tor7.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für tor7.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die hohe Qualität der Produkte positiv hervor. Auch der Kundenservice wird als äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, wobei insbesondere die Beratung und Problemlösung gelobt werden. Die fachliche Beratung, egal ob telefonisch oder per E-Mail, erhält ebenfalls viel Lob für ihre Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Der Bestellprozess wird von zahlreichen Kunden als einfach, übersichtlich und unkompliziert empfunden. Zusätzlich wird das Preis-Leistungs-Verhältnis oft als gut bis sehr gut bewertet. Vereinzelt gibt es Kritik an den Montage- und Bedienungsanleitungen, da sie teilweise als unverständlich oder verbesserungswürdig empfunden werden. Außerdem bemängeln mehrere Kunden die eingeschränkte Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, insbesondere das Fehlen einer Kreditkartenzahlung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für tor7.de
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Super schnelle korrekte Lieferung!!!
Lieferung ist schnell geliefert worden. Nur die Einstellung ist problematisch !
Schnelle Antwort auf die Bestellung,, gute Komunikation .
Mein alter Steinau Torantrieb hatte seinen Geist aufgegeben und musste schnellstens ersetzt werden. Nach einem kurzen Anruf bei Tor7 wusste ich welcher Hörmann Torantrieb passen würde und den habe ich sofort bestellt. Die Lieferung war extrem schnell, am nächsten Tag kam DHL mit dem Ersatz.
Super gelaufen, vielen Dank.
Servicemitarbeiter war sehr kompetent. Lieferung und Abwicklung war schnell!
Kann man nur weiterempfehlen!👍👍👍
Immer alles super schnell und top Lieferung.
Hallo ich habe schon mehrere Sachen bei Tor 7 bestellt und ich kann echt nur sagen 10 Sterne will ich vergeben alles was ich so brauche für mein Tor haben die mir sofort geschickt einwandfrei die Firma Tor 7
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das großartige Feedback zu unseren Produkten und unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Artikel für Ihr Tor so zufrieden sind. Solche zufriedenen Kunden sind für uns die beste Bestätigung unseres Engagements und unserer Werte.
Wir werden auch weiterhin alles daran setzen, Ihnen stets einwandfreie Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von tor7
Schnelle unbürokratische Änderung der Falschbestellung. Top Service.
Sehr schnelle und unkomplizierte Rückabwicklung meines Fehlkaufes.
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der reibungslosen Rücknahme Ihrer Fehlbestellung zufrieden sind. Bei Problemen mit Bestellungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Schneller, unkomplizierter Versand und gute Preise!
Preiswert und sehr schnelle Lieferung.
Alles .Von Bestellung bis Lieferung wie immer Top
Sehr gerne wieder
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und wünschen Ihnen viel Freude an dem bestellten Artikel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tor7-Team
Alles passt ganz genau es geht nicht besser.
schnelle Lieferung und Artikel passt
Sehr gute telefonische Beratung und sofortige Lieferung nach der Bestellung.Die Ware kam in einwandfreiem Zustand an.
Gute Beratung und schnelle Lieferung👍
Das Reklamationsmanagement ist unterirdisch! Bei dem gelieferten Garagentoröffner entstand innerhalb der ersten 2 Minuten nach dem Einlegen der mitgelieferten Batterie eine derartige Wärmeentwicklung, dass die Ummantelung der Batterie längs geschmolzen ist, also das Teil zurück!
Antwort von Tor7: Zitat:
wir haben Ihre Rücksendung erhalten und zur technischen Überprüfung an das zuständige Werk des Herstellers weitergeleitet.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Entscheidung über die Art der Mangelbeseitigung erst nach einer Überprüfung durch das Produktionswerk des Herstellers entschieden werden kann.
Sobald der Analysebericht zu Ihrer Reklamation vorliegt, werden wir Sie umgehend über das Ergebnis in Kenntnis setzen.
bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Was bitte geht es mich als Verbraucher/Kunde an, warum das Gerät nicht funktioniert?
Fakt ist, dass das Gerät defekt ist und mir als Kunden umgehend ersetzt werden muss!
Wie sich Tor7 mit dem Hersteller (Hörmann) bezüglich einem Ersatz für das defekte Gerät einigt, ist mir als Endkunden herzlich egal.
Nachtrag: Zitat Tor7:
Sie müssen auch unsere Vorgehensweise verstehen, dass wir defekte Artikel erst vom Hersteller prüfen lassen, bevor wir Ersatz versenden oder den Kaufpreis erstatten.
Wir machen in Ihrem Fall eine Ausnahme und senden Ihnen vorab einen neuen Handsender zu.
Wir betreiben selbst einen Onlineshop - Verkäufer - Käufer!
Wenn der Verkäufer etwas Defektes verkauft obliegt ihm die Haftung - bei diesem Kaufvertrag ist der Hersteller außen vor! Wenn dem so ist, muss ich als Verkäufer meine Reklamation beim Hersteller geltend machen - dieser Prozess betrifft jedoch nicht meinen Kunden, der ja keinen Kaufvertrag mit dem Hersteller abgeschlossen hat!!!
Es ist zwar lobenswert, dass in meinem Fall Fall eine Ausnahme gemacht wurde, aber das ändert nichts an der Bewertung, da die Mails von Tor7 belegen, das dieses Reklamationsgebaren Usus ist!
Einfach ein NoGo!
Antwort von tor7.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Reklamationsmanagement unglücklich sind. Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte sowie die Zufriedenheit unserer Kunden haben für uns höchste Priorität. Daher nehmen wir Ihre Beschwerde sehr ernst.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, um eine faire und schnelle Lösung für Sie zu finden und danken Ihnen für Ihre Geduld. Der neue Handsender ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tor7-Team
Schnell Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Gutes Sortiment. Viele Teile sofort lieferbar.
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Alles ok.
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Der Shop bietet alles rund um Türen und Tore. Alles Zubehör für Hörmann Tore ist erhältlich und zu guten Preisen.
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