B2B Partner Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit B2B Partner Viele Kunden loben die überwiegend schnelle und pünktliche Lieferung. Die Qualität der Produkte wird mehrheitlich als sehr gut und hochwertig beschrieben. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als sehr gut und fair empfunden. Viele Kunden empfinden den Aufbau der Möbel als einfach und die Anleitungen als hilfreich. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird oft als zügig und freundlich hervorgehoben. Die Verpackung wird überwiegend als sicher und schützend bewertet. Einige Kunden erleben die Speditionslieferung zudem als problemlos. Vereinzelt gibt es jedoch Probleme mit Speditionen, beschädigter Verpackung oder fehlender Unterstützung beim Transport. Es werden einige Beschwerden über Verarbeitungsmängel, Kratzer oder minderwertige Materialien genannt. Manche Kunden berichten von fehlender oder ausbleibender Rückmeldung des Kundenservice bei Problemen. Bei Mängeln werden die Preise teils als zu hoch empfunden. Wiederholt gibt es Kritik an unklaren, kleinen oder mangelhaften Aufbauanleitungen. In Einzelfällen kommt es zu Missverständnissen oder verzögerten Antworten in der Kommunikation. Die Verpackung wird auch als zu groß, umständlich oder unzureichend kritisiert, was zu Transportschäden führen kann. Viele Kunden berichten von Problemen mit Speditionspartnern wie unzuverlässiger Terminabsprache, nicht eingehaltenen Zeitfenstern oder unfreundlichen Fahrern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Bewertungen für b2bpartner.de
Sortierung
Schönes Möbelstück, aber die Lieferung
Möbelstück entsprach den Angaben;
wenn überhaupt irgendein Mangel zu benennen wäre, dann der Transport mittels dieser Speditionsfirma;
Termin vereinbart 3 Stunden zu Hause gewartet. 4 Minuten vor Ende der Wartezeit, dann Telefonanruf - "Sie können die Ware im Lager nicht finden, das wird heute nichts mehr";
2. Termin wird auf den Kunden abgewälzt, d.h. der Kunde muss von seiner Arbeit zu Hause bleiben, bis die Spedition geruht, die Ware zu liefern;
Schlussendlich hat sich die Spedition dazu herabgelassen, die Ware vereinbarungsgemäß im Carport zu hinterlegen.
In diesem kurzen Zeitraum der Zusammenarbeit kann ich leider noch keine umfassende Bewertung abgeben. Was die Kommunikation vor der Bestellung sowie direkt danach betrifft, insbesondere den Ersatz zweier beschädigter Teile, kann ich jedoch nur Positives berichten: schnell, kompetent, fachlich und direkt. Das Produkt macht optisch einen guten Eindruck. Über die langfristige Qualität kann ich allerdings noch nichts sagen, da es erst vor Kurzem installiert wurde.
Was mich etwas nachdenklich macht, ist die Konstruktion im unteren Bereich: Dort befindet sich ein Zylinder mit einer Schraube, an dem das Stahlseil befestigt werden soll. Diese Konstruktion wirkt sehr leicht, das Seil teilweise seitlich gedruckt und befestigt. Die Schraube geht fast vollständig durch den Zylinder hindurch, und ich befürchte, dass in Zukunft Probleme macht.
gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Tatsache, dass das Produkt aus dem Ausland geliefert werden sollte, hatte mich etwas beunruhigt. Die Lieferung verlief jedoch sehr gut: Ich wurde per E-Mail informiert und um einen Termin gebeten, und die Lieferung erfolgte genau am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit. Die Materialqualität war sehr gut. Allerdings hätten die Tischbeine praktischer, einfacher und ergonomischer sein können, und ich hatte den Tisch gerade deshalb gekauft, weil es keinen mit opaken weißen Beinen gab. Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, Tischbeine in Weiß und mit einer neuen, praktischen Technologie herzustellen. Außerdem sollte meiner Meinung nach im Verkauf angegeben werden, dass der Aufbau von zwei Personen durchgeführt werden muss. Beim Montieren der Metallbeine habe ich mir den Finger aufgeschnitten, da es scharfe Kanten gibt.
Ich hätte gerne die vollen 5 Sterne gegeben. Leider war die Lieferung nicht in Ordnung.
Das konnte man jedoch erst beim Auspacken sehen:
Ein Kunstststoff Teil war gebrochen, eine Schweissnaht ist sehr schlecht.
An der einen senkrechten Schiene war das umgebogene obere Stück Blech nur unzureichend verschweisst.
Da ich nur einen leichten 32" Fernseher damit nutze war das nicht kritisch. Das abgebrochene Teil an der Verkleidung hab ich geklebt. Ist ohnehin nicht sichtbar.
Ok - die Mängel betreffen den chinesischen Hersteller und nicht b2b!
B2b selber hat soweit alles gut gemacht. Ich hätte reklamieren können, wolllte aber nicht so lange warten.
Verkaufen ist einfach, auf den Kundendienst danach kommt es an.
Verkaufen ist einfach. Ein wirklicher Kundendienst zeigt sich zumeist erst dann, wenn es mal nicht so perfekt läuft wie geplant. Und etwa die Spedition die Termine nicht einhält. Hier hat sich der Kundendienst von B2B vorbildlich verhalten und eine großzügige Regelung getroffen. So sollte es im Versandhandel immer sein. Vielen Dank!
Schnell und kompetent
Ich habe bei B2B eine Bestellung aufgegeben, die innerhalb weniger Tage ausgeliefert wurde.
Leider hat ein Paket gefehlt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice lief Reibungslos, es wurde sich schnell um das Problem gekümmert. Das fehlende Paket wurde beim Paketdienst übersehen und am nächsten Werktag nachgeliefert.
Ich bin auch mit der Produktqualität sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder hier bestellen.
Mit dem Stuhl an sich bin ich zufrieden. Das kann ich zur Lieferung leider überhaupt nicht sagen. Von der Tatsache der Lieferung habe ich durch meine hochbetagte Nachbarin erfahren, die das Paket vor der Haustür entdeckte. Ihr Lieferdienst hat mich also weder über die Türklingel von der Tatsache der Lieferung informiert, noch das Paket vor meine Wohnungstür in den 2. Stock (zum Wunschort) gebracht. Ich selbst bin 78 Jahre alt, körperlich stark eingeschränkt und zusätzlich blind. Alle bisherigen Firmen haben die Wohnungstür als Ablage arrangieren können. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie diesen Standart für mögliche, künftige Bestellwünsche ebenso verwirklichen könnten.
Bürostuhl "Ned F" ist von guter Qualität, einfacher Zusammenbau, B2bpartner GmbH ist kundenorientiert
Der erworbene Bürostuhl "Ned F" ist m.E. qualitativ gut. Ich habe ihn im Rahmen der Aktion "1+1 free" gekauft, was mir bei einem Preis von rd. 268 € pro Stück recht günstig erschien und meinen Zwecken genügen sollte. Die Lieferung erfolgte recht zügig per DPD. Da das Angebot zwei Stühle umfasste, war ich überrascht, dass zunächst nur ein Stuhl geliefert wurde, zumal auf Rechnung und Lieferschein nur ein Paket angegeben war, was jedoch auch nur einen Stuhl enthielt. Der zweite Stuhl wurde einen Tag später ausgeliefert. Ich hatte mich diesbezüglich an B2Bpartner GmbH gewandt und den Sachverhalt per E-Mail angesprochen. Die Rückmeldung erfolgte prompt und die Angelegenheit hatte sich mit der Lieferung der noch fehlenden Ware erledigt. Festzuhalten bleibt: Die Mitarbeiterin hat sich gekümmert und auch nachgefragt, ob nun mit Lieferung der noch fehlenden Ware alles ok sei. Das habe ich positiv beantwortet und ich finde es gut, dass sich die Mitarbeiterin gekümmert hat - heute nicht selbstverständlich. Ich habe vorgeschlagen, bei solchen Lieferungen auf der Rechnung oder dem Lieferschein anzudrucken, dass die Lieferung aus zwei (oder ggf. mehr) Paketen besteht. Dann kommen keine Missverständnisse auf und ich hätte nicht nachfragen müssen. Aus diesem Grund habe ich nicht die volle Punktzahl bei der Bewertung vergeben. Kaufen würde ich bei Bedarf dort jedenfalls ohne Bedenken erneut. Der Zusammenbau des Bürostuhls war einfach und ist dank der guten Beschreibung (inkl. Werkzeug) sicher auch für Ungeübte gut machbar.
Die Bestekllungsaufnahme meiner Wartezimmerstühle hat formal gut geklappt, jedoch kannte die Auftragsentgegennehmenrin nicht das farbliche Angebot. Ich wollte 9 buchenholzfarbene und drei schwarze. Es hieß dann schwarz gäbe es überhaupt nicht nur die Farbe nussbaum. Sodann bestellte ich halt nur 9 Stühle in buchenholz.Ich wollte die Ware gegen Rechnung bezahlen. Es hiess dann nach zwei Tagen das ginge nicht. Ich habe dann die gesamte Bestellung storniert und bin erneut online gegangen, habe dann 9 buchenholzfarbene und drei schwarze bestellt und mit VISA gezahlt. plötzlich kief alles wie von selbst. Die Ware ist gut und ansprechend. Die Qualität bleibt im Alltagsgebrauch abzuwarten.
Qualität mit Funktionsfehler
Das zusammenbauen war einfach. Ein Kritikpunkt. Wenn der Regalboden so eingestellt ist, dass unten die Ordner richtig rein gestellt werden können kann man sie oben nicht einfach rein stellen. Es fehlen 2cm. Umgekehrte gehen unten keine Ordner mehr rein stellen. Den Sockel 3cm schmaler machen und den Schrankraum um den Platz hoher wäre sinnvoll.
Sehr gute Kundenbetreung
Wir haben uns für einen Schreibtisch entschieden und stellten kleine Frabrikationsmängel an der Tischplatte fest.
Nach anfänglichen Missverständnis wurden alle Probleme vollständig beseitigt.
Das ist genau die richtige Art der Kundenbetreung.
ich war mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden
ich war mit der schnellen Lieferung sehr überrascht und habe mich darüber sehr gefreut.
leider muss ich jedoch bei der Lieferung durch die Fa. Dachser bemängeln,
hatte einen Termin vereinbart, war war auch zuhause und der Fahrer hat den Sessel einfach vor der Garage abgestellt ohne Bescheid zu sagen.
In Ordnung, aber Qualität könnte besser sein
Ich habe zwei Schränke bei B2B bestellt. Die Lieferung verlief schnell und reibungslos. Die Ware allerdings entsprach nicht der Qualität, welche ich bei dem Preis erwartet hätte. Die Bretter und vor allem die Rückwand sind unnötig dick, was den Schrank sehr schwer macht, aber laut offizieller Angabe trotzdem nur 25kg pro Regal aushält. Da hätte man definitiv an Material und auch am Preis sparen können. Außerdem sind die Ränder der Bretter unsauber gearbeitet (nicht, dass man sich schneidet, aber optisch) und die Griffe sehen furchtbar unansehnlich aus. Alles in allem schon in Ordnung, aber zu dem Preis würde ich die nicht nochmal kaufen.
20 Kilo Gartenbank
Kam an und hatte mehrere Transportschäden.Zu dünne Verpackung. B2B kontaktiert, Ticket aufgemacht, Ersatzbank 3 Tage später geliefert bekommen.
Ärgerlich ist lediglich, dass die Verpackung auch da unzureichend war.
Die Zeitnahe Kontaktaufnahme und die schnelle Bearbeitung der Aufgaben. Es gab ein Missverständnis bei der Spedition, aber die freundlichen Mitarbeiterinen von B2BPartner haben alles richtig gemacht. Die Ware kam dadurch zwar verspätet an, Aber letztendlich hat es ja geklappt.
Die TischPlatte ist so wie ich es mir vorgestellt habe.
Von der Bestellung bis zur Abwicklung alles top. Sehr schnelle, professionelle Bearbeitung und ein insgesamt reibungsloser Ablauf.
Auch eine nachträgliche Stornierung einzelner Positionen wurde unkompliziert und zügig umgesetzt – absolut vorbildlich.
Bei der Anlieferung war die Verpackung teilweise leicht beschädigt, was jedoch aus unserer Sicht eindeutig dem Lieferdienst zuzuschreiben ist und nicht dem Händler.
Insgesamt ein sehr zuverlässiger Anbieter mit hervorragendem Service und schneller Abwicklung. Klare Weiterempfehlung!
Onlineshop/Firma top, Lieferung verbesserungswürdig
Bestellung und Preis-Leistung top. Versand über Fa. Dachser sehr kompliziert. Fahrer hat 2x nicht geliefert, da er angeblich das "falsche Fahrzeug" für unsere Adresse hätte (wohnen in Stadtteil etwas oberhalb des Ortes, an der es noch nie Probleme gab mit Anfahrten auch von größeren Fahrzeugen). Leider erst im dritten Anlauf kam die Lieferung dann doch. Schade. Ansonsten ist der Onlineshop zu empfehlen.
Bestellung, Lieferung, Aufbau hat alles super geklappt. Lieferung wurde vorab angekündigt und kam auch pünktlich an. Mein neuer Arbeitstisch ist genau das, was ich wollte. 100% Empfehlung und vielen Dank
Falschlieferung - Rückabwicklung problemlos
Die gelieferten Stühle entsprachen vom Material und der Farbe her nicht der Beschreibung und wirkten außerdem eher minderwertig, was aber dem sehr günstigen Preis entsprechend ok gewesen wäre. Es wurde aber außerdem noch ein weiteres Teil geliefert, das ich gar nicht bestellt hatte. Vermutlich Sendung vertauscht. Die Rückabwicklung inkl. Erstattung des Kaufpreises lief problemlos, wenn auch etwas zäh in der Kommunikation. Es hat aber alles geklappt und Termine wurden eingehalten. Ich würde hier wieder kaufen, aber sehr viel genauer auf die Beschreibung achten.
Antwort von B2B Partner
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Stühle nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben und es zudem zu einer Verwechslung bei der Bestellung gekommen ist. Ihre Anregung zur genauen Produktbeschreibung nehmen wir sehr ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch zukünftig bei B2B Partner GmbH begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der B2B Partner GmbH
Der Kontakt unmittelbar mit B2B Partner war in jedem Fall angenehm und einvernehmlich.
Die Wahl der Spedition ist sehr unglücklich.
DACHSER lässt über Subunternehmer überwiegend beschädigte Ware liefern.
Die WARE wird in den jeweiligen Logistikzentren nicht schonend behandelt.
Bisher 2024 und 2026 gesamt 3 Lieferungen. Zwei Lieferungen mit schweren Beschädigungen.
