Die Bewertungen für haustier.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die hohe Zuverlässigkeit und Regelmäßigkeit der Zustellung. Die günstigen Preise und attraktiven Rabatte, Aktionen und kleine Extras werden häufig positiv hervorgehoben. Auch der unkomplizierte, einfache Bestellprozess und die überwiegend gute Verpackung tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Der Kundenservice wird von den meisten Kunden als positiv bewertet. Einzelne Kunden kritisieren gelegentliche Verzögerungen oder Probleme beim Versand. Die Stabilität der Verpackung bei schweren Lieferungen wird teilweise beanstandet. Zudem wünschen sich einige Kunden mehr Kulanz oder eine schnellere Reaktion des Kundenservice bei Problemen sowie häufiger spezielle Angebote für Stammkunden.