glas-online-shop.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für glas-online-shop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr sorgfältige und sichere Verpackung der Ware, wodurch diese unbeschädigt ankommt. Die schnelle und termingerechte Lieferung wird häufig positiv hervorgehoben. Außerdem wird die Qualität der Produkte durchgehend als hochwertig und exakt beschrieben. Der Kundenservice überzeugt meist durch Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Auch die Kommunikation beim Bestell- und Lieferprozess wird überwiegend gelobt. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird vielfach als sehr gut bewertet. Der Online-Konfigurator findet durch seine Hilfsbereitschaft, Einfachheit und Vielseitigkeit großen Anklang. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an Lieferverzögerungen oder mangelnder Information. Vereinzelt wird die Erreichbarkeit oder Kommunikation des Kundenservices bemängelt. Mehrere Kunden berichten von Unklarheiten, fehlenden Statusupdates oder verwirrenden Mails im Bestell- und Lieferprozess. Einzelne Nutzer hatten Schwierigkeiten mit dem Konfigurator oder der Übersichtlichkeit des Bestellvorgangs. Einige empfinden bestimmte Zusatzkosten als zu hoch und sehen beim Konfigurator Verbesserungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für glas-online-shop.de
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Freundlicher Kontakt, gehen auf Wünsche ein, Super Verpackt.
Vielen Dank
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service, dem freundlichen Kontakt und der sorgfältigen Verpackung so zufrieden bist. Genau auf diese Punkte legen wir großen Wert.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und jederzeit gerne wieder!
Dein GLASON Team
Alles Bestens lediglich der Liefertermin wurde kurzfristig um 24 Std. Verschoben was für mich recht ungünstig war
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung und Dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du insgesamt mit unserem Service zufrieden bist. Gleichzeitig bitten wir Dich um Entschuldigung für die kurzfristige Verschiebung des Liefertermins und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Gerade bei terminabhängigen Projekten ist das natürlich ärgerlich. Vielen Dank für Dein Verständnis – wir nehmen Deinen Hinweis sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Dein GLASON Team
Super freundliche und kompetente Beratung am Telefon! So wurde die Bestellung über den selbsterklärenden Konfigurator ein Kinderspiel! Gerne wieder beim nächsten DIY Projekt!
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du unsere telefonische Beratung als freundlich und kompetent erlebt hast und Dir der Konfigurator die Bestellung erleichtert hat. Genau so soll es sein – einfache Planung, sichere Bestellung und ein gutes Gefühl dabei.
Wir wünschen Dir viel Freude bei Deinem DIY-Projekt und sind beim nächsten Vorhaben gerne wieder für Dich da!
Dein GLASON Team
Schlechte Kommunikation mit dem Kunden.
Ich hatte extra persönlich gefragt, ob die Lieferung zu einem bestimmten Tag kommt. Daraufhin meinte man, dass man es versucht aber nicht versprechen kann. Also soweit alles gut.
An diesem besagtem Tag, haben wir bis abends gewartet, da wir nichts mehr gehört hatten. Die Lieferung erfolgte allerdings nicht.
Aber auch keine Info, dass es leider nicht klappt ect.
Auch bei der Bestellung selbst, in die man über die Homepage schauen kann, stand nichts dabei.
Nun wussten wir nicht, bis wann es geliefert wird.
1 Woche später, kommt jetzt eine Mail von der Spedition, dass die Ware am nächsten Tag geliefert wird.
Also Kommunikation sieht definitiv anders aus.
Hier werden wir definitiv nicht mehr bestellen, wenn man als Kunde so in der Luft hängen gelassen wird.
Absolut keine Empfehlung.
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein ausführliches Feedback genommen hast.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandene Situation und die fehlende Rückmeldung entschuldigen. Du hast völlig recht – gerade wenn ein konkreter Liefertermin für Dich entscheidend ist, ist eine proaktive und verlässliche Kommunikation besonders wichtig.
Zu Deinem Auftrag: Es handelte sich um eine individuelle Maßanfertigung aus ESG, bei der die reguläre Produktionszeit in der Regel bei etwa 7–10 Arbeitstagen liegt. Wir hatten Dir auf Deine Anfrage hin einen möglichen Fertigstellungstermin zum 01.04. in Aussicht gestellt – jedoch ausdrücklich unter dem Vorbehalt eines reibungslosen Produktionsablaufs. Leider kam es bei unserem Lieferanten zu Verzögerungen, sodass uns die Ware erst am 07.04. erreicht hat.
Unabhängig davon liegt der entscheidende Punkt jedoch bei uns: Dass wir Dich über diese Verzögerung nicht aktiv informiert haben, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Kommunikation. Hier ist uns intern ein Fehler passiert, den wir sehr ernst nehmen.
Wir verstehen Deinen Ärger darüber, „in der Luft zu hängen“, absolut und können Deine Kritik gut nachvollziehen. Für die entstandenen Umstände und den zusätzlichen Aufwand möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Dein Feedback nehmen wir zum Anlass, unsere internen Abläufe – insbesondere bei zeitkritischen Bestellungen – weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein GLASON-Team
Beratung, schnelle Lieferung, Qualität
Alles super
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Beratung, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden bist. Genau diese Kombination ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein GLASON Team
Sehr guter Kundenservice und Verpackung vorbildlich, sehr gut - zu empfehlen
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice und der Verpackung so zufrieden bist. Gerade ein sicherer Versand liegt uns besonders am Herzen, damit Deine Bestellung unbeschadet bei Dir ankommt.
Vielen Dank für Deine Empfehlung und Dein Vertrauen – wir freuen uns, Dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein GLASON Team
Top!
Gute Qualität, schneller Versand und sehr freundlicher Kundenservice.
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität, dem schnellen Versand und unserem Kundenservice so zufrieden bist.
Genau so soll es sein! Vielen Dank für Dein Vertrauen und vielleicht bis zu Deiner nächsten Bestellung.
Dein GLASON Team
Abwicklung war gut, die Kommunikation mit der Spedition war sehr schlecht. Sie konnten nicht sagen wann die Sendung ankommt. Habe über 2h gewartet. Ich emphele DHL zu nehmen dort funktioniert der Tracking
Abwicklung war gut, leider die Kommunikation mit der Spedition sehr schlecht.
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Du mit der Abwicklung Deiner Bestellung zufrieden warst. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die Kommunikation mit der Spedition und die unklare Lieferzeit für Dich mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Gerade beim Versand größerer oder empfindlicher Produkte sind wir auf unsere Logistikpartner angewiesen, nehmen Deine Rückmeldung aber sehr ernst.
Deinen Hinweis zum Tracking geben wir selbstverständlich intern weiter und prüfen kontinuierlich, wie wir den Versand und die Kommunikation rund um die Zustellung weiter verbessern können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Deine Bewertung genommen hast.
Dein GLASON Team
Absolut Mustergültig!
Maße und Qualität genau wie bestellt, Zeitplan perfekt eingehalten und von Haus aus ein gutes Sortiment und viele Optionen bei der Konfiguration
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Maße, Qualität und Lieferzeit genau Deinen Erwartungen entsprochen haben und Du auch mit den vielen Konfigurationsmöglichkeiten zufrieden bist. Genau darauf legen wir bei maßgefertigtem Glas besonderen Wert.
Schön, dass alles mustergültig geklappt hat – wir freuen uns schon auf Dein nächstes Projekt!
Dein GLASON Team
TOP
Ware sehr gut verpackt.
Antwort von glas-online-shop.de
Liebr Kunde,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der Verpackung und der Qualität der Ware zufrieden bist. Ein sicherer Versand liegt uns besonders am Herzen.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und gerne wieder!
Dein GLASON Team
Super Service trotz
Missgeschick der Spedition
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Verständnis! 😊
Es freut uns sehr, dass Du unseren Service trotz des Missgeschicks bei der Spedition so positiv wahrgenommen hast. Auch wenn bei der Zuordnung des beschädigten Packstücks zunächst etwas durcheinandergeraten ist, war es uns wichtig, schnell zu reagieren und für eine zügige Nachproduktion sowie Nachlieferung zu sorgen.
Umso schöner, dass am Ende alles zu Deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte. Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns auf Deine nächste Bestellung!
Dein GLASON Team
Gerne wieder
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Du zufrieden bist und gerne wieder bei uns bestellen möchtest – das ist für uns das schönste Feedback.
Falls es noch etwas gibt, das wir verbessern können, freuen wir uns jederzeit über Deine Rückmeldung. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Dein GLASON Team
Hat alles gut funktioniert.
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles gut funktioniert hat und Du zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und gerne wieder!
Dein GLASON Team
Sehr gute Firma prompte Belieferung nach glasbruch.
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass wir Dir nach dem Glasbruch schnell weiterhelfen konnten und die Lieferung prompt bei Dir angekommen ist.
Schön zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Dein GLASON Team
Alles super, von Anfang bis Ende der Bestellung.
Und alles passt. Super Preis!
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und Du mit Preis und Ergebnis zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Glas und sind jederzeit gerne wieder für Dich da.
Dein GLASON Team
Tolles Glas und gut Verpackt gewesen. Bestellung verlief einfach und schnelle Lieferung.
Antwort von glas-online-shop.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität des Glases, der sicheren Verpackung und dem einfachen Bestellprozess zufrieden bist. Schön, dass auch die Lieferung schnell bei Dir war. Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir sind gerne wieder für Dich da!
Dein GLASON Team
