Guten Tag, es tut mir leid, dass Ihnen das Video-Tutorial und die Montageanleitung nicht ausreichend weitergeholfen haben. In solchen Fällen zögern Sie bitte nicht, uns sofort zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Sobald die Montage erfolgreich abgeschlossen ist (was bei Ihnen nun der Fall ist), sollten Sie das Fahrzeug zunächst ohne Beladung auf einer ebenen und freien Fläche testen. Das Pendelsystem blockiert während der Fahrt nicht, wie wir Ihnen bereits bei Ihrer Bestellung mitgeteilt hatten. Sie fahren nun auf drei Rädern statt auf zwei, das Fahrgefühl und die Fahrgewohnheiten sind anders, Sie müssen sich nur daran gewöhnen. Nach unserem Austausch haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie letztendlich ein Fahrrad in ein Vierrad umgebaut haben. Wir freuen uns daher sehr, dass Sie eine Lösung gefunden haben, die Ihnen zusagt. Mit freundlichen Grüßen, Jennifer

Guten Tag, Es tut mir leid, dass Sie Probleme hatten, insbesondere Schwierigkeiten bei der Montage trotz der Anleitungen und Video-Tutorials. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns diese Probleme mitzuteilen, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können. Mein Kollege hätte Ihnen sicherlich genauer erklären können, wie die Montage der Bremsen funktioniert, beispielsweise durch einen Videoanruf mit Ihnen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um mehr darüber zu erfahren und vor allem um sicherzustellen, dass nun alles geklärt ist. Zögern Sie nicht, uns zu antworten. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie sich schnell an dieses Fahrrad gewöhnen und schöne Ausflüge mit Ihrem Hund genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Jennifer

Guten Tag, wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und bedauern, dass die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Produkt, das Sie erhalten haben, war neu. Es kommt manchmal vor, dass Transportunternehmen nicht sorgfältig genug mit den Paketen umgehen. Deshalb bitten wir Sie, den Karton immer in Anwesenheit des Zustellers zu öffnen und gegebenenfalls einen Vorbehalt anzumelden, damit wir eine Entschädigung erhalten können. Das AddBike+ wurde diesen Sommer tatsächlich einigen Optimierungen unterzogen (was die fehlenden Teile erklärt) und die Montageanleitung, die Sie erhalten haben, war noch nicht aktualisiert worden. Wir haben versucht, Ihnen bei der Montage und Einstellung aus der Ferne so gut wie möglich zu helfen. Ich hoffe, dass Sie seitdem voll und ganz Freude an Ihrem Dog-Kit haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch! Jennifer

Guten Tag, Es tut mir leid, dass Sie trotz unserer Anleitungen und Tutorial-Videos Schwierigkeiten bei der Montage hatten. Was den Adapter betrifft, so kann dieser je nach Fahrradmodell tatsächlich erforderlich sein, weshalb wir immer bitten, vor dem Versand die Kompatibilität zu überprüfen. Was das Fahren angeht, so erfordert die Verwendung des Dog-Kits, wie auf unserer Website und in unseren Gesprächen erwähnt, eine Eingewöhnungsphase, deren Dauer je nach Fahrer variiert. Die Tatsache, dass das Fahrrad drei Räder hat, verleiht ihm keine größere Stabilität, im Gegenteil, es verringert aufgrund des Pendelsystems die Stabilität. Wir senden Ihnen einige Tipps zur Einstellung und Verwendung des Fahrrads zu. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Einen schönen Tag noch! Jennifer

Hallo Herr, Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den Kit Dog zu fahren. Wir haben Tests in einem unabhängigen Labor durchgeführt, das das maximale Gewicht des Hundes von 35 kg bestätigt hat. Wie wir Ihnen beim Kauf mitgeteilt haben, ist eine mehr oder weniger lange Eingewöhnungszeit erforderlich, um sich mit Ihrem neuen Dreirad vollkommen wohl zu fühlen. Wir haben versucht, Sie anzurufen, um Ihnen Ratschläge zu geben und Ihnen die verschiedenen Verhaltensschritte aufzuzeigen, die Sie befolgen sollten, aber es sieht so aus, als hätten Sie es bereits weiterverkauft. Ich hoffe, dass sich für den neuen Besitzer alles zum Besten wendet. Mit freundlichen Grüßen, Jennifer

Guten Tag, ich bedauere die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Fahrrads sehr. Wir hatten Ihnen eine Lieferung Anfang Juli angekündigt, aber wie in unseren E-Mail-Korrespondenzen angegeben, konnten wir es letztendlich erst am 11. Juli versenden. Ich verstehe Ihre Enttäuschung und hoffe dennoch, dass Sie mit dem U-Cargo Family zufrieden sind. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch! Jennifer

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das gesamte Team freut sich, dass das U-Cargo Family Ihren täglichen Mobilitätsbedürfnissen gerecht wird. Bei Fragen zum Fahrrad oder zu dessen Wartung können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Einen schönen Tag noch, Jennifer