Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.07.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Qualität der Produkte wird als sehr hoch, langlebig und wertig beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt durch Kompetenz, Freundlichkeit und Kulanz, insbesondere bei Beratung und Reklamation. Die langfristige Verfügbarkeit und die unkomplizierte Bestellung von Ersatzteilen werden von vielen Kunden sehr positiv bewertet. Zudem wird die einfache Montage und Inbetriebnahme der Lampen ebenso wie die durchdachte und praktische App-Bedienung hervorgehoben. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden bei den mitgelieferten Anleitungen und der Dokumentation, die häufig als zu knapp oder nicht ausreichend beschrieben werden. Es gibt außerdem Kritik an der Komplexität der Bedienung per App sowie an der fehlenden Erklärung in den Anleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensteinel-shop.de
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Verifiziert
Ersatzteil
Ich bin wirklich begeistert, dass Sie Ersatzteile für Ihre Lampen anbieten! Bei meiner Lampe konnte ich den gebrochenen Fuß ganz unkompliziert einzeln nachkaufen, anstatt gleich eine komplett neue Lampe kaufen zu müssen. Das finde ich richtig klasse und ist heutzutage leider alles andere als selbstverständlich! Ein großes Lob für diesen tollen und nachhaltigen Kundenservice! Absolut empfehlenswert! 😊
Verifiziert
Guten Morgen.
Als ich auf der Web Seite vom Steinel Shop den Suchbegriff eingeben hatte, bekam ich von Google als erstes als Lösung das richtige Produkt von Amazon angeboten. Erst ein Gespräch mit einem Steinel Mitarbeiter und der von Ihm an mich geschickte link machte mir den Einkauf direkt bei Steinel möglich. Danach wurde dann alle weiteren Schritte zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Verifiziert
Top Angebote und Service schon viele Jahre hin durch, bin noch nie enttäuscht worden, sehr Kulanter Kundendienst, danke, auch die überarbeitet App funktioniert jetzt sehr gut 👍, habe wieder einige Außenleuchten L835 C nachbestellt, ja etwas teurer aber das lohnt sich, liebes Steinelteam macht weiter so 🫠,LG aus dem Erzgebirge Familie Michael W
Verifiziert
Die beiden bestellten Außenleuchten (XLED Protect S, XSolar L-S One) wurden prompt geliefert. Die Informationen auf der Homepage sind umfassend. Manuale können auch digital heruntergeladen werden. Die Verarbeitungsqualität der beiden Leuchten fühlt sich optisch sehr gut an. Für eine Montage hatte ich noch keine Zeit, sollte aber kein Problem sein. Ein Verfolgen der Paketsendung (GLS) war mir leider nicht möglich. So konnte ich auch keinen speziellen Abholort für die eventuell nicht zustellbare Ware festlegen und musste "irgendwo" (Container am Gelände einer Autowerkstätte) das Paket abholen, was etwas nervig war. Aber kein Problem nicht.
Verifiziert
Super einfach zu bestellen und der Versand ist unglaublich schnell. Mit den Produkten bin ich so zufrieden das ich mittlerweile drei davon gekauft habe.
Durch die einfache Beschreibung der Installation haben wir die Kameras sogar selber an den Strom angeschlossen. Jederzeit wieder. Über den Kundenservice kann ich keine Bewertung abgeben da ich ihn zum Glück noch nicht gebraucht habe
Verifiziert
Die Produkte sind alle ok.
Bei der Haustürleuchte in der Beschreibung steht, das bei der Installation die
Internet Leistung nicht mehr als 2,4 G haben darf.
Für elektronisch vollkommene Laien wie ich einer bin, weiß man nicht, wie ich die
FRITZ!Box herunter geregelt bekomme ?
In dem Erklärvideo ist von diesem gesamten Vorgang überhaupt keine Rede.
Blöd, echt blöd !
Verifiziert
Guter Kundenservice: Auf meine Anfrage erfolgte eine prompte Antwort. Die Aktion „Alt für Neu“ hat gut funktioniert. Allerdings ist es schade und nicht kundenfreundlich, dass der fehlerhafte Akku nicht austauschbar ist.
Verifiziert
Kann nur den Versand bewerten, das Wetter wird auch durch anhaltende Aufforderung zum Bewerten des Steinel-Shops nicht besser! Da aber alle bisherigen Lampen okay sind gibt es die fünf Sterne.. Versand war rasant!
Verifiziert
Gute Qualität
Die Produktsuchen im Online-Shop war schnell weil zielführend. Sehr gute Qualität der erworbenen Lampe. Beschreibung entspricht exakt dem gelieferten Produkt.
Bestellvorgang war intuitiv. Lieferung erfolgte prompt. Die Bezahlung war auch kein Problem.
Ich wünschte mir als Bezahlmethode Apple-Pay!
Verifiziert
Superschnell
Obwohl die Solar Hausnummer individuell angepasst wurde, erfolgte der Versand bereits am nächsten Tag, deutlich vor der avisierten Lieferfrist. Sprich, 2 Tage nach Bestellung war das Paket da, die Ware hochwertig und gut verpackt.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, faire Preise, und gut, dass es Ersatzteile über einen langen Zeitraum gibt.
Für mein Gerät gibt es bislang keinen gleichwertigen Ersatz auf dem Markt!
Verifiziert
Tolle Lampe, sehr einfache Installation, sehr gut durchdachte App, stabil und wertig, leuchtet super, sehr schnelle Lieferung, stabile Verpackung. Alles top!!!
Verifiziert
Der STEINEL Ersatz-Minisensor in Silber erfüllt seinen Zweck einwandfrei. Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden und würde es jederzeit wieder kaufen. Klare Kaufempfehlung!
Verifiziert
Alles perfekt! Danke! Da der GLS Fahrer in meiner Gegend nicht ausliefert, sondern direkt an den Paketshop liefert, war es toll, dass ich auch DHL auswähle konnte, die funktionieren!
Verifiziert
Die sehr gute und ausführliche Beratung mit Hinweis auf die Aktion "Alt gegen Neu ",
sowie unkomplizierte Abwicklung bzw. prompte Lieferung der bestellten Ware!
Verifiziert
Lieferung erfolgt schnell, prima!
Die Karton's waren nicht stabil, das Logistikzentrum musste mehrere Kartons neu verkleben.
Verifiziert
Toller Service
Wie bei der letzten Bestellung auch, war von Beginn an alles perfekt. Die Leuchte habe ich bereits montiert und alles hat super geklappt. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Lieferung 100% wie bestellt und alles Bestellte arbeitet👍
Lieferung 100% wie bestellt. Hatte ein Problem nach erster Einstellung und hatte mich kurz an den Steinel Kundenservice gewandt. Prompter Support zur Lösung des Problems mit guter Erklärung 👍.
Verifiziert
Habe jetzt die sechste Solarleuchte von Steinel angebaut, weil meine Erste schon seit ca. 10 Jahren anstandslos funktioniert.
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