Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, auch aus dem Ausland, hervor. Das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Angeboten und reduzierten Artikeln, findet viel Lob. Die Qualität der Produkte wird insgesamt als sehr gut und wie beschrieben bewertet. Auch der Bestellprozess auf der Website wird meist als einfach und übersichtlich empfunden. Vereinzelt kommt es zu Lieferverzögerungen, die kritisch angemerkt werden. Der Kundenservice wird zwar teilweise als freundlich und hilfreich beschrieben, jedoch bemängeln einige Kunden die schlechte Erreichbarkeit und die fehlende Lösungsorientierung bei Problemen. Rücksendungen werden oft als zeitaufwendig, teuer oder umständlich empfunden. Die mobile Version der Website sowie einige Detailfunktionen könnten verbessert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.snowleader.de
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Tip-top
Die ganze Abwicklung verlief einwandfrei und ohne jegliche Beanstandung. Hatte an einem Sonntagmorgen bestellt und noch am selben Tag wurde die Bestellung dem Versand übergeben. Wenige Tage später ist die Ware dann bei mir eingetroffen.
Fazit: immer wieder gerne!
Verifiziert
Alles super!
Alles gut geklappt! Kundenservice Anfrage wurde schnell bearbeitet und die Lieferung war schnell.
Bin zufrieden!
Verifiziert
Aircontact Ultra 35 + 5 SL Linden Sprout - Schnell geliefert
Der bestellte Wanderrucksack war innerhalb von 3 Tagen bei mir. Bin zufrieden mit dem Rucksack. Praxistest erfolgt ers im Mai. Die Farbe ist tatsächlich nicht so grell wie auf dem Bild. Gefällt mir sogar besser. 😀
Verifiziert
Richtiges Produkt zum günstigen Preis und mit schnellem Versand
Produkt war korrekt und eindeutig beschrieben, was bei Zelt- und Footprintmodellen oft nicht der Fall ist, Versand ging zügig, Produkt entspricht meinen Erwartungen. Keinerlei Beschwerden :)
Verifiziert
Super Osprey Rucksack 55L!!! Beratung per email ist schnell.
Verifiziert
Ich habe wieder bei Snowleader bestellt.
Gute Abwicklung, Ware schnell da.
Treueprogramm.
Ökologische hinweise.
Und bei der Suche gibt es viele Filter, welche dann gewünschte Produkte gezielt anzeigen.
Danke!
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Bekleidung von Katxi Klothing, die ich persönlich aus Donibane-Lohitzune kenne
Verifiziert
Irreführende geschäftliche Handlung (§5 UWG)
Ich habe über Google ein stark reduziertes Angebot für die „Mammut Eiger Nordwand Pro HS Hooded Jacket Men“ gefunden (Preis ca. 574 € statt etwa 1000 €). Die Bestellung wurde von Snowleader normal angenommen und bestätigt, und meine Kreditkarte wurde vollständig belastet.
Zwei Tage später erhielt ich jedoch eine Nachricht, dass der Artikel aufgrund hoher Nachfrage nicht mehr verfügbar sei. Statt mir den bereits bezahlten Betrag automatisch auf meine Kreditkarte zurückzuerstatten, wurde der komplette Betrag als Guthaben auf meinem Kundenkonto hinterlegt.
Als „Geste“ wurden zusätzlich 30 € Treueguthaben angeboten. Dieses Treueguthaben kann jedoch nur genutzt werden, wenn man eine neue Bestellung mit zusätzlicher Zahlung auslöst – und es ist nicht mit dem bereits vorhandenen Guthaben kombinierbar.
Das bedeutet in der Praxis: Ich habe über 570 € Guthaben im Konto, kann den 30 € Rabatt aber nur nutzen, wenn ich erneut meine Kreditkarte belaste und gleichzeitig auf die Nutzung des vorhandenen Guthabens verzichten muss.
Für mich ist das keine zufriedenstellende Lösung. Wenn ein Artikel nach bestätigter Bestellung nicht geliefert werden kann, sollte eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel selbstverständlich sein – und nicht automatisch ein Store-Guthaben entstehen.
Sehr schade, denn das Angebot und der Bestellprozess wirkten zunächst seriös entpuppte sich dann allerdings als Irreführende geschäftliche Handlung (§5 UWG).
Antwort von www.snowleader.de
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Nichtverfügbarkeit eines Artikels Ihrer Bestellung entstanden sind.
Manchmal erhalten wir eine große Anzahl von Bestellungen gleichzeitig, sodass unser System die Lagerbestände nicht in Echtzeit aktualisieren kann.
Unser Kundenservice hat sich um Ihren Fall gekümmert und Ihnen Alternativen zum gewünschten Produkt vorgeschlagen, damit Sie direkt mit dem Guthaben Ihres Kundenkontos bestellen können.
Wir haben Ihnen den Kaufpreis vollständig zurückerstattet und Ihnen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten einen Rabatt in Höhe von 30 € gewährt.
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail und teilen Ihnen mit, dass diese zur Kenntnis genommen wurde. Im Rahmen des laufenden Austauschs werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
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Rücksendung erfolgreich. Erstattung ebenfalls - nur die (Hin-) Versandkosten musste Ich trotzdem tragen.
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Super schneller Versand nach D. Alles ohne Probleme.
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Alles in Ordnung aber kein großes Vertrauen in die Serviceprozesse
Bestell- und Lieferprozess sind gut, das Produkt wie erwartet. Einzig die negativen Kommentare über den Service bei Rückgabe verunsichern, wobei ich diese Erfahrung nicht machen musste, weil das Produkt in Ordnung war.
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Gute Brands, gute Auswahl, guter Service. Einzig die Homepage am Handy ist etwas unkomfortabel. Wenn man zwischen der Suche und einem Artikel zurückgeht landet man häufig wieder auf der ersten Seite, das nervt. Genauso wenn man aus dem Warenkorb zurückkommt.
Absonsten Top. 👍
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unkomplizierter Bestellvorgang, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, einfache Rückgabe
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4 Tage von der Bestellung bis zum ankommen der Ware. Von Frankreich nach Deutschland. Ich bin sehr zufrieden
Verifiziert
Super schnelle Lieferung, trotz BlackFriday und damit einhergehender Hochkonjunktur! Die Website hat alle wichtigen Infos enthalten - mehr brauche ich nicht.
Einzig die Verpackung der Sendung könnte vielleicht noch kleiner/reduzierter ausfallen, um möglichst wenig Verpackungsmüll zu produzieren.
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Superschnelle Lieferung. Gerne wieder
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Super schnell und sehr gute Qualität
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Gutes Sortiment, gutes Loyalitätsprogramm und Angebote.
Versand nach Deutschland dauert gefühlt solange wie aus Festland China. Zugabe bei bestimmter Einkaufsumme wurde nicht beigelegt. Shop insgesamt gut und empfehlenswert aber eben nicht perfekt.
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Schnelle Lieferung und gute Preise
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr zufrieden Text: Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität…
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Der Artikel entspricht genau der Beschreibung und ist sehr gut verarbeitet. Ich bin sehr zufrieden und kann den Verkäufer nur weiterempfehlen. Vielen Dank!
