das man die meisten LED Lampen
nicht mehr durch ein benötigtes Ersatzteil ersetzen kann…..
Mit dem Service und schnellen Tausch kann man trotzdem zufrieden sein.
Verifiziert
Unkomplizierte Bestellung
Schnelle und gute verpackt Lieferung
hoffe die LED Leuchtstäbe sind noch ein paar Jahre verfügbar damit man nicht komplett neue Wegbegrenzungslampen kaufen und montieren muss.
Verifiziert
Bestellt und schnell geliefert
Ich habe das erste Mal im Steinel -Shop bestellt.
Mit dem Bestellvorgang und der schnellen Lieferung war ich sehr zufrieden.
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung in guter Verpackung. Einwandfreie Ware. Alles zu unserer Zufriedenheit. gerne wieder.
Verifiziert
Wenn ich im online-shop als Privatkunde Produkte auswähle, dann erwarte ich Endpreise eventuell zzgl. Transport und Verpackung.
Es werden aber Netto-Preise ohne 19% MwSt angezeigt.
Das ist nicht erlaubt und täuscht über den tatsächlichen Preis.
Sonst war der Einkauf völlig in Ordnung.
Gerne wieder.
Antwort von steinel-shop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihnen im Online-Shop Netto-Preise angezeigt wurden – als Privatkunde sollten selbstverständlich Endpreise inklusive MwSt. angezeigt werden. So sollte es natürlich nicht sein.
Leider konnten wir den beschriebenen Fehler bei einer Überprüfung nicht nachstellen. Daher gehen wir aktuell davon aus, dass es sich um einen einmaligen Darstellungsfehler gehandelt hat.
Sollte dieses Problem erneut auftreten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich direkt bei uns melden. So können wir den Fall gemeinsam prüfen und schnell eine Lösung finden.
Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Einkauf – darüber freuen wir uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Steinel Webshop Team
Verifiziert
Ersatzteil nach 20 Jahre
Die Elektronik meiner Edelstahlaußenleuchte hat nach 22 Jahre hervorragender Zuverlässigkeit den Geist aufgegeben. Da die Lampe immer noch stielvoll ist wollte ich keine Andere.Also schaute ich nach der Möglichkeit ob das Inlay als Ersatzteil zu beschaffen ist. Kurz um bei Fa.Steinle gab es das Teil auf der Internetseite, bestellt eingebaut und wieder glücklich 🤗. Kosten OK, und Lieferung 2 Tage, besser geht nicht. Fazit: die Nachhaltigkeit über 20 Jahre hat mich begeistert,bitte weiter so💪🏻
Verifiziert
Schnell, freundlich und absolut kompetent. Dazu kommt einfach pragmatisch. Hervorragend!
Verifiziert
Ausgezeichnete Qualität, sehr schöne Styling der Leuchten. Montagebeschreibung könnte etwas ausführlicher sein.